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Adonis
Advance Member
 

加入日期: Sep 2000
您的住址: 台北市
文章: 407
Thumbs down 總督~~ 唉~~

好久沒來這留言了, 沒想到竟然是留較負面的message.
在台北總督是我覺的算不錯的戲院, 竟然.....
看來我以後還是去國賓好了~

=====================================================

我最近去辦了總督的會員卡, 在辦之前沒說過要付200元, 想說才200就給了, 結果卡片拿了後竟然又補了一句"卡片時限一年"!!
又楞了一下, 不過又想, 反正買票可以便宜50, 一年看個4部就賺回來了, 且總督的音效什麼的也都不錯, 就沒說什麼...
接著過三天後想去看"蜘蛛人", 就用電話訂票訂了一張票, 本想先看能不能劃位. 發現不行(那電話語音超難聽), 就打去客服電話問, 以下是我和客服的對話:

=============================================================================================================
我:您好, 請問貴公司的電話訂票系統可以選座位嗎?
總:哦! 不行哦, 我們會保留中間的位子給訂票的客人.
我:那請問中間一塊的區域是指那裡到那裡.
總:嗯, 反正就是中間的位子啦(開始有點不耐煩的口氣)
我:那再請問一個問題, 貴公司電話訂票可以退票嗎?
總:沒辦法哦, 訂了就訂了, 所以一定要確定你要來看再訂.
我:?? 那很怪吧, 假如客人臨時有事不能去看怎麼辦?
總:所以說就要"確定"才訂啊, 不然大家都訂了, 然後又退掉, 那我們就都不用賣了~~(不耐煩兼愈來愈大聲. -__-||)
我:所以要設個時限內讓客人可以退票, 且國賓都可以退票.
總:國賓那麼貴, 我們訂票都不收你手續費耶, 信用卡訂票才xxx元.
我:哦, 原來如此, 那我們應該要感謝你們囉.(心裡很幹 -__-凸)
總:對呀, 本來就應該這樣.(馬的, 竟然還真的回我"對呀". 再送你一根 凸 -__- 凸)
我:哇~ 貴公司真好, 好像變成你們是客人, 而我們來服務你們, 貴公司服務業做的真好啊.
總: .....(打算用裝死戰術)
我:OK, 那就這樣了, 沒事了.
總:咔(不爽的掛我電話)
=============================================================================================================

以上,錯在我忘了問那個女人尊姓大名,失策. 唉~~
我只知道我打的電話是27519776 #9(總機)
希望各位可以拼命幫我轉寄, 最好是寄到總督的老板信箱去.
我很失望總督會有如此的表現, 在台北地區總督是我認為聲光效果排前幾名的大戲院.
經過此次的事件, 我想我以後還是會選擇國賓, 至少可網路訂票, 還可以退, 又可以劃位~
對了, 有沒有人要買總督卡啊~
哈~ 開玩笑的~
     
      
__________________
Wii真好玩.
魔術新手. 歡迎大家一起討論魔術.
舊 2002-05-07, 10:50 PM #1
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Adonis離線中  
Adonis
Advance Member
 

加入日期: Sep 2000
您的住址: 台北市
文章: 407
對了~ 我不清楚這種負面消息會不會對本站有所影響, 如果有的話請站長刪了吧, 不好意思, 麻煩各位了.
 
__________________
Wii真好玩.
魔術新手. 歡迎大家一起討論魔術.
舊 2002-05-07, 10:52 PM #2
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Adonis離線中  
kaide
Major Member
 
kaide的大頭照
 

加入日期: Jan 2002
您的住址: 台北市
文章: 248
哇..這麼大的戲院客服人員態度竟然這麼差勁呀...
我也覺得他是僅次於國賓一流的戲院(只是座位間隔有點窄)..

但這種客服的態度一定要抵制一下的.....

推推推...
__________________
舊 2002-05-07, 11:09 PM #3
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kaide離線中  
人魔
Junior Member
 

加入日期: Dec 2001
您的住址: ATLANTIS
文章: 794
你的對話也算絕的了
沒想到那個女人還應的出來
-------常常經過那邊,幸好沒一時衝動辦下去......我還以為免錢的勒...
__________________
好熱...
舊 2002-05-07, 11:17 PM #4
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人魔離線中  
Jayz
Advance Member
 

加入日期: Oct 2001
您的住址: 北縣
文章: 359
這種態度太差勁了
這告訴我們 以後要是當戲院的老闆
硬體很重要 但軟體(員工)還是要挑滴
要是那小姐(可能是歐巴桑)
說:不好意思 沒有辦法 不過我會跟公司反應
心情可能會不一樣 而且這也只是個制式回答而已 連這都不會

不過 根據我的經驗 用會員卡買 位置確實都蠻好的 開演前10分鐘買也一樣 呵
看來真的有留位子吧
舊 2002-05-08, 01:46 AM #5
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Jayz離線中  
yumi
*停權中*
 
yumi的大頭照
 

加入日期: Oct 2001
文章: 2,765
............
這真是的.....
舊 2002-05-08, 03:01 AM #6
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yumi離線中  
sy039
Senior Member
 

加入日期: Feb 2001
您的住址: 團圓旁邊
文章: 1,439
之前國賓的售票員態度也是很差勁
SO我就辦了會員
真的很方便
也不用看售票員討厭的臉色
對了!
現在國賓售票員態度還是不好嗎
舊 2002-05-08, 06:19 AM #7
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sy039離線中  
聶風
Master Member
 
聶風的大頭照
 

加入日期: Jul 2001
您的住址: 伊甸園樓上
文章: 1,613
Thumbs down

我因為家住的比較近,而且也是總*的音效不錯,所以大概半年前也辦了他們的會員卡。

他們的會員服務我也覺得很糟糕!
網路和電話無法訂自己想要的座位已經是很糟的是了!
訂了票還必須50分鐘(還是40?)前去取票,而且最重要的是他們某些服務員的態度真的很差!

我覺得明明是一家還不錯的戲院,就這樣被差勁的服務給搞爛了真是不值!
舊 2002-05-08, 08:20 AM #8
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聶風離線中  
ADD
Major Member
 

加入日期: Aug 2001
您的住址: 台灣的北邊
文章: 280
好貴喔!200塊只限一年,我寧可去欣欣大眾,帶遠東卡去只要190,雖然他們的座位常常會檔到人,我是不知道總督的總機是誰,但我上次去看珍珠港,那售票的也蠻沒禮貌的。
舊 2002-05-09, 01:05 AM #9
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ADD離線中  
hhl
Master Member
 
hhl的大頭照
 

加入日期: Nov 2001
您的住址: taipei.taiwan
文章: 1,657
國賓入會要保證金1000元,二年後如要辦理退出會員,可無息退還保證金,可自行電腦選位或取消(前一日),算了吧,還要去申訴,,那200元就當繳學費認識個爛戲院及服務,一年中有幾部好片呢,國賓的服務好很多呢,加入國賓吧
舊 2002-05-09, 04:40 AM #10
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hhl離線中  


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