你要的那東西叫網站分析（Web Analysis），跟CRM無關。
國內有些廠商在作這類服務，google一下。

老闆說是會紀錄一個User進到網站的點選習慣，還有他喜好的商品類型，這樣當他下次進入網站的時候，他喜歡的商品會優先被列出來~ 這樣不算是 Customer Relationship Management嗎~

如果你是那個被老闆要求硬幹出一套系統的人，我勸你買現成的
剛好今天在規劃網站，給你看微軟的資料：

客戶關係及商務入口網站需要整合 Content Management Server、Commerce Server 及 BizTalk Server。Content Management Server 提供網站內容管理及基本工作流程功能。Commerce Server 提供產品型錄管理、購物籃功能及付款處理功能。BizTalk server 通常協調付款處理及履約等流程。
Content Management Server 包括範本式網站內容登錄介面、可設定使用者用者權限的簡易核准工作流程、以及和 Visual Studio.NET. 相整合的一個多應用程式建構環境。在提供內容方面，MCMS 也支援 MS Word 作為撰寫內容的環境。
MCMS 有一個整合的兩個步驟工作流程，可用於最基本的核准流程；然而，如果您需要延伸此工作流程以支援較長列的核准鏈，或是需要平行核准或通知，就必須細察 ISV 針對 MCMS 工作流程的一項解決方案。
內容彙總功能由 XML Web Services 所提供，MCMS 則可本機快取彙總內容。把 MCMS 用作快取裝置，可帶來額外的好處，能將彙總的內容以和網站其他部分一致的呈現風格包裹起來。
搜尋功能由 SharePoint Portal Server 所提供。雖然內容索引通常由搜尋系統處理，也能設定 MCMS 以捕捉基本的中繼資料。由 MCMS 所捕殺的中繼資料會丟給搜尋引擎以進行內容的參數搜尋。
個人化由 Content Connector (Microsoft Solution for Internet Business 的一部分) 所提供。此為 Content Management Server 和 Commerce Server 間預先建立好的整合程式，讓 Commerce Server 的設定及目標系統得以用來針對使用者及內容作設定，接著依據所設定的業務規則來安排目標內容。此個人化方式在擁有豐富內容的網站上運作良好，也幫助使用者在網站上找到最相關的資訊。
分析服務由 Commerce Server 提供，其為企業使用者提供使用者行為和模式的智慧分析結果，讓 IT 人員判斷在網站上對使用者所提供的相關內容是否有效。

老闆是要我去打聽，要去買的，請問您上面的介紹是一套完整的 e-commerce 系統嗎? 內容看起來很完整。