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Basic Member
加入日期: May 2004
文章: 17
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電腦壞了...我悲慘的送修過程...
之前因為用LiveUpdate更新BIOS結果電腦掛了
送去館前路的虹優3C Online維修 那裡的工程師修了一個禮拜 說是我的一條256M的RAM壞了導致系統不穩(註1) 而主機板似乎可以正常開機了 所以就拿那條宇瞻的RAM去旁邊的KMail服務中心換備品 然後就交給他們做測試...約好隔天來取件 然後隔天來取件時他們工程師說 只要主機板的RAM插滿3條就會導致系統不穩(註1) 當時的我就當機立斷將其中兩條256M的RAM拿去換同顆粒 然後直接買一條512M的RAM去配剩下的另一條512M的RAM 結果測試下來還是不行...連單插一條512M的RAM都無法重新開機(註2) 然後工程師就說主機板可能還有問題 這時他們才向我表示主機板有送原廠修 但因過三年保固而退回不修,不過似乎有稍微將BIOS做了處理才可以開機 此時他們的建議是叫我直接拿去他們的快修中心做維修 因為他們表明廠商對代理商和顧客的態度是不一樣的 也許會基於留住顧客的心理而願意幫你修修看也不一定 不過他們還說我買的新RAM因為顆粒不同還是有可能造成系統不穩 不過不管如何還是先送修主機板再說 於是我帶著主機板來到台北市松江路的微星展示服務中心 那裡的工程師收了我的主機板並表明 由於主機板已過保固不但要收費而且還有可能因缺料而導致無法維修 但是事情總是要做了才知道嘛...於是就等了長長的兩個禮拜 這週的禮拜二他們打電話通知我主機板好了叫我去領 於是星期三就過去拿了,到了那裡將維修單交給工程師 那裡的工程師將主機板直接交給我就說這樣就好了 沒收錢而那時我剛好趕時間也沒問有沒有修好 不過只知道當時看到地上大箱小箱一堆裝滿板子的箱子 而那裡的工程師整理...想說是不是太忙忘記了而且接近下班時間(我17:50分到那裡的) 不過現在想起來蠻可疑的...該不會板子沒處理就直接交給我吧? 不過還是先將主機板送回虹優3C Online維修中心做測試 但因這週一我先將兩條512M的RAM取回拿去宇瞻換同顆粒的RAM 所以現在只能先等RAM回來了 雖然虹優的工程師口頭上說會幫我先做測試 但是我現在已對大部分電腦廠商的售後維修服務感到灰心 唉...看來我的電腦只能先擺著爛囉...等到以後有錢才能換台電腦 順便列出我的電腦配備: CPU：P4-2.66GHz FBS 533MHz(System Bus) 512KB L2(Advanced Transfer Cache) Socket478 主機板：MSI SIS648 MAX-L HT-ready 記憶體：宇瞻Apacer顆粒 512MB DDR400 X1(目前送去更換同顆粒中) 宇瞻Hynix顆粒 512MB DDR400 X1 硬碟： Maxtor 80GB 7200RPM ATA133 2MB 液態馬達 燒錄器：LITEON Super AllWrite DVD Writer(型號：LITEON SHM-165P6S) 光碟機：LITEON 8X DVD-ROM 顯示卡：MSI GeForce4 Ti-4200 128MB with AGP8X 電源： 台達 350W 註1:先前系統會不定期當掉然後自動重開機,運氣不好重開機後會進入一直重複重開機的狀態,遇到這種狀況只有重灌WINXP系統才能得以解決,所以我的電腦長期深受其害,還多次以為是電腦中了毒,而更新BIOS也是想說是否能解決這種狀況... 註2:目前狀況是電腦只能正常開機一次,無論是在BIOS底下還是WindowsXP底下只要重開機,便無法正常啟動(螢幕無畫面硬碟無動作更別說會有開機資訊),一定要將主機板放電後才能正常開機 此文章於 2006-07-13 03:49 PM 被 cotto 編輯. |
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2006-07-13, 03:47 PM
#1
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Elite Member
  
加入日期: Mar 2004
文章: 4,214
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目前公司PC用的主機板是跟你同一塊, 下一次你可以開機的話, 試著進BIOS, 調整外頻為100外頻, 應該這個問題不會再發生了
我公司的電腦現在是這麼搞的, CPU: P4 2.4G/533外頻, 改完後沒再發生不開機現象 (很駝鳥心態吧  )
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我期待的不是穴 而是有妳的洞舔 我期待的不是液 而是和妳的慾奸 我期待煙花漫天 我可以永遠不怕妳捉奸 我期待的不是一句抱歉 |
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2006-07-13, 04:04 PM
#2
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*停權中*
加入日期: Sep 2005
文章: 320
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嗯~很多人都有類似你這種問題，但我想這不單是電腦廠商服務爛不爛的問題
而是在維修服務中，你必須要選擇適當的方式： A、全權委託電腦廠商將你的問題處理到好 B、完全交由自己來判斷問題點以及維修 可是你卻選擇了不同的零組件交由不同的廠商去做服務，而且也都採信了他們的檢測結果來做處理 最後的結果是可想而知的，電腦檢測問題單純的時候很單純，複雜的時候卻很難釐清 而且要測就要用原本的零組件作基準來測，而不是把零組件拆開分送給廠商去測 這樣的方式通常很難測到不易發現的小問題 總而言之就是如果自己沒辦法去找出問題所在，就交給單一電腦商家去解決掉你的問題(要付費) 若根據他們的測試結果來做出處理決定，不但解決問題的機率很小 而且商家也不會餵他們的測試結果負責任，因為最後的處理決定是你自己決定的 |
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2006-07-13, 05:07 PM
#3
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Basic Member
加入日期: May 2004
文章: 17
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>>A、全權委託電腦廠商將你的問題處理到好
他們有表示過要幫我再送原廠 但是一想到有可能只是在拖時間 而且就算時間到了搞不好也無法解決 可能又是以過保被原廠打回的理由來推託 而且超過保固的電腦又因為送修原廠後要付維修費 維修商這邊似乎對負擔這筆維修費有點意見... >>B、完全交由自己來判斷問題點以及維修 現在說簡單一點感覺好像是自己被牽著鼻子走 把問題丟給你叫你自己決定...唉~~~ 你又不能跟他們說"我不管!你們一定要給我修到好!" 最後得到的答案可能是叫你把PC抱回家自己想辦法... 其實系統不穩的小問題並不是重點 重點是我想要解決更新BIOS後無法正常開機的問題 只是這次沒了解到BIOS更新的危險性 而貿然更新BIOS... 讓原本可能只是記憶體的問題 變成可能要換主機板甚至是必須要換台電腦的結果 真的是超倒楣的...心情不好中...Orz |
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2006-07-13, 05:45 PM
#4
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,171
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平均維修30台，至少有一台以上，是很難維修的電腦
所謂很難維修，就是以測試的標準來看，至少有二樣以上的地方是有問題的.. 這樣在交叉測試時，會很難去找出那二樣以上的商品是有問題的.. 每次遇到這樣的電腦，至少都要測1~2天，才能找到問題． 結果很多時候，客人也不維修，只能收檢測費300元，真是不夠工資.. 就以有很多電腦，是那種要當不當的，遇到撐最久的，是要燒機超過十個小時才會當． 每換一次東西，就要燒機超過十個小時..總共測了五天，才找到問題(這台很有印象，最後客人也是不維修)..  還有那種，送修電腦，是不穩定，明明主機版電容就爆了五顆以上，硬碟也是卡拉卡拉不斷..當你這兩種都換新後，最後發現不穩定的原因還有記憶體.. PS:有時客人跟店家之間，如果不互相體諒跟信任，結果一定會很糟，尤其是遇到很多很難修的電腦時． |
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2006-07-13, 06:56 PM
#5
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Golden Member
 加入日期: Apr 2002
文章: 3,375
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主機板只要超過原廠保固，就不必考慮修了
網拍 Socket478的庫存主機板 一張大概也只要1千出頭而已 |
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2006-07-13, 07:02 PM
#6
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Elite Member
加入日期: Oct 2001 您的住址: 台北市
文章: 4,544
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基本上我還是認為
如果沒有簡易硬體故障排除的能力 包含交叉測試檢測 還是乖乖買品牌電腦吧 至少價格比較貴但包含了保固期內的維修 至少廠商沒什麼好推的 至於過保的問題 連原廠製造商都是這種不support的態度了(過保拒修) 那也沒什麼好要求通路代理商或是經銷商了........ 給樓主的建議 測試不外乎就是把環境單純化 把零組件通通拆下裸測 能不裝的就先不要裝 交叉檢測是哪個東西搭配哪個東西才有問題 當然你要走送修亂送一通也不是不行 但比較像亂槍打鳥而且重點產品已過保 |
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2006-07-13, 07:11 PM
#7
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Power Member
加入日期: Jul 2004
文章: 533
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其實我蠻同意tnt4兄做法~
說實在過保要修有時真的不如升級買新的 或是去網拍找同等的新品~ 這樣說不定會比較快解決問題~ |
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2006-07-13, 07:11 PM
#8
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Advance Member
加入日期: Jun 2002 您的住址: 水杯
文章: 445
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引用:
不信任的客人大概會認為虎大是開黑店吧，修電腦應該比賣零件有趣的多吧∼
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2006-07-13, 07:22 PM
#9
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Elite Member
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,171
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引用:
其實我蠻幫店家講話的，有時客人會說那個店怎樣，怎樣，我都會說，應該不可能吧~ 結果後來遇到很多被黑心店家維修後的電腦，現在才知道，很多黑心的店家，不是講假的． 這裡講的黑心的店家，不是指維修貴的店家，而是指， 1.送修送半個月以上，也不是有物品送修原廠..然後還修不好． 2.會給客人偷換配備，如P4 2.8G，換成賽陽2.XG.. 等.. 有趣啊~是蠻多有"氣"的..有趣倒是已經不會了，因為維修多了，大部份的情形都遇過了．  PS:反正我對質疑的客人，都會直接講，沒關係，反正我檢查出來是這樣，你不修，就付檢測費300元(送修前都講清楚)，如果你拿去別的地方維修，我檢查的地方沒問題，你可以來跟我拿300元檢測費．信任這種事，不是用"話"就能講清楚的． |
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2006-07-13, 07:37 PM
#10
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