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AbinLee
Basic Member
 

加入日期: Jul 2004
文章: 13
Unhappy BENQ DW1655 的倒楣經驗

以下是個人經驗,要說是抱怨也行啦∼

本來我是想買 1640 .. 因為 A10 在我的準系統可能會有面版卡到的問題,雖然我還是比較愛用 Pioneer 的..

買前一天突然改變心意,「據說」1655 和 1640 差不了多少,雖都不能寫 DVD-RAM,但卻多了光雕 (LightScribe) 的特異功能,之前的 1625 也有網友試用過,似乎也沒問題,雖然鋪貨的店還不多,我還是在紐X找到了一台不用兩張小朋友就可以帶回家。

一定要試一下光雕啊!想說雕完以後再來 Po 個文勸敗一下,所以燒了一些照片資料進去以後,趁洗澡的時間就讓它慢慢雕吧!沒想到洗完澡迎接我的竟然是「LightScribe 失敗,與光碟機失去連結」之類的錯誤訊息,看進度才雕了 18%.. 退出片子一看果真有雕了一些,好吧!我重新開機,給它乾淨的環境重雕一次吧!沒想到第二次才 3% 又掛了,不會吧!到底是怎樣,難道是我的 nero 版本太新?好吧!我換 Benq 送我光碟片裡的版本總行吧!

令我驚訝的事情發生了,光碟片讀不到?奇怪,昨天光雕前我也才用過啊,怎麼開始挑片啊?接連試了四五片 CD ..反應通通一樣:只聽到讀寫頭卡喀反覆三次,讀不到片子宣告放棄∼

什麼啊!我玩光雕雕到一半沒成功就算了,為什麼燒錄機就失去了讀碟的能力?

我火氣就上來了,隔天抱著它回X頓,去工程部請他確認檢測:該燒錄機的確掛了,什麼片子都讀不到了∼這是我倒楣,Benq 的品管有問題還是這個 1655 新玩意我活該當白老鼠?我不知道,也沒從確認起。

接下來是看紐X的處理方式了。工程部本來要換一台新的給我,因為他們也沒有備品。但結果很抱歉!該機種賣完沒貨了,他先填了送修單處理這台故障的燒錄機,並且答應我如果一進新貨就通知我去拿一台回去(因為我包裝盒扔了,所以他不能退錢或是換其他牌子給我)..他們那天剛好也要尾牙,我不想耽誤他們太久,我想大概也只能先這樣處理。

結果過了三四天,我每天打電話去問,紐X這幾天根本沒有再進 1655!所以也沒東西換給我!我說如果這型號你們不進了,那我是不是就沒得換?得到的答案是:不會啦!你的燒錄機已經送回原廠修了,最少最少原廠修好也會還給你,只不過,可能是兩三個禮拜以後。

哇!我就氣起來了:我和你們買一台燒錄機,不到幾天燒一片就壞了,我要求你們換新品給我,你們以沒同樣型號為由把我的燒錄機送回原廠修,結果同型號遲遲沒有進貨(還是叫不到貨我也不知道),所以倒楣的我只好痴痴地等,幾個禮拜送回原廠的 1655 回來以後我才有燒錄機用?現在看著我放燒錄機的空 3.5" slot,我不知道真的是我倒楣,還是紐X在處理這件事情有失公允。

一台沒兩張小朋友的燒錄機其實沒什麼大不了,再買一台也不是難事,但是卡在不知道什麼時候送修的會回來,回來的燒錄機是不是又會光雕失敗,還有要再跑一趟光華、搞上面一狗票瑣事,光想到心情就不好起來,我只是要弄台 DVD 燒錄機,怎麼弄成這樣?


結論:
1. 我對 Benq 的東西失去信心了,早知道買 Pioneer 110。沒事不要搶第一個去試用新產品 (DW1655 LightScribe),還是等先賢先烈們前撲後繼的成熟產品再考慮。
2. 紐X,我不知道這邊有沒有業代或是工作人員在這邊看,我知道你們有你們的作業程序,但是因為你們沒進貨卻要犧牲顧客的權益,我不知道該說什麼。
3. 買東西還是要把所有包裝盒和配件都留上一段時間,等運作一段時間正常以後再處理。我天真地以為燒了一張 CD-R ..可以讀一些片子這台燒錄機應該就 OK 了,盒子過了兩天就丟了,誰知道一燒光雕就報銷?

算我衰啦∼不然能怎麼樣呢?希望只是我個人的倒楣事件,各位網友不會碰到。

(PS. 如果有網友在我 Po 文完有看到紐X有 1655 了,麻煩 PM 給我∼我要去抱一台回家!感恩感恩∼)
     
      
舊 2006-01-19, 01:54 AM #1
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AbinLee離線中  
leoatx
Master Member
 

加入日期: May 2001
文章: 1,796
紐X之前"購物網事件"還沒被罵夠的樣子........
 
舊 2006-01-19, 02:05 AM #2
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leoatx離線中  
yuechez
Power Member
 

加入日期: Mar 2003
文章: 646
那應該是你也有問題吧

你把人家包裝弄丟這硬怎退錢給你
舊 2006-01-19, 02:05 AM #3
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yuechez離線中  
lururu
*停權中*
 

加入日期: Sep 2005
文章: 122
紐X我去買過
我自己搞掛了那一塊主機板~.~當然裝死啦!
還不到七天換新的給我!
不過我包裝一向都留很久才會丟掉啦!
舊 2006-01-19, 02:16 AM #4
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lururu離線中  
列基
Master Member
 

加入日期: Aug 2004
您的住址: 台灣,台北
文章: 1,873
嗯......確實商家與BENQ都沒義務要換新的給你,
不過BENQ的維修效率應該沒有差到要兩三個星期才是

P.S.我自己都是把包裝盒留到過保固再丟掉
__________________
請不要學腦殘記者打聳動的標題
玩電腦,不要被電腦玩,不好超頻的硬體沒有罪
功能正常的產品請不要當"澳客"濫用廠商的保固退/換貨
(實體店家不適用7天換貨之法律規定)
電腦的價值不在於配備等級或效能,而取決於使用它的人怎麼運用
願所有人的電腦都能平安順利執行自己的工作~
舊 2006-01-19, 02:16 AM #5
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列基離線中  
neolineo
*停權中*
 

加入日期: Mar 2002
文章: 178
同意~我自己也都是把包裝留下來,
起碼最少會留到7天
因為不管是新品要換修或是以後去Y拍都比較方便
舊 2006-01-19, 05:17 AM #6
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neolineo離線中  
hsueh
Advance Member
 
hsueh的大頭照
 

加入日期: Jul 2000
您的住址: 菜起亞
文章: 366
樓主碰到了DIY一族最討厭的問題
既然遇到了∼請記得以後把盒子最少保留7天
__________________
Canon EOS 350D 銀版 爆走中....
舊 2006-01-19, 09:13 AM #7
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hsueh離線中  
newgame
*停權中*
 

加入日期: Jul 2005
文章: 1,588
有那個時間上來POST怎麼不去直接去找Benq直營店還比較快,至少送修來可以看
進度。

BenQ 直營服務中心 --- 忠孝店
地址 台北市忠孝東路二段16號1樓 (地圖)
電話 02-23213131 fax 02-23218833
產品 Joybook (其他產品後送維修) email
服務時間 週一至週五 11:00~21:00
週六 10:00~18:00
(國定假日休息)

不認為Benq出廠就組裝很好的人留(Benq機器都拆了三四台了,說組裝有多兩光就有
多兩光)
舊 2006-01-19, 10:13 AM #8
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newgame離線中  
superkernel
Junior Member
 

加入日期: May 2002
文章: 752
下次如果遇到這種情形,可以先考慮找benq會比較快
因為差不了多遠,從光華商場到那邊,走路不用10分鐘

btw,我覺得賣電腦零組件,主體以外的配件最好保留個
一個月,東西好不好是其次,光是運氣不好就會搞死人
這次罵benq,紐X,同樣的情形下次可能就換罵別家了
舊 2006-01-19, 11:19 AM #9
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superkernel離線中  
Constantine
Advance Member
 

加入日期: Aug 2001
您的住址: Taipei
文章: 371
經常看到有人東西剛買就把盒子丟了,很佩服這些人的勇氣.

此文章於 2006-01-19 02:00 PM 被 Constantine 編輯.
舊 2006-01-19, 01:59 PM #10
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Constantine離線中  


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