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Advance Member
  
加入日期: Feb 2001
文章: 446
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我原本在2000/12/02向Express訂購一部"鬼入侵"
DVD影片,然後有封Invoice Email寄給我,並寫著已 經寄出了(在2000/12/03寄出),我也到其網站上查看 我帳戶中的情形,的確是Shipped...我是用Air Mail 的方式..... 結果,經過一個月後,我都沒有收到,於是寫信去問, 得到的回答是,可以幫我再寄一次,但目前並沒有庫 存....因此我又苦苦的等下去...一直到了前些天, 實在是等不下去了,天呀!!一部DVD影片竟然可以等 到將近三個月都還拿不到,實在是!@#%$% 因此我寫封信請教他們,如果實在是沒有庫存,是否 可以讓我選換另一部同價錢或較低價錢的DVD來重寄 ,得到的回答是:可以....哇!!真高興!! 於是我又寫了封信,要請他們幫我將"鬼入侵"改成 "空軍一號",然後再寄給我... 可是就在今天,我又收到了一封信,內容如下: Dear EXPRESS.COM Customer, Thank you for the reply. I can confirm replacement order #2720380 was created for you on January 26, 2001. The item The Haunting: Signature Selection (DTS DVD) was backordered when the order was made. If you would like to receive a refund of the item or order instead, please let me know and I will have it arranged promptly. This order cannot ship until the backordered item is available or removed. 請教大家一些問題? (1) 這封信大約是說什麼呢? (2) 我原本第一次的Order number並不是上面寫的 #2720380 ,請問這是他們幫我處理的新訂單嗎? (3) Backorder 的中譯是什麼意思呢? (4) 另外我在其網站中,可看到很多影片的簡介中, 會有寫到"Order Now"...這是否表示目前並沒 有庫存,但是正準備進貨且可接受訂購呢? (5) 像我這種有收不到貨品,然後又經由他們處理 的新訂單之情形(假設(2)點是正確的),那麼我 要在其網站中,那裡可以看到最新訂單的進度 呢?因為在My count中只能看到我最早的訂單 情況....但看到都不想去看了,因為上面寫著 12/03 Shipped ....唉!! 好多問題....還煩請有心人,幫忙回答一下... 先謝啦!! |
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2001-03-01, 04:15 AM
#1
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Major Member
 加入日期: Jan 2000
文章: 266
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我不是要故意吐槽，不過第一點的回答實在是錯得離譜，看不過去了...
那封信的內容是說： 「我已確認我們在2001年1月26日幫您建了一個補寄訂單#2720380。不過在建訂單時，鬼入侵這個物品是缺貨狀態的。如果你想要要求此物品或是整個訂單退款，請告訴我，我會盡快幫你處理。 除非缺貨的物品到貨或是刪除掉了，否則我們不會寄出此訂單。」 此外，Express網站上的online status的確不太能相信， 他們從不會把補寄訂單秀出來， 所以根本無從查起，只能傻傻地等。 這點Amazon就做的很好， 你所有訂單的資訊，包括補寄的訂單， 都可以在你的帳號內查的到。 |
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2001-03-01, 02:59 PM
#2
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Master Member
加入日期: Feb 2001 您的住址: 當然在鐘樓
文章: 1,938
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哈..Jericho兄果然是實事求是啊
 可能速偶搞錯他獨意書盧吧??!!(學現在的年輕人說話可真辛苦啊!) 刪了吧!!以免"誤導"他人 切腹自盡吧!!,但是我往後的ID會變成[拖著腸子在鐘樓裡唉爸哭母的加西莫多]這麼長的ID,站長可不會同意的! [這篇文章曾被 鐘樓裡的加西莫多 重新修正編輯過 (時間 03-01-2001).] |
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2001-03-01, 07:50 PM
#3
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Major Member
加入日期: Dec 2000 您的住址: 台北
文章: 183
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所有的dvd網購網站，如遺失都會重寄嗎？即使只用air mail 也一樣？
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2001-03-01, 11:24 PM
#4
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Master Member
加入日期: Feb 2001 您的住址: 當然在鐘樓
文章: 1,938
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並不是每個網站都有這種服務的,如果今天換做你是生意人的話,大概也對這種煩人的事敬謝不敏,如果想知道你所選擇的網站提不提供這種服務,除了help desk之外,直接mail過去或打電話過去問是最好的,補寄通常不會限定運送類別
good luck&god speed! |
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2001-03-02, 12:18 AM
#5
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Advance Member
加入日期: Feb 2001
文章: 446
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太好了....EXPRESS又回我的信了....
因為之前我寫了封信請求他們可以讓我將"鬼入侵"換成 "駭客任務"...並且請他們不要讓我補上差額...因為 (1) 我告訴他們,我在網站上有看到The Matrix有一兩 百片的庫存,所以就想換成這一部片子... (2) 因為"駭客任務"是美金18.73元,而當初我買的"鬼 入侵"是美金17.49元...但我告訴他們說,希望不要 讓我補上差價,因為從訂了片子後,整整等了三個月, 因此就當作是對我的補償吧!! 此次EXPRESS的回信如下: I have put in a request to have The Haunting: Signature Selection (DTS DVD) deleted off the replacement order and have The Matrix added in its place. Therefore, the replacement order with The Matrix only will be processed and shipped out to you as soon as possible. 請教各位看倌,如果我看這封信的內容沒錯的話,應該是我 前面所說的....沒錯吧!!也就是他們已經答應我的要求了 ..... 現在只希望不會再等個三個月才能收到了!!或是又收不到! 不過有個問題想請教大家: 如果像現在,片子已有庫存了.而我原本就是以Air Mail 的方式...那麼從他們寄出後到台灣,大約會是多久呢? 因為我想知道大概的時間,如果又超過了該收到而未收到 時,我又要寫信去麻煩他們了!! 謝謝!! |
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2001-03-02, 10:30 AM
#6
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Major Member
加入日期: Nov 2000 您的住址: Taiwan
文章: 175
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早就不想去鳥express了....12月多的東西...2月多說要補寄...現在連個鳥都沒有...害我很想寫信去罵髒話..
看到as soon as possible 這幾個字就想吐........ |
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2001-03-02, 03:09 PM
#7
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