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*停權中*
加入日期: Aug 2001 您的住址: TAIPEI
文章: 590
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[抱怨一下] 花蓮美x大飯店訂房
[抱怨一下] 花蓮美x大飯店訂房
這個假日計劃和老婆開車到宜蘭花蓮去玩 之前信用卡抽獎抽中飯店住宿卷 打電話去花蓮美x飯店詢問訂房 接待小姐態度很差 ( 怎麼聽到我們是用住宿卷,就知道是抽獎抽中的窮人是吧!?  )請問某日還有房間嗎? 沒有, 客滿了耶... 那隔天還有房間嗎? 沒有, 客滿了耶... 那還有別的房間嗎? 都客滿了, 只剩下一晚九千多的啦... ( 語氣很差  ) 當下覺得身為一個客服人員 有必要用這種態度來對待客人嗎 就算你們不愛接待散客 好好回答不就好了  客滿了不起啊!~ 有必要一付, 拿住宿卷來問東問西的, 就是住不起的人的樣子嗎!... 對啦!~ 我們住不起一晚九千多的房間啦  後來我老婆就去訂了礁溪老爺一晚一萬二的山景套房  就這樣... 小小抱怨一下... |
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2006-03-14, 10:33 AM
#1
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Elite Member
  加入日期: Feb 2004 您的住址: 台北
文章: 4,273
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怎麼看到最後像是炫耀文啊...好閃...
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2006-03-14, 10:51 AM
#2
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Advance Member
加入日期: Oct 2002 您的住址: 堵不到
文章: 319
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是 x「倫」大飯店嗎？
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2006-03-14, 10:54 AM
#3
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Elite Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 米缸中
文章: 8,886
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以後應該是先問有沒有房間 , 等到房間確認之後 , 在跟對方說要用住宿券 ...
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2006-03-14, 11:03 AM
#4
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Major Member
 加入日期: Dec 2001 您的住址: 新竹
文章: 143
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應該是結帳時拿出住宿券.
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2006-03-14, 11:12 AM
#5
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*停權中*
加入日期: Aug 2001 您的住址: TAIPEI
文章: 590
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先不要說是用住宿券, 這點我們當然知道
但是又怕到時結帳時又說, 因為... 所以住宿券不能使用之類的, 例如假日就不能用 我們訂的那一天是非假日 算了, 台灣飯店又不是只有那一家... 或許這只是特例 我只是覺得為什麼有些人就是連最基本的待人接物的禮貌都沒有 而且還是服務業的人 此文章於 2006-03-14 11:46 AM 被 ABSOLUT 編輯. |
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2006-03-14, 11:42 AM
#6
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Power Member
加入日期: Aug 2002
文章: 688
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恭喜ABSOLUT兄
沒訂到美x"大"飯店 我去住過 我寧願多花一點錢去住更貴的 他們的硬體so so 人員態度跟服務不及格... 我們是訂他們的海洋公園套餐 比如說好早上830發車(詳細時間忘了)也在前一晚check in 時訂好車位 也訂好從海洋回來的車位(最晚回來的那班車) 進房後大家互相參觀彼此的房間 突然發現有一間的迎賓禮少一隻熊布偶 馬上有人call櫃檯說有少熊布偶 櫃檯也回說 馬上會去補 等了一下....沒人來.... 反正要下去吃晚飯跟玩飯店設施 再去跟櫃檯拿 到了櫃檯跟他們說有房間少一隻布偶,剛剛有打電話下來了 一個服務人員馬上說:怎麼可能? 然後用好像我們是小偷的表情去後面拿一隻熊布偶給我們.......QQ 還好他們的室外溫水游泳池還蠻不錯的 愉快的度假心情也就回來了 其他的"小事"就整理如下吧 0. 訂車的時候 一下子說不用訂車只要在時間830時來坐就好了 一下子又說第一班830好像滿了...(阿不是不用訂,怎麼知道滿了-_-??) 後來又說有位置先寫我們的名子上去訂位.....@@!! 1. 早上820集合在車前完畢 服務人員說要先check out再上車 OK,那就先check out 囉 很多人在櫃檯辦東西就等吧 兩個小姐在櫃檯忙得要死旁邊一個不知道做啥的櫃檯一直沒來幫忙 就讓客人排著長龍等 好吧,可能是分工好的,不好互相支援 反正""車就停在我們後面"" 突然................ 車開走了....時間825..........@_@ 阿....雇車的服務人員不是知道我們在check out 嗎? 而且時間也還沒到啊??!? 車子空一堆位置也提早開歐?? 結果全部人跟服務人員喬了一陣子...服務人員一直叫我們等下一班..... 後來他們受不鳥才很不情願的call 車子 才知道其實車子才剛出大門不久 就請車子繞回來載 剛說完沒多久就看到車子回來了..... 2. 準備從海洋公園回來時 提早到指定地點...怕被放鳥 等啊等滴...都超過半小時了耶........... 打回飯店一問....差點沒氣死 服務人員說不清楚耶,好像最後那班臨時取消了,你們坐計程車回來吧 一聽到這種回答..............一夥人當場呆掉 訂好的車可以臨時取消歐...叫客人坐計程車歐.... 也是由我們裡面口才最犀利的出馬 他們才很@!#!~說有車子剛回來,請那台車再來載我們 真是委屈你們了 美x的服務人員
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性子是拿來磨的,不是拿來使的 |
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2006-03-14, 11:54 AM
#7
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Elite Member
加入日期: Jan 2002 您的住址: 米缸中
文章: 8,886
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引用:
不 , 我是說 , 要訂房時 , 先跟飯店人員確定有沒有房間 , 等確定好之後 , 再跟他們說要用住宿券（還是在訂房的程序中完成的） , 不是等結帳的時候再說 ! 一般飯店在訂房的時候 , 多會要求支付一定的金額來當作訂金 , 所以也不能結帳 的時候再做處理 . |
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2006-03-14, 12:01 PM
#8
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Master Member
加入日期: Feb 2004 您的住址: 台灣國台北市
文章: 1,744
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花蓮離礁溪很近嗎?...
只是看了怪怪的...還是取消了花蓮的行程?
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類亞希子登場...可是沒有空間可放縮圖...好個爛雅虎奇摩... Orz..Orz..Orz..Orz..Orz..Orz..Orz..Orz..  タブブラウザ Sleipnir 公式ページ |
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2006-03-14, 01:30 PM
#9
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Basic Member
加入日期: Aug 2005
文章: 16
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這一間飯店在花蓮的風評本來就不好，
服務人員流動很嚴重，態度也不好， 唯一的優點大概就是五星級又比較新吧！ |
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2006-03-14, 03:03 PM
#10
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