TOYOTA中古車認證但不保證？　買家氣到找議員申訴
2011年4月8日 19:22
生活中心／台北報導

TOYOTA強力在各大媒體強打認證中古車****，強調每輛車都經過專業技師160項嚴格檢定，還有保固期限，但是台北市議員秦儷舫、李彥秀今天召開記者會，表示有消費者購買後不到一星期就得「引擎大修」。

秦儷舫今日指出，一名消費者陳情說他花了21萬元，於98底在TOYOTA所屬嘉義市中古車部購入五人座自小客貨車，銷售員告知該車是認證車，並享有六個月或是五千公里的保固，未料不到一周就發現這輛「認證車」嚴重耗油、排放黑煙、爬坡無力、引擎異常抖動等現象，買方向銷售該車的林姓業務員反應，該公司建議再繼續使用一段時間觀察後續狀況。

秦儷舫指出，由於車輛狀況並無改善，買方在99年2月將車輛送往TOYOTA北都中正服務廠檢修，檢修報告居然是「引擎吃機油，建議更換及引擎大修」，且保養當時卸下的機油量，理論上必須有3~4公升，但該車剩下不到「一飯碗的量」。買方次日隨即以存證信函方式告知檢修結果，並要求南部汽車公司出面解決，不論是換一部車或是請該公司原價買回都可以，但是都沒有獲得積極回應。

秦儷舫指出，陳情人氣不過之下，在99年2月27日駕駛該車至南部汽車公司，交由該公司謝姓主管點收保管，豈料TOYOTA方面依然不願換車或退款，反而堅持要買方花錢再做修理，所以雙方各有堅持，案件就僵持至今。

秦儷舫表示，在TOYOTA公司強力****之下，一般消費者認知就算所售的中古車價格高於市場行情，但還是會選擇「原廠」較為安心，所以願意高價購買，但以就這個案例來看，買方買的是TOYOTA認證的車，業務員名片是南都豐田汽車中古車部的專員，交車是在TOYOTA嘉義維修廠，車輛點交單也是TOYOTA專屬的，但是真的有保障嗎？

她質疑說，現在市面上的所謂認證中古車的車商很多，消費者不要輕信業務員的口頭保證，購車時一定要注意保固要件和索取所謂認證書，詳細看清楚保證期限和內容，以免花錢找氣受。對於這起購車糾紛，NOWnews也打電話至南都汽車嘉義營業所中古車部，但業務員均稱不知此事，至於「主管都下班了」。

原文網址: http://www.nownews.com/2011/04/08/3...m#ixzz1IxF1RhTG
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當初早就猜到這類中古車，就算是啥原廠認證，也不過是業務的嘴砲保證。錢拿了就一切都是買家的人為因素。他們也只會三招「不知道」「不清楚」「主管下班了」