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Major Member
 
加入日期: Jun 2002
文章: 270
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大家一起請華碩「皇家俱樂部」改善服務品質！
今日拿老婆華碩的筆記型電腦去忠孝東路的皇家俱樂部想要維修電腦，結果發現沒開，看看板上有0800電話，打了過去，也說新年期間停止服務，讓我感到很納悶，華碩公司是不知道過年一星期以上的時間沒有電腦可使用，客戶會很難過，因此他們無所謂，還是不注重服務，或者想省過年的加班費？做到這麼大的公司了，從經理到董事長的荷包也滿滿了（根據這期一週刊的報導，台灣前四十名富人，華碩主管佔了幾位），服務卻這樣，很想發動大家來提醒、醍醒他們服務的重要。過年大家都想過，不過如同醫院一樣，大公司也應安排值班人員對生病的電腦作一些緊急的服務，希望他們能夠改進！！
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2005-02-11, 10:00 PM
#1
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*停權中*
加入日期: May 2004 您的住址: 高雄幫
文章: 920
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朋友...
那些客服人員也是要過年的啊..... 如果過年時那些電腦大廠的直營門市都會加班一經是一種標準你可以說他爛... 但是連ACER.MSI.創見.精英的直營門市都沒開的了.... 想問你... 你的電腦是來做啥米的?? 一個禮拜沒電腦用是會多不方便??沒遊戲玩?不能上網聊天? 如果初6開是你拿去維修跟你說要7個工作天你會不會更^#%&$&%^?? 此文章於 2005-02-11 10:29 PM 被 三段師範代 編輯. |
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2005-02-11, 10:24 PM
#2
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Junior Member
  
加入日期: Mar 2002
文章: 714
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我想很多人只想到新年自己放假是應該的，而別人就該上班服務他的需求。
台灣的服務業一直提升不起來就是這種心態造成的呀...
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簽名檔是無辜的... 請不要餵它垃圾圖片跟無用配備訊息，好嗎。 
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2005-02-11, 10:32 PM
#3
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Elite Member
加入日期: Dec 2002
文章: 6,010
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華碩台灣/中國客服中心人員也是人...也是要過年的(給錢人家還不一定要上班勒)
寫信的話倒還有其他海外點沒辦法過年的工程師會回信給你就是了... |
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2005-02-11, 10:43 PM
#4
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Major Member
加入日期: Jun 2002
文章: 270
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引用:
我老婆電腦不是來玩的，是要工作用的（翻譯東西），而且還在趕工中，沒有那台不會死，可是很不方便。 因為我除夕、初一都有上班，加上過年經過高速公路收費站的人員也都在上班，包括百貨公司等商家也都有營業，所以我要求服務並不過份，特別他們已經收了我的電腦費用，內包含了售後服務費。而且我沒說他爛，只是希望她們改善服務品質，不是大家都沒做就表示不該作。 此文章於 2005-02-11 11:19 PM 被 doggy Chen 編輯. |
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2005-02-11, 11:00 PM
#5
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Major Member
加入日期: Jun 2002
文章: 270
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就連它的網頁也沒說過年不負責維修。
http://www.asus.com/support/chinese...b/location.aspx |
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2005-02-11, 11:12 PM
#6
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Master Member
加入日期: Sep 2003
文章: 2,043
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@@"
過年休息是應該的吧... |
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2005-02-11, 11:24 PM
#7
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Power Member
加入日期: Feb 2004 您的住址: 大阪•中 央 區、新竹•香 山、九龍•彌 敦 道
文章: 624
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= =天呀...你上asus(正頁) www.asus.com.tw 他有跑一個小視窗 有寫有休息到星期一
我的mb新春換ram不小新刮到線路的(開不起來) 現在在用代替品(舊NB) 別人也要過年吧.. 體諒一下說 此文章於 2005-02-11 11:29 PM 被 SHENK 編輯. |
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2005-02-11, 11:24 PM
#8
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Major Member
加入日期: Jun 2002
文章: 270
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2005-02-11, 11:25 PM
#9
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Master Member
加入日期: Nov 2003 您的住址: 關弓.玄英宮
文章: 2,194
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樓主心急可以理解。不過.....
樓主舉的例子都是過年期間有上班的。可是，沒上班的行業更多吧。我想有上班的公司還不到1/10吧。 另外，拿人命(醫院)和電腦(維修中心)比也不很適合。 基本上，有上班的行業都是和大部份人的便利有關的。如果不上班只是造成極少部份人的不便，應該是可以理解的。
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「十二国記」紅蓮之標 黃塵之路--按我短片欣賞 |
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2005-02-11, 11:26 PM
#10
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