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Senior Member
 
加入日期: Nov 2004 您的住址: Davy Jones' Locker
文章: 1,104
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請問各位前輩關於中華電信ADSL的幾個問題!
大概兩個禮拜前~亞太ADSL業務打電話給我問我說要不要換亞太ADSL說每個月比我現在880便宜大約六十幾元..也是2m/256K的速度不變..在好奇心的驅使和省錢的觀念下就傻傻的換掉了...接下來就是惡夢的開始~
應該說再中華電信換約到亞太前的一個禮拜就開始大概兩三天會斷線後閃警示燈..但只要關掉小黑龜再打開後就可以正常連線了..可是慢慢開始變成每天都會斷線後閃紅燈..此狀況開始我就有打電話到中華電信ADSL障礙申訴..但是他說線路都是正常的有幫我做幾次線路重整..但沒有多大改善之後更是每天大概會過10~30分鐘斷線開始狂閃警示燈..關掉小黑龜重開也無改善..我也打電話通知中華電信他也說線路有異常..雖然有派中華電信工程車來查看(一個老阿北~)但是那時候它來看的時候是好的~但他走後沒多久就又開始發作.. 再一次的大概是隔兩天後我又打電話給中華電信..同樣的又派工程車同一個人來看..那個人開始白眼說明明就好的阿他說測試也正常..哪有異常..又趕著要走了我請他多留一會看斷線他又不要..然後他又打電話給中華電信確認線路吧..中華電信說我已經換了亞太..所以什麼VNC不同...所以就把我那台T07A拿走後換一台超爛超小的R開頭黑龜.. 本來以為事情就告一段落...但是並不然斷線情形變成大概5~10分鐘斷線開始閃紅燈..閃大概幾秒後又可以連..再來就一兩個小時大斷線狂閃紅燈幾分鐘後又可以連..不知道這樣的情形是我的電腦問題還是中華電信的問題呢?請有碰到類似狀況的前輩們給小第一些意見.. 因為亞太是剛換約想換回中華電信可是好像要繳違約金..不知道是中華電信線路問題 還是亞太ADSL問題 還是我本身電腦的問題呢? 我本身電腦有加裝卡巴斯基 有偶而下載..平常玩Online Game為主..不知道這種情況該怎麼辦..一開始辦的一個月都很正常連續開三天四天都沒斷線過.. |
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2006-06-25, 10:12 AM
#1
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*停權中*
加入日期: Apr 2005
文章: 171
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感覺好像是中華的線路問題,記的要是isp有問題小烏龜是不會亮紅燈,反而是中華線路故障或是中華的機房問題才會亮紅燈,你還是繼續找中華處理線路吧
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2006-06-25, 10:37 AM
#2
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Senior Member
加入日期: Nov 2004 您的住址: Davy Jones' Locker
文章: 1,104
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引用:
起初以為是我電腦中木馬病毒的 我就低階格式化後重新安裝作業系統..但情形依舊在..我就開始懷疑是沒加裝防火牆..我就裝了某知名防火牆但狀況依舊..可是當我像中華電信服務人員解釋這些的時候.. 中華電信服務小姐:先生 不好意思 請您不要講那麼多 請留下您個人聯絡資料 我們會派人處理.... 再來就是中華電信工程車的阿北.. 第一次來... 阿北:年輕人 門口垃圾要清掉..樓梯要清阿..!@#$!(這關網路啥事!?) 看著沒亮紅燈 然後打開電話線盒 滴咕著說:阿就有的時候機房人員踢到線 偶爾重開一下 就不要那麼在意嘛... 就看到可以連上線 就走了... 第二次來... 阿北(從頭白眼到尾):阿又怎麼了?不是可以連線嗎? 我說:可以等一下嘛?他等等大概過10分鐘後會閃紅燈.. 阿北拿起PDA開始打電話給服務小姐:!##$@%%@瞎? 換亞太...開始白眼我.. 阿北說道:換亞太當然會這樣阿 蝦密VNC都不對ㄚ你用的本來是33換到34..然後拿起另外一個小黑龜換掉後 就走人了 其中碎碎唸:亞太是我們的二房東耶 連線可想而知 你這樣不就是自討苦吃!##$@#$... 網路沒修好反而惹來白眼和碎碎唸...他走後還是一樣.. 一天一通打到我自己都煩死了... |
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2006-06-25, 11:46 AM
#3
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Senior Member
加入日期: Aug 2004
文章: 1,068
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你可以申訴這位阿伯。
線路方面，依照我的維修經驗，一個是機房那邊沒有弄好，請他們檢查一下機房。另一個可能原因：你家是住在都市嗎？還是鄉下？家用電話線路在房子外都有一個配接盒(不好意思我忘了正確名詞)，從那個著手，上回我家也是發生過這樣的問題，還好來我家的那位阿伯人就非常的好，而且也幫我解決了問題。或許你"遇人不淑"吧。 |
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2006-06-25, 11:58 AM
#4
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Golden Member
加入日期: Dec 2004
文章: 2,636
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中華電信對樓主還不錯嘛，打一通電話就來處理了
去年我接市話的時候，下了12道金牌他們不來就是不來 施工人員約好時間卻晃點我，打電話去拜託他來他居然說他下班了，不來囉 接網路時也是一直打電話三催四請的拜託他們，他們才心不甘情不願的來裝小烏龜 中華電信的東西能不要用就盡量避開，省得給自己找麻煩 |
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2006-06-25, 12:05 PM
#5
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Senior Member
加入日期: Nov 2004 您的住址: Davy Jones' Locker
文章: 1,104
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引用:
住在靠近台中太原車站那邊 但是附近兩個月前開了一家中華電信營運處 ..想說中華電信開在附近才去申請的說XD...我怕一直打電話那阿北一直來根本就沒解決到什麼...我不太知道怎樣申訴耶?是到中華電信網站填資料嗎?我朋友說叫我去中華電信營運處窗口客訴 囧rz 我還在想是不是換了亞太ADSL所以才這樣的...那阿北最後上車前還撂下狠話...你還是會換回中華電信的啦 唉~~~在家裡的seednet一整年都沒關小黑龜(白龜)都沒量過紅燈..在宿舍申請就那麼雖.. |
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2006-06-25, 12:07 PM
#6
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Senior Member
加入日期: Nov 2004 您的住址: Davy Jones' Locker
文章: 1,104
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引用:
回misa大....其實中間省略很多電話 所以應該是打了三到四通來的...不過都來同一個阿北XD... 且網路機房就放在這麼一家中華電信阿(吶喊~~)... |
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2006-06-25, 12:10 PM
#7
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Senior Member
加入日期: Aug 2004
文章: 1,068
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引用:
中華維修人員所負責的區域通常都是固定的，是否有輪調我就不清楚了，負責你那區的就是那個丫伯，怎麼打電話還是他來。 個人一個小小的建議，如果沒有違約金什麼的，還是換回中華的，雖然夠黑但是至少他還是壟斷市場的最大家，連外線路也是他最大。"如果"你換回了中華還是這樣，你就可以嗆那個丫伯「怎麼換了中華還是一樣？」。 客訴有很多種方法，有一種你可以試試：打電話到查號台，然後告訴查號小姐「請問貴公司的申訴電話是幾號？」除了可以問到外，有時主管級在的話，就可以直接告訴他你的問題。當然，你要對事不對人，盡量只說你的線路修不好等等，不要去指責那位丫伯，你只是要修好網路而已。這招請少用，大家都用的話，就會變得不管用  。為什麼我知道？五年前我就是因為中華假日不維修，而且屢屢修不好，火大用了這個方法，來我家維修的工程人員都說「連我們總經理都知道了，以後請不要這麼作」。真正盡責的維修人員，是會從機房一路查線路到你家，把原因抓出來才對。 |
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2006-06-25, 12:25 PM
#8
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*停權中*
加入日期: Apr 2005
文章: 171
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其實中華打去不用跟他客氣,不然請他客服主管出來,我之前也是這樣,不過是星期六,跟我說沒人可以處理,罵了一下要他請主管出來,後來硬要他請人來處理,證實是外線有問題,之前來幾次也都是同個人,還留手機說以後有問題直接打給他就好
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2006-06-25, 12:34 PM
#9
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Regular Member
 加入日期: Jun 2005 您的住址: taipei
文章: 71
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就我經驗
外線有問題 維修人員沒查出來吧 看看附近有沒有人在整線 施工 之前我的小黑龜也是同樣情形 每次有這種狀況 我馬上打128,在這同時 叫我輸入室內電話時 就可以連上了 很神吧  我還把這個敘述給華電人員聽
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2006-06-25, 12:43 PM
#10
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