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Major Member
 加入日期: Oct 2001
文章: 144
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是家樂福該負責還是廠商該負？
早上在家樂福買了台筆電，回家後拆箱竟發現裡面規格不同，我是買i3處理器+4GB記憶體+500GB硬碟
打開裡面卻是P987，4GB的記憶體跟320GBGB硬碟，我馬上拿回店裡，店員一聽我退貨理由就一臉屎樣，以下是我們對話 店員：東西換掉了沒辦法給你退喔。 我：我買回家一拆箱發現有問題馬上就拿過來了，我買全新未拆的，裡面東西跟標籤不對我怎麼會知道？ 店員：這我們有規定只能請你去廠商那邊，你這種我們沒辦法銷貨。 我：這是什麼意思，我沒打算退，我只是要求換原本該有的規格。 店員：這沒辦法，你裡面東西已經換掉沒辦法讓你換一台。 我：我已經說了東西我一拿到就是這樣，不是我換的。 店員：不好意思，真的沒辦法，麻煩請你找廠商，這我們沒辦法處理 我：這是什麼道理，可以麻煩請你們經理出來一下嗎？ 店員：找我們經理也是一樣喔，這規定也是我們經理定的 我：請你們經理出來 店員：我們經理現在也不在店裡。 我：太不合理了 店員：不好意思，請你找廠商 之後就急著把我趕走準備服務下一位客人。 我是真的為之光火，請問這種情況不能找家樂福換貨嗎？還是真的只能找廠商？ |
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2013-01-13, 02:44 PM
#1
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Master Member
  
加入日期: Mar 2006
文章: 1,772
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記下服務人員姓名並找店長&找消保官申訴
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2013-01-13, 03:21 PM
#2
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Junior Member
加入日期: Dec 2004
文章: 864
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或者報警處理
既然不是你換的可能就是家樂福的員工掉包的 |
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2013-01-13, 03:30 PM
#3
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Regular Member
 
加入日期: Sep 2004 您的住址: 安樂居
文章: 86
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當場交機時沒有測試跟看規格嗎?
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家人健康,幸福快樂,無憂無慮,隨心所欲 |
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2013-01-13, 04:20 PM
#4
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Major Member
加入日期: Oct 2003
文章: 133
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應當時附錢後馬上開箱核對規格.
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2013-01-13, 05:00 PM
#5
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Golden Member
加入日期: Dec 2001
文章: 2,905
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之前也在家樂福碰過買的燒錄片染料不均,燒出來讀取會有錯,連燒3~4片都一樣,
拿去也是說拆過不能退 當時是看到順便買的,後來發現東西也沒比較便宜 覺得應該大賣場3C產品退貨都走SOP,不如Nova等地有彈性, 從此不考慮在大賣場買3C產品  此文章於 2013-01-13 06:30 PM 被 bureia 編輯. |
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2013-01-13, 06:27 PM
#6
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Master Member
加入日期: Mar 2005
文章: 1,851
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原廠出貨裝錯機子機率是零
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 History doesn’t repeat itself, but it does rhyme 暫離..... |
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2013-01-13, 08:21 PM
#7
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Advance Member
加入日期: Nov 2012
文章: 412
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1.拆箱前包裝封條是否完整??
2.檢查機子是否被拆過? 實在太詭異  |
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2013-01-13, 08:55 PM
#8
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Senior Member
加入日期: May 2002
文章: 1,105
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外箱是否有序號標籤? 比對是否與該實物一致.
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2013-01-13, 11:04 PM
#9
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Golden Member
加入日期: Jan 2003 您的住址: 惡運深淵
文章: 2,562
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報警處理吧,我是認真的...
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2013-01-14, 12:44 AM
#10
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