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訪客
文章: n/a
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消費者永遠是對的
其實我自己也很喜歡消費，有實也會有買到東西不喜歡、不滿意的想要換，但總是不好意思，因自己本身也是服務業的。消費時如果真的不喜歡、不滿意我覺得因馬上 提出就算有公司的規定，一定也會有一個可以讓消費滿意的答案，如果當時不爭取事後在做回應，是多此一舉因以過了時效，這樣消費者會永遠是對的?
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2001-11-24, 08:00 AM
#1
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Major Member
 
加入日期: Aug 2001 您的住址: 台南籃球場
文章: 266
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灌個水吧!!!
為何消費者永遠是對的?? 因為錢在消費者在口袋呀!! 
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每天都在跟學生打交道!! |
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2001-11-24, 09:06 AM
#2
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Advance Member
  
加入日期: Aug 2001 您的住址: tainan, Taiwan
文章: 485
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服務周到顧客才會上門吧，把角度換成是我們是消費者，對於不滿的東西總是希望得到好回應呀，一旦服務態度好，下次就會再登門消費，這是做服務業的成功之道；不過，風險也特別大，有些人就是會欺負你的好心，這時就很難使雙方都滿意了。
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藍雨霧中生, 色調水中憂, 微塵雲中送, 風采凝中流 香氣芬芳透, 紗縷輕飄柔, 天藍淡微風, 兒悠愁而流 http://www.blueness.idv.tw/forum/ |
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2001-11-24, 10:26 AM
#3
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Senior Member
加入日期: Dec 2000 您的住址: 台灣台北縣
文章: 1,235
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話雖如此,但還是很討厭碰到"奧客"像以前在便利商店上班,結果碰到一個女的進來晃晃(確定不是精神異常),然後只因為心情不好想罵人,就隨便找個理由開罵,只是當時值夜班精神不是很好,所以也就沒有清楚聽到她在說什麼;還有在百貨公司當營業員,結果有位客人進來問這問那,"盧"了半天,感覺好像來聽產品介紹會,最後我也很不耐煩的跑出臭臉,她居然還很白目的問我:[你好像很不耐煩喔]真是~~~,不過,我還是以[昨天熬夜精神不佳]的理由回應她;所以個人還是覺得顧客永遠是對的,因為你的薪水都是顧客賜給你所付出的回報
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2001-11-24, 04:06 PM
#4
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Master Member
加入日期: Oct 2000 您的住址: 台灣
文章: 2,300
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小弟做過百貨業 零售業 服務業.....不管對還是不對，對待客戶只要用"心"來處理，通常不會有太大的問題，如果遇到"澳洲客人".......要先跟上級報告狀況然後請示處理方法 不然擅自作主 可能自己就是炮灰 死第一個。
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平安是福 
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2001-11-24, 09:43 PM
#5
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Major Member
加入日期: May 2001 您的住址: Down Under
文章: 123
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引用:
呃... 澳洲客人通常是不殺價又粉ㄚ莎力的...  |
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2001-11-24, 10:16 PM
#6
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Senior Member
加入日期: Dec 2000 您的住址: 台灣台北縣
文章: 1,235
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有這種人ㄇ?如果他很"阿莎利",我想他就不會被叫"澳客"了;你所說的應該是指他要買的同一種商品,但有很多品牌,而必須透過營業員的解說,再決定是否購買的顧客,這種人基本上不在我的澳客名單內
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2001-11-25, 04:07 PM
#7
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Major Member
加入日期: Apr 2001 您的住址: 台中市、中華民國
文章: 240
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引用:
我不喜歡去百貨公司或者請一堆工讀生場之類的買東西......@@" 因為我這個人不殺價...店家也要賺錢嘛！...不過那種因為種種原因把東西賣很貴的地方...我只好自己去貨比三家...有時候去一些專賣店(通常是愛好者自己開ㄉ店)覺得老闆不錯會跟他聊聊天交個朋友...來多次老闆自己就會幫你降價ㄌ^^"
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 BLOOD&KISS
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2001-11-26, 12:07 AM
#8
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Regular Member
 
加入日期: Aug 2001
文章: 50
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引用:
小胖兄:可否問一下.簽名檔那女的是誰.是不是拍***的阿 |
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2001-11-26, 09:09 AM
#9
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