我跟女友原本一直覺得在燦坤購物很方便,，送修似乎也挺方便的 (還沒送修過...)
所以有什麼親戚朋友要買東西，也都建議直接在燦坤買，畢竟方便比較重要
但這些好印象在前天買了一台NB之後，打上了一個問號

以下是事情的經過：

最近由於女友進修的關係，需要購置一台NB
比較過規格跟價格後鎖定了幾台NB，星期天就到幾家比較大的3C賣場看實機
到了燦坤和平旗艦店時發現技嘉的W431U規格跟價格都更符合需求
在跟店員確認為該價格為新機價，也有實機後，當下就決定購買

但付完錢要交機時，一開始先是發現外箱是燦坤自已的封條
接著又發現變壓器、電源線的包裝都皺皺的
於是詢問交機的店員該機是否為展示機
店員先是楞了一下，然後表示可能是，就去跟銷售的店員反應
但那個店員一開始卻裝傻說那是新機
交機的店員向他表示那是展示機後，又改口說剩下的都是展示機
接著我們表示是展示機我們就不買了，又說去找找看

過一會兒拿了一台沒有外箱的機器過來　(當時沒留意到這點是個大疏忽)
我們仔細檢查一下，狀況看起來的確比較新，包裝也都蠻完整的
一開始也是進入Windows的安裝設定畫面，電池的膠膜也還在　(前一台沒有了)
雖然覺得上面的貼紙有一角黑黑的，也想說可能出廠就這樣了
最後發現沒有手冊，也想說可能是其他台有缺先拿去了　(現在想想真呆)
一切都在不好意思請他們一再拆機之下，我們就把這台NB帶回了

回來之後，一開始發現外箱原來是貼有機器序號跟規格的地方
所以我們的外箱跟機器序號不同，但想說應該影響不大就算了
但因為那天很累了，也就沒再多做檢查跟測試就睡了
結果昨天在做測試跟檢查時卻發現LCD邊邊有塊棉絮，看來像魔布殘絮
接著在主機中發現技嘉很好心的預載了WinRAR中文化版
覺得奇怪就把機器再還原一次...噹噹噹...沒有WinRAR

接著就打電話到該店詢問這台機器實際的狀況
第一個接電話的人表示他們賣的是新機，可能有少部分的展示機，接著轉給銷售員
接著銷售員表示說聽我㟲述的狀況可能是展示機，可以拿回去換新機，又轉給技嘉部門的
再次跟技嘉部門的店員確認後，表示應是展示機，他們在整理展示機時會先還原
可能是還原後又完裝其他工具軟體留下的，可以幫我換另一台展示機 (啥啊？我要展示機幹嘛）
我表示要新機，問他是不是有現貨新機，他卻說店內沒有新機，可以換狀況好一點的機器給我
如果一定要新機就要再調貨，我就請他先查詢後再跟我聯絡

一段時間後回電表示說，全國的店都缺貨了，只能退貨或是補我一個USB喇叭
講到這裡我只能表示說我要退貨，約好這個星期六回去退貨

但我對燦坤的銷售方式很不以為然，如果沒有發現這些狀況，那我不就把展示機當新機買？
燦坤可以這樣把展示機重新整理後當新機賣嗎？店員還一再表示是新機價
今天如果標明了是展示機，那我在評估過後買回去當然沒有問題
但燦坤卻沒有任何字樣註明它是展示機，那這算不算是一種欺騙行為？
畢竟燦坤的NB不像其他展示品只是擺在那，而是一天開十幾個小時
我何必花新機的價錢去買一台不知道用了多久，也不曉得何時會壞的展示機？

今天詢問了消保會後，得知可以要求燦坤履約或退貨，以及對造成的不便請求補償
但他們也表示，若是店家堅持沒有新機只能退貨不作補償，也不見得拿它有辦法
那難道消費者就要站在比較不利的一方，每次去買東西都要戰戰競競的嗎？

P.S 前年在燦坤特賣會時，買了一隻Z600也有類似的狀況，有人缺殼，有人缺電池
　　但當時想說手機比較沒關係就算了...

以上為個人親身經歷，如有不實願負法律責任