主標題：對於3C產品外商把台灣的客服轉移到中國北京有感
副標題：這次換成被Sony Bridge for Mac呼隆了

目前手邊的電腦是MacBook intel core duo 2GHz (2006)+MacOSX10.6.8，
然後我有裝從Sony官網(繁中)下載的Sony Bridge for Mac 3.3版軟體，
透過這個軟體使用USB有線連接到我的Xperia J(ST26i)存取資料(通常用來備份相片)，
和更新手機系統軟體。
本來用的好好的，突然，一連串的狀況就這樣出現了。
實體網路是接好的，可以上網，Sony Bridge for Mac 3.3版出現了訊息：
"有新的Xperia裝置軟體版本可用"，
我就點選要更新，然後Sony Bridge for Mac出現了訊息：
"錯誤，啓用的JAVA版本不相容"，
於是開始我的除錯之旅。

一開始我當然就先點選Sony Bridge for Mac\檢查更新，出現訊息：
"未找到新版本，Sony Bridge for Mac是最新版本"，
第一時間，我選擇相信這則訊息，就像我相信MacOSX系統更新的訊息那樣，
然而在除錯之旅的後半段，我發現我被Sony的訊息給呼隆了，
就像被MacOSX系統更新的訊息給呼隆了那樣，
原來Sony Bridge for Mac在Sony的官網(繁中)有提供3.4版的下載，我被3.3版的訊息給呼隆了。
在寫這篇文的此時此刻，在sony官網
http://www.sonymobile.com/global-zh...bridge-for-mac/
有這樣的文字資訊如下：
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需求

Mac OS 10.6 版或更新版本
1 GHz Intel 處理器 (需要 64 位元處理器進行電話軟體更新)
512 MB RAM
可供安裝程式的 60 MB 可用硬碟空間
iTunes 7.0 或更新版本 (建議)
iPhoto 08 版或更新版本 (建議)
需要 Java SE 6 進行電腦軟體更新
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我先確認ㄧ下，我的MacOSX系統更新早已經更新到頂了，系統內的Java是 SE 6沒有錯，
http://www.java.com/zh_TW/download/faq/java_mac.xml
也有說明。也就是說，我的系統Java版本"符合""sony官網的需求"，
可是Sony Bridge for Mac仍然出現訊息"錯誤，啓用的JAVA版本不相容"，
我先google關鍵字看看有沒有類似的狀況發生，結果只有看到英文論壇的討論，
以我有限的英文閱讀能力，我的解讀是，有人以程式開發方面的技術，
修改Sony Bridge for Mac"內部程式"的方式，來規避掉"錯誤，
啓用的JAVA版本不相容"這樣的Java偵測機制，進而繼續使用Sony Bridge for Mac，
並且有公開分享一連串的程式碼，因為我不是程式開發者，所以我“當然看不懂”，
無法照的其描述的內容來實作。然而因此可以推論，這就是Sony Bridge for Mac這套軟體本身的問題了，
畢竟我的系統環境所包含的JAVA版本有符合官網的需求。

再來，第一時間，我想到的就是打電話給sony客服，他們必須修正Sony Bridge for Mac的瑕疵與bug，
然而，雖然客服電話是臺灣市話，卻被轉接給"中國北京"的客服人員了，然後就是很接近我所預想的，
沒屁用，這些客服人員她們解決不了我的問題，我的問題不包含在她們預先準備好的一套標準作業流程裡頭，
她們唯一能做的有做的就是告知我sony台灣維修中心的電話地址，就我的解讀而言，
中國北京的客服人員她們把"皮球""踢給了"sony台灣維修中心，然後我只好親自跑一趟
台北市西寧南路36-27號 Sony 台北旗艦店，我把筆電也都帶過去了，整個操作流程
直接展現給現場的維修工程師看，於是現場維修工程師打電話向上級討論了，討論完，
現場維修工程師跟我扯了一堆，就我的解讀，他們把皮球踢給了"MAC"和"JAVA"，
反正就不會是Sony Bridge for Mac的錯。我很明確的秀出sony官網的"需求"文字，
現場維修工程師，仍然在盧一堆有的沒的，於是我也懶得跟他盧來盧去了，對我來說
原本的系統環境用的好好的，也有符合官網標示的需求，我不想為了偶而幾次的更新系統軟體，
還要特別去找換別台電腦，這麼麻煩。突然不能用了，那就是Sony Bridge for Mac軟體自身的問題，
我覺得應該向上呈報去修正Sony Bridge for Mac軟體，
然而Sony的客服把皮球踢給了維修中心，維修中心又把皮球踢給了"MAC"和"JAVA"。
這樣的情況，我的解讀會是，sony認為，總之千錯萬錯就不會是Sony Bridge for Mac軟體自身的錯。
總之，我很失望的離開sony維修中心，我沒辦法如我所預期的，在我的軟體環境符合sony官網需求的前提下，
更新我的手機系統軟體。