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Major Member
 
加入日期: Aug 2003 您的住址: 孤寂大草原
文章: 160
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[發問]我剛剛在XX福買到的烤雞發臭，後續問題請教，有詳盡過程敘述
剛剛在7點多左右至XX福大賣場買了烤雞一盤，
回去之後我吃了一口覺得怎麼肉這麼散， 味道也怪怪的， 還是吃下去一片， 結果我媽過來吃了一口就吐了出來， 說:怎麼會這樣~整個發臭都壞掉了， 天阿我還吃了一口， 我生氣的打到客服 接下來 總機:您好，可將烤雞帶回我們幫你換新的或是退費。 我:小姐，這個可不是不良品退換，這是今天的東西，竟然發臭，你們的處理過程有問題， 而且是嚴重問題，你覺得應該是叫我們消費者拿去跟你退換嘛? 總機：不好意思我們流程就是這樣。 我:好，那我就把這些東西拍照存證，把事情告知媒體以及消保官，看你們怎麼處理。 總機：.........您稍等，我幫你轉接 等了許久.......... 熟食部歐巴桑：什麼事情先生? 我：(大致內容像上) 歐巴桑：你告知我姓名地址電話可以嘛? 我：可以阿，但是你先告訴我你貴姓? (他死都不肯講，就是不說) 我：請你們能做主的出來 轉接，這次過了更久更久......... 熟食部課長：先生您好 我：X的同樣的內容講了三次+我已經被轉來轉去好幾次，你們現在處理的方式是什麼? 課長:謝謝您告知我們這情況，我先去了解我們的生產流程狀況，因為不知道有這種事情發生，明天中午前我會給你答覆，請留下您的電話可以嘛? 我：.........好等你聯絡。 --------------------- 現在我照了照片，發票，標籤， 並且留了三份烤雞，都拿塑膠袋密封，一份在桌上，一份在冰庫，一份在冰箱。 請問，接下來我該怎麼做? 錄音對話過程還是如何處理? XX福的品管竟然這樣............. 我吞了兩顆胃藥，希望不要拉肚子........... 請各位朋友告知發生類似問題應該處理的步驟好嘛? 謝謝  此文章於 2006-03-05 01:51 AM 被 touchow 編輯. |
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2006-03-04, 10:53 PM
#1
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Master Member
  加入日期: May 2004 您的住址: 高雄鳳山<===>彰化火車站附近
文章: 2,357
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接下來的電話最好錄音起來...嗯...
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我是David   死會 很幸福 
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2006-03-04, 11:05 PM
#2
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Senior Member
加入日期: Jul 2001 您的住址: 台北市
文章: 1,401
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先打電話給消基會
然後發新聞稿給X周刊，XX日報，XX新聞台 |
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2006-03-04, 11:06 PM
#3
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*停權中*
加入日期: Apr 2002 您的住址: 錢莊
文章: 374
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小弟想先問一下
兄台想要對方怎樣處理呢？ 無惡意 單純想要和最近P站的鏡頭事件做個比較 |
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2006-03-04, 11:23 PM
#4
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Master Member
加入日期: Feb 2004 您的住址: 台灣國台北市
文章: 1,739
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你吞了兩顆胃?
是牛胃還是豬胃? 家樂福並沒有置之不理..你是在不爽什麼? 還要找媒體以及消保官? 幼稚...無聊...想海撈一筆嗎? 加油喔... 祝你的吞下的兩顆胃, 不會讓你跟今天的中華隊一樣 -- "烙賽"...
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類亞希子登場...可是沒有空間可放縮圖...好個爛雅虎奇摩...  Orz..Orz..Orz..Orz..Orz..Orz..Orz..Orz..  タブブラウザ Sleipnir 公式ページ |
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2006-03-04, 11:26 PM
#5
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訪客
文章: n/a
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我曾經發生過一次= =
買回家剝開發現還沒烤熟(外熟內生) 然後也是臭臭的= = 後來我是馬上拿去該家的服務櫃檯 出示發票跟烤雞 後來那一家賣場退錢給我 就這樣解決了 從此之後我對賣場的熟食敬而遠之 寧願辛苦自己煮= = 這件事可大可小 看你要怎麼做吧 前提是你希望得到怎樣的補償(?) 對方的處理態度(?) ================== 打給消基會申訴或是直接請他退錢= = 此文章於 2006-03-04 11:36 PM 被 蝶羽 編輯. |
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2006-03-04, 11:31 PM
#6
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*停權中*
加入日期: Feb 2002 您的住址: TW
文章: 982
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請家樂福再賠您十隻烤雞吧
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2006-03-04, 11:31 PM
#7
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Major Member
加入日期: Aug 2003 您的住址: 孤寂大草原
文章: 160
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請樓上的大大聽我解釋一下，
今天碰到這種事情純粹因為不知如何解決所以上來請教一番， 因為我母親告訴我這盤烤雞，絕對不是單純擺在那邊太久，才壞掉， 而是有可能在加工過程之前雞隻來源就有問題，強烈懷疑是病死雞或是有其他原因， 烤雞不僅單純臭掉，整個肉是黑色而且像糊狀正個都快腐爛的感覺， 請問各位大大如果碰到這樣誇張的事情，會不會覺得恐怖? 連這種國際性的連鎖大賣場出現這樣的問題， 品質有這樣的瑕疵， 甚至來源都有問題，難道不會想追根究柢? 至於GXROOT大，您說 『家樂福並沒有置之不理..你是在不爽什麼? 還要找媒體以及消保官? 幼稚...無聊...想海撈一筆嗎?』 您說我幼稚無聊，想撈一筆，隨便您批評， 你有回應的權利，我也有我知的權利， 所以希望您別激動謝謝。 |
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2006-03-04, 11:48 PM
#8
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Senior Member
加入日期: Dec 2000
文章: 1,170
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版主加油啊.........
小蝦米對抗大鯨魚
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萬年誠徵PLEXTOR4012TA....壞掉的 或是它的舌頭 |
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2006-03-04, 11:56 PM
#9
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Advance Member
加入日期: Jul 2005
文章: 452
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記得以前吃到壞的東西都會說怎麼這麼倒楣..
現在買到有問題的東西都會講爽賺到..可以要多一點補償.. 朋友上一次買到一瓶茶..發現裡面有懸浮物.. 打電話到080服務專線.. 換到2箱茶..還直呼爽賺到了.. |
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2006-03-04, 11:58 PM
#10
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