小弟在良興購買的SONY DVD ROM壞了,在10/31送良興.
保固期是到明年,可是在送修後沒多久,良興來電說:先
生,您的光碟機過保囉,維修費要700元!!當時我就覺得
不可置信,明明在保固內,而且又不是人為損壞(外傷,
燒燬,拆卸...),怎麼要收維修費,於是小弟回覆店員說
:我的光碟機還在保固內耶,您們有沒有搞錯啊!!說完,
店員頓了一下,說:那我再幫您查一下好了!!掛了電話,
就這樣沒了下文!!
到了11月下旬,小弟覺得奇怪,去電詢問維修情況,接電
話的店員查了我的維修單號後說:先生,您這個Case現
在由我們主管在幫您處理,修好會通知您的!!小弟就想
說反正他們的維修單上有寫著"維修時間為10~20個工
作天",就等看看吧!!
到了第二十個工作天時(11/28),小弟等不到良興的電
話,於是想說等下星期一看看吧,說不定來不及通知我,
等到12/1時,還是等不到良興的來電通知,心理已經很
不是滋味了,到了12/2下午,終於來電說已經修好了,可
以去拿了!!
當天晚上,小弟一下班馬上飛車衝到光華良興,一進到
良興,馬上找服務人員,拿出維修單,一位在介紹印表機
的服務人員說:請到中間服務台!!小弟就走到中間服務
台,竟然沒人!!介紹印表機的那位服務人員就去找人,
人來了後,看了小弟的維修單,說:這要到對外窗口哦!!
我心裡已經X聲連連了!!走到了對外窗口,就是他們在
賣硬體跟數位相機的櫃台,找了賣數位相機的那位服務
人員,他看了小弟的維修單後就走進去找,沒多久拿著
一台光碟機出來,然後就拿給小弟,小弟接到手後看了
看,嗯~是新的,只是出廠日期為2003/09的第三週,於是
小弟問:這樣就好了嗎??
店員回答:嗯~
小弟再問:保固呢??
店員回答:現在不是由他們保固了,由光碟機廠商保固!
!小弟聽到這裡就N條線在頭上出現,我剩下的保固就這
樣不見了!?以後如果又壞了要自己送光碟機廠商!?小
弟我也不想在那裡跟他們吵了,至少光碟機拿到手,但
心裡當下就做了一個決定,以後不會再到良興去消費了
,而且我會把我的情況跟公司及親朋好友說!!