常常有顧客或是廠商打電話到我們公司來問產品的問題，理所當然這是客服部門該負責的領域，在他們接任工作之前都已經受過完整的教育訓練了，可是，就是有那種白目的客服人員，回個兩句話就轉到其他部門，搞的一些不相關的同仁會接到這樣的電話。
話說有一次，我打自己公司的客服專線，準備考考那個不知用功的傢伙，
「你好，我想請問有關aaa產品的一些問題」
「好，你問」→完全沒有客服人員該有的禮貌
「我本身有bbb病，正在服用ccc藥，那能不能同時使用你們的藥品aaa？」
「ㄟ...你稍等一下」
......
.....
過了1分鐘...
「好像不行，理論上ccc的成分跟我們公司aaa的成分混用會造成dddd，不過你可以試試看，有問題歡迎再來電」→手冊上寫的很清楚，bbb病的用藥完全不能與我們公司的藥混用，會造成血壓驟降，然還叫客戶試試看？！
「可是你們訪單上面沒有列出這個藥ccc能不能混用」
「所以說我也不知道，如果有問題歡迎再來電」
然後就把電話掛了

我曾經跟他們主管溝通過這個問題，偏偏那個主管還蠻喜歡他的。可是這種客服素質實在是影響公司形象甚鉅，偏偏我不是他的直屬主管，沒辦法對他做考核評比。
各位大大提供一下方法，讓這種不用功的員工出糗，我是說載他職務範圍內糗到足以讓他離職的，因為我實在是受不了啦！