我的送修經驗(主機板、顯示卡; 記憶體)

haz

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加入日期: Dec 2004

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我的送修經驗(主機板、顯示卡; 記憶體)

前言：
前一陣子電腦換平台，從462換到754(agp)再換到754(pcie)，而小弟什麼不會，就容易買到有問題的產品，所以送修了幾次，而平時也要幫朋友弄電腦(我是好人...)，經驗還算豊富，所以來跟網兄們分享分享囉。
案例：
1.技嘉：是去換過保主機板的電容，真的是不用錢，且大約2~3天就完工了，臨走前還跟客服人員a了主機板的海棉墊，態度很不錯。
2.微星：我的第一個故障品(k7n2-delta)，送快修，2天直接換新的。
3.希捷：整個掛掉(謎之聲~放太多肉片吧)....也是直接換新(一年內)。
4.maxtor：請黃色鬼屋送修，5天就換新的回來了。
5.創見：這不用說了吧，當然是換新的。但換的時候心中有罪惡感，單純的只是想同顆粒跑雙通道。
6.旌宇：真的是到府收送免費(大榮貨運)，也會問你要不要備品，速度的話，星期三收到，星期六會到我手上，算還ok，且不用出門，真的很方便。
7.友通：上網下載表格，東西包一包，寄過去就ok了，星二收到，星四修完了。他們工程師蠻有趣的，收到後就來電說，你超頻超很大哦(也才8*300)也說，會留電話，有超頻的問題，可以直接問他們，這樣才超的爽。
8.麗台：送修展碁，當場測，當場換，相當乾脆。
9.華碩：為何華碩會放最後一個?因為我送最多次的，就是華碩。最近一次是送修x800，灌完driver就死機，換了片良品，但插了還是死機，又送修。過了n天，又通知我去取件，這次他們說他們的卡沒有問題，但我送修前有換平台測試，還是一樣的問題(死機)。他們就問我的平台，nf晶片組，他們回：ati跟nf衝不是一天二天的事了。小弟反問他，那如果我換成華碩的板子(nf晶片組)，還是有問題，怎麼辦?客服當場無言，但還是沒有解決問題。小弟想說來2次了，總不可能來第3次吧，請他們現場測試(之前就有說是可以的)，他們叫我等一下，說要灌os。最後裡面的工程師出來了，問我要不要換成同等級的n社卡，弟就換了，結束了這一次的皇家之旅。

心得總結：
1.一定要先問對方是誰，並記下他的名字，日後有問題，直接接洽。
2.真的有問題的東西，都不會太龜毛，通常都會幫消費者解決。
3.差價沒有很大的東西，直接在附近買就好了，送修方便多了。
4.二線廠商的客服，不一定會比一線的差，友通跟旌宇雖沒有快修中心，使用寄送的方式，但速度不慢，且也不用出門，算還不錯。
5.會吵的小孩有糖吃，東西有問題，請記得一定要據理力爭(是合理)，讓他知道你不好搞，就不敢太隨便，你買產品的金錢，也包含了他們的服務費，這是你應得的。

2006-05-06, 01:35 AM #1