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Advance Member
  
加入日期: Sep 2004
文章: 359
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好事多，單一客戶退貨率86%，被取消會員
只能說差1%就是87%了
 ========================================= 被好市多退卡 他嗆找美國總公司申訴 美式賣場好市多（Costco）提供退貨機制方便消費者，不過也發生有人因退貨率高達86%遭取消會員資格，引發許多關注。該名遭退卡的消費者被網友搜出曾在社群網站「PTT」貼出多則退貨討論，還嗆要找美國好市多申訴，並稱已寄出電郵信件等待總公司回覆 一名消費者自述因退貨率86%遭新北市中和好市多退卡，而好市多也對此回應「做了綜合評估後才決定，該消費者也遭退卡的全台第一人」，引發網友熱議。 如今這名「86%消費者」被查出曾多次在PTT討論好市多退貨話題，例如「歐美地區也有道德魔人嗎？依法退貨、謝謝指教，隔天發現自己變成新聞上的奧客」、「反退貨道德魔人可以離開了，請問版上的人到costco退貨的累積金額，截至今天為止最高到多少錢？以及只退『吃食』的話有人累積破萬以上了嗎」、「如果真的要調查以上惡意攻擊退貨民眾的發言，一定有COSTCO員工潛藏在裡面，這些人最好都揪出來讓他們回家吃自己」、「寄給美國總部就對了，不用跟他們囉嗦」。 http://www.msn.com/zh-tw/news/natio...v7TO?li=BBqiNIb
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 <==龍馬的話，令我心有戚戚焉
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2016-11-20, 04:51 PM
#1
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Elite Member
加入日期: Aug 2003
文章: 10,520
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退80幾%真的也是浪費自己時間
被取消會員剛好 |
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2016-11-20, 04:59 PM
#2
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Senior Member
 
加入日期: Sep 2001 您的住址: 台北市
文章: 1,034
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我可以不承認跟他是同一國的人嗎？有夠丟臉的
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================= 我從來不把錢當錢看 我都是把錢當命看！  ================= 所謂理論，就是大家知道為什麼，但實際上行不通 所謂實務，就是沒有人知道為什麼，但實際上行得通 本公司已經完美結合了理論與實務： 什麼都行不通，而且沒有人知道為什麼 
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2016-11-20, 05:10 PM
#3
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New Member
加入日期: Dec 2015
文章: 5
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對他來說既然好市多東西那麼差..
還必浪費時間花錢找罪受 真的是人不要臉天下無敵... |
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2016-11-20, 05:14 PM
#4
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Regular Member
 加入日期: Jun 2004
文章: 79
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「如果好市多不缺我這一個客人，我頂多換地方消費；但好市多店長這麼一個職位，台灣人才濟濟，一堆人能取代他的位子，誰利誰弊，讓我們繼續看下去」。
hyper店長手下動輒五六百個員工.... 又不是小7店長.... |
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2016-11-20, 05:23 PM
#5
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Golden Member
加入日期: Aug 2002
文章: 2,806
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http://www.ettoday.net/news/20160421/684971.htm
好市多長年主打寬鬆退貨政策提升買氣，但在台退貨率僅有2%， 比美國15%少非常多。 http://store.gvm.com.tw/article_content_29807.html 原來，有一位消費者開了兩趟發財車到內湖好市多，一共退了10輛手推車的貨，包括不少開封用過的食物與生活用品。在一般經驗中，拿這種貨來退，當然會被店家拒絕，但好市多居然讓客人全面退貨！ 消息一出，引得網友為好市多抱不平，紛紛指責退貨者是「奧客」。台灣好市多總經理張嗣漢反而對此一派輕鬆。 讓會員滿意 就是服務宗旨 「不喜歡就能退貨，讓會員滿意，就是好市多的服務宗旨！」今年9月甫接下亞洲區總裁，主導日、韓與兩岸市場營運的張嗣漢，指著會議室牆面上「我們的宗旨」如此解釋。 一手創立台灣好市多，並將之打造為亞洲獲利王的張嗣漢笑說，一開始台灣員工也會為公司據理力爭，不願意接受離譜的退貨，「反而是我去問員工：『為什麼不讓會員退？』」 他解釋，因為好市多採會員制，客人還未進場消費就要先繳一年1200元的年費，享有「100％零風險滿意保證」，即使是國外好市多買的商品，不滿意仍可在相關規定內於台灣全額退費。 為了信守承諾，張嗣漢容忍員工犯一種錯，那就是「寧願公司吃虧，也要讓會員開心！」。 但真的會吃虧嗎？張嗣漢說，其實退貨損失不到整體營收的1％，退貨率也只約1.5％。 曾是籃球明星、在台灣開創「強力籃球」風潮的張嗣漢，對待客人卻是一貫溫柔，甚至以「會員」取代「客人」的稱呼，「成了會員就是一家人！」 但家人之間難免有爭吵，好市多的「續卡率」就成了最好的服務品質監測指標。 台灣好市多的續卡率已逼近九成，排全球第三，僅次於創始地美國與加拿大的九成多。才營運18年，台灣會員已超過220萬，幾乎每10位國人就有一人持卡，光年費進帳一年就超過26.4億。 還有一個，這應該是十年前的新聞 https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M....5076.A.721.html 好市多總經理張嗣漢曾表示，將無條件退貨的會員服務當作好市多的****， 目前的退貨率約2，希望能提高到5；因為愈多消費者會利用退貨， 就表示愈多消費者認同好市多。 看來過了十年，退貨率目標還是無法達到啊......... |
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2016-11-20, 05:39 PM
#6
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Junior Member
加入日期: Mar 2003 您的住址: 可魯的故鄉
文章: 732
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其實最丟臉的是
這位的退貨很多都是內容物已經沒有了 |
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2016-11-20, 05:42 PM
#7
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*停權中*
加入日期: Jan 2002 您的住址: 鳳形山下
文章: 159
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引用:
一點都不浪費 食品吃到剩一點拿去退 飲料喝到剩一點拿去退 行李箱出國用個幾次拿去退 吸塵器打掃完就拿去退 棉被冬天蓋完天氣熱了不用拿去退 普渡完祭品拿去退 ... 86% 他應該比我想到的做的更多 退貨機制"用"的好 根本生活至穢王！ |
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2016-11-20, 05:45 PM
#8
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*停權中*
加入日期: May 2014 您的住址: 某個不大不小的島
文章: 628
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引用:
光是山西產品 就飽啦。 每季換新機 爽翻 . |
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2016-11-20, 06:23 PM
#9
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Basic Member
加入日期: Mar 2010
文章: 14
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退貨率達86%, 好事多確實沒有本事滿足這位奧州籍客人, 退會員是可以理解的...
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2016-11-20, 06:26 PM
#10
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