以下為本人和中華電信客服的回覆
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親愛的客戶您好：感謝您的來信

您的來函編號為{HIN2QSL3Z05}

有關台端的問題,造成台端的困擾,我們深感抱歉,煩請台端提供您ADSL的附掛電話,以利我們為您轉相關單位為您處理,不便之處,敬請見諒!

中華電信數據分公司 若您有任何問題或者建言，請電洽0800 080 412客服中心或再來函與我們聯絡，我們將竭誠為您服務。 為有效處理廣告信檢舉，假使您是要檢舉****信請寄至[email protected] 有關ADSL+HiNet最新優惠方案台端可來函 留下您的大名及白天聯絡方式或來電02-23945512將有專人為您解說服務.


-----以下是您的來信內容-----
From:***[**********@msa.hinet.net]
Sent: Monday, April 04, 2005 09:21 PM
To: ]
Subject: web 主旨 : ATU-R故障 換裝人員極度不專業

敬啟者您好:
客戶 *** 於 2005-04-4 21:21:27 來信
聯絡電話: 0910688***
填表電腦IP: 61.229.2.109
內容如下:


1: ***********@msa.hinet.net
2: ***********@ms5.url.com.tw
客戶端電腦系統環境： OS=Win32螢幕解析度=1024*768是否允許\cookie=YWindowsMediaPlayer版本：version10.0.0.3646
瀏覽器及作業系統版本為 Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322)

以下為客戶來信內容

4月2日發現突然無法上網,檢查ATU-R發現
WLK燈號不亮,即打客服電話詢問,經測試後
客服人員告知應為ATU-R故障,並告知週一早上(即為今天4月四日)九點左右可來換裝,答應後今早來換裝人員卻極為不專業,本人留便條紙寫請務必測試正確連線後再離開,並詳細在便條紙上留言ADSL撥接程式開啟電腦即可在winXP桌面看見連線程式,並另貼一張便條紙告知不管有無問題都要打一通手機告知.
裝修人員重大缺點:
1.adsl分歧器線路根本接錯,ATU-R2的ADSL端應接在分歧器的MODEM端,結果竟然接在PHONE端.......
2.分歧器接錯就不可能連線,表示無測試就離開,本人要求連線測試應無過份
3.接錯分歧器ATU-R的WLK燈號就不會亮,再表示沒檢查就離開
4.請問裝ATU-R跟翻看本人衣櫃有何關係?順便檢查我的衣服??幸好早上已請母親監看,不然是不是連本人抽屜也要檢查?
5.本人將便條紙貼再螢幕上請裝修人員務必
告知換修結果......結果沒來電
最後請告知本人貴公司對於裝機人員處理結果並補償本人4月2日到4月4日早上無法上網的損失.謝謝

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以上就是我發信給中華電信客服
看的出來應為COPY型回覆,其實當初跟機房test過後知道小烏龜故障
,會有人來換修的話大概就是把小烏龜拆下 然後再扔一台以使用過但是沒故障的小烏龜給我(心裡早有數...)
但後來還是覺得太扯了你要馬就乾脆不要裝算了,打個電話過來告知只換不裝,這樣也許還不會這麼火大,反正公營事業嘛(假民營)...期待啥服務
結果他們還亂裝,ADSL分歧器要怎樣接都不會 (上面可是寫的一清二楚)
離譜的是換小烏龜跟檢查我衣櫃有何干... ...哀哀哀哀

各位看到這篇的版有記得下次ADSL有問題維修人員來你家時
千萬記得千萬記得千萬記得千萬記得千萬記得
千萬記得千萬記得千萬記得千萬記得千萬記得
要形影不離,有事不在也要找人盯著