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團費少標1個零 雄獅旅遊認賠

【聯合報╱記者陳瑄喻／台北報導】 2011.10.01 05:13 am

又發生知名旅行社網路標錯價事件。台北雄獅旅行社昨天發生網路錯標事件，原本定價兩萬四千九百元的日本旅行團，少了一個零，標成兩千四百九十元，引起網友瘋狂搶標，共廿四人下標成功。

為維護商譽，雄獅最後決定讓下訂成功的網友統統出團；此次標錯價，雄獅將損失約五十萬元。

雄獅旅行社這次標錯價的行程，是十一月到日本立山黑部四天的溫泉行程，並參觀世界遺產合掌村。立山黑部地區被外界譽為日本阿爾卑斯山，擁有日本最大的峽谷，這項旅遊行程深受國人喜愛。

順利搶到便宜的陳先生表示，原本就打算要跟女朋友到日本玩，昨天凌晨在雄獅旅行社的官網看相關行程時，發現去日本泡溫泉的行程只要兩千多元，一開始以為眼花看錯，心裡想「不會吧？怎麼可能」，但想了一秒之後，就決定先下訂。

昨天一大早，他致電雄獅客服，原先還不確定是否出團，但中午接到電話確定出團後，他樂壞了，立刻打電話給女朋友，兩人直說「賺到了」。

雄獅旅行社發言人劉冷紅表示，昨天凌晨十二點多，相關人員在立山黑部行程售價少打了一個零，將資料上傳，昨天早上七點多資訊人員上班後才發現出錯。

劉冷紅表示，公司高層立即召開會議，與會者都認為賠錢事小，但若不出團，恐怕會危及公司商譽，立即要求客服人員，跟所有下訂客戶確認，承諾一定會出團，並檢討、加強內部控管程序。

北市府法規會主委葉慶元表示，昨天一早就有消費者到他的臉書留言，說明有這件事情，擔心業者不依約出團。

他立即要求業者到法規會協調，並告知過去不少知名旅行社發生標錯價事件，都是依照標錯的價格出團，雄獅旅行社承諾會保障消費者權益，依約出團。

【2011/10/01 聯合報】@ http://udn.com/



深受國人喜愛的日本立山黑部、合掌村，每人只要新台幣2490元就能享受四天溫泉行程！這不是削價競爭，而是雄獅旅行社網路標錯價，引起網友瘋狂搶標。雄獅為維護商譽，決定「認賠」，讓下標成功的廿四人出團。
圖／本報資料照片