苦等氣炸！3萬人搶辦eTag　排隊1小時
TVBS作者： 谷庭 | TVBS – 2013年12月29日 下午2:20

國道計程收費明天上路了！這兩天遠通門市，平均每天有3萬名駕駛來申辦eTag，但服務窗口卻只有3個，駕駛得苦等1-2小時，實在氣炸了，也有人選擇去加油站或汽車美容中心申裝，但系統連線卻當機卡卡，連跑4個天花一整天才辦成功，遠通表示會在加派人力和系統穩定度，不過因為計程收費頭3天免費，1月2日才計費，等於還有3天緩衝期，提醒駕駛別一窩蜂趕申辦。

一輛輛車擠滿兩車道，星期天一早，很多駕駛沒睡到自然醒，特地早起趕來辦eTag，就怕晚了，隊伍排更長。駕駛：「只要在排到外面都得等50分鐘算起，我9點15分左右來。」記者：「可是它10點才開。」駕駛：「對，我9點多有來一趟，沒有，回去(繞一圈)再過來。」

國道計程收費上路倒數計時，不過全台還有150萬輛車還沒裝eTag，讓遠通門市一天湧進3萬人申辦，但門市窗口只有3個，服務人員又不夠，民眾得苦等1到2小時，實在氣炸了。遠通電收營運副總謝明峰：「(平常)大概一天1萬多人左右，這兩天多到3萬3千個客人，從1萬到3萬，大概成長了3倍，我們等下會再加派iPad，就是那個iPad，可以用電腦的方式(申辦)。」

服務人員快手key資料，電腦、iPad雙機作業，忙著消化湧入車潮，也有民眾沒到直營門市，改去加油站或汽車美容申裝，但系統連線卻卡卡，連跑四個點才辦成功。加油站服務人員：「有時候系統網頁會登不進去，網頁當掉，會卡卡的。」

民眾：「今天最後一天啊！我還有一台新車還沒裝。」

遠通表示，會再控管系統流量，直營門市也會加派人力，加快申辦速度，不過計程收費30日上路，頭3天免費，1月2日才開始計費，也就是說民眾還有3天申裝緩衝期，一窩蜂搶申辦，可能會卡在eTag車潮內，慢慢等。