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Major Member
 
加入日期: Jul 2014
文章: 183
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PCHOME退貨請問
我大妹沒跟我討論就給家裡買了一台58吋禾X電視，裝了之後就狀況連連，不是HDMI抓不到，畫質很普通，還常常無法關機，按遙控器電源沒作用，只得拔插頭，剛我要她線上退貨，按照說明是把物品準備好，所以東西連同外箱都要保留完整，之後會有宅配到家取退貨。
但問題是這台原本是有送基本安裝的，就是當初送來有人幫忙拆箱，安裝腳座及設定，現在退貨是要自己把電視恢復還沒有裝過的原狀嗎？(比方把電視恢復成工廠值，腳座拆下，電視卡拔出來及遙控器電池拔出來，然後再自己包好裝回箱子裡...)還是這會有專人來幫我們拆裝呢？ 已經線上問了客服，但到現在還沒回覆....想說還是先問一下有經驗的網友比較保險，如果要自己做，那等一下我就拆機打包，若是他們會派員過來家裡拆，那我就不動它，省得出狀況。 |
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2017-02-03, 08:49 PM
#1
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Major Member
加入日期: Jul 2005 您的住址: 台南
文章: 154
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禾x在某串討論評價好像...
沒退過有基本安裝的家電 坐等高手回答
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2017-02-03, 08:56 PM
#2
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Power Member
加入日期: Apr 2002 您的住址: 台中
文章: 563
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照經驗來看， 到時只會有宅配人員來收件
還是要自己拆好裝箱的。 拆的時候千萬小心，不要壓到面板，最好從正常開機畫面到關機裝箱全程錄影。 此文章於 2017-02-03 11:05 PM 被 FIREFALCON 編輯. |
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2017-02-03, 11:01 PM
#3
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New Member
加入日期: Apr 2014
文章: 3
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直接要求當初的工班來拆好裝箱就好
這是基本要求 別忽略自己權益 |
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2017-02-03, 11:13 PM
#4
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Power Member
加入日期: Apr 2002 您的住址: 台中
文章: 563
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引用:
當初的基本“安裝”是送的， 可沒說拆機移機也有送， 所以印象中到時候退款總額會被扣一筆安裝費。 請人做事付錢是基本禮貌 別忽略自己的責任 |
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2017-02-03, 11:18 PM
#5
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Advance Member
  加入日期: Nov 2002
文章: 459
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記得要錄影喔
可能會要點整機費
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2017-02-03, 11:24 PM
#6
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Regular Member
 
加入日期: Aug 2006 您的住址: Alantic Ocean
文章: 81
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引用:
權益? 你有看清楚內文嗎…  |
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2017-02-03, 11:26 PM
#7
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Major Member
加入日期: Jul 2014
文章: 183
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PCHOME回信了，說是要自己拆機，裝箱，如果要他們派人來會另扣800元，如果原廠判定回收的狀況OK的話，我想就自己拆裝好了，不是多難的事...
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2017-02-04, 12:20 PM
#8
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Senior Member
加入日期: Oct 2004
文章: 1,387
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引用:
運送過程面板有損傷就有的吵, 其他論壇類似案例很多, 建議主張故障瑕疵退貨, 由原廠吸收這800元, 真不行, 自己出, 也省得後續一堆問題. *還常常無法關機，按遙控器電源沒作用* 這就算新品瑕疵.  |
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2017-02-04, 01:08 PM
#9
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Major Member
加入日期: Jul 2014
文章: 183
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引用:
是的，我退貨理由是寫產品瑕疵，但我是要求退貨退款，所以PCHOME說如果要派人來拆機就必須另付錢，除非我是要求換貨，那原廠就可以派人到我家來拆，不用出任何費用，現在是我受不了這牌的品質，剛已經拆裝好了，過程我都很小心也有錄影。 |
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2017-02-04, 02:09 PM
#10
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