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Regular Member
 加入日期: Sep 2002
文章: 53
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藍色鬼屋硬碟的保固?只有一年?
今天拿了一顆WD160G的硬碟去送修,跟他說電腦抓不到
服務人員:問我說買多久了.... 我說:2年多了,這顆是5年保固.....(捷元) 服務人員說:超過一年了,你這樣會不划算,維修費用加一加差不多要將近一千元. 350元的費用+500元還是600元(沒聽仔細)的廠商費用.......... 我非常驚訝的問他,為什麼?你們網站明明寫硬碟在保固期內送修免費? 服務人員說:我一定是看錯,有備註(我可以確定我沒有看錯,懶的跟他吵) 我說廠商收費我可以接受,那你們還要收費我可無法接受......... 服務人員說:前面不遠的馬偕旁邊有一間捷元你自己可以送去, 只收廠商費用,其他的費用 不會再收...... 我一聽到真的很無言,直接跟服務人員說:我不修了,轉頭就走了.................. 只是它的3C網站上服務收費標準:保固內是不收任何工本費及運費的.......難道是寫好看的? 消費者難道是永遠的弱勢? 保固的定義:不是應該在"非人為因素自然損害,在保固期間內,所有維修費用一率免費嗎"...
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****** ****** ******* *** * 此文章於 2009-09-12 09:41 PM 被 chinlingo 編輯. |
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2009-09-12, 09:37 PM
#1
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*停權中*
加入日期: Sep 2003
文章: 319
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感覺這個服務人員是站在你這一方,所以才跟你說不划算
還請你直接送回捷元.... 他只是依公司收費規定辦理而已,不然他可以先收單再電話報價.... |
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2009-09-12, 10:49 PM
#2
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Power Member
 加入日期: Feb 2001 您的住址: 台北新莊
文章: 570
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很正常的吧。
零售商的保固都只做一年，好像不管哪一家都一樣。 過一年以後就要收手續費了。 假如你認為代理商過一年後的收費是合理的。 零售商過一年後收手續費那有什麼不合理的嗎？ 不過真想要省這筆錢，可能就要自己想辦法送原廠了。 那就只要花個郵資就行了。 |
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2009-09-12, 11:26 PM
#3
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Master Member
  加入日期: Oct 2003 您的住址: 嘉義...時尚.的沙漠...
文章: 2,140
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看來你不太熟悉代理商的規定....
代理商的免費只有第一年 代理商是超過第一年就是收500或是600 代理商的保固不用錢也只有第一年 第2年開始也是收費(每一家都一樣,5-6百就對了) 要真正免費的保固,請送原廠跳過代理商.經銷商 WD這個你跳過代理商不會比較省錢 因為海外包裹寄送要2-3百(萬一寄一次回來還是壞的) 送個2次你就跟被代理商賺一樣多了 (代理商的優點是如果回來是壞的,不再收費就可送修) 你這顆160G其實殘餘價值大概也就幾百 看你要不要碰運氣,自個送WD吧(萬一回來還是壞的,建議買新的,別再花錢寄了) 硬碟代理商...亞瑞士.捷元.聯強.威健.建達.展碁 大概就這幾家吧 不過保固方式大同小異,都是第一年免費,第2年開始收費(差異你自己看他們的網站) 其實這應該叫保修 第一年免費保固,第2.3年保修 X發他不收送修費的只有代理商不收費的那種 EX:RAM.CPU.主機板.顯卡.POWER 這種真的保內,無人損,免費的
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---------------------------------------- 配備 i5-2400 華碩P8H67 撼訊R7-265 創見DDR3 1333-4G（美光顆粒） Seagate 320G16M(新加坡製.梭魚10.PATA) Seagate 160G8M(MIC梭魚10.SATA) WD 1001FALS power:ZIPPY G1 400W BANQ S200 螢幕:AOC E2351FH 滑鼠:zippy zms3510z 鍵盤:現在是羅技快意手100 (上一把旋風手.字掉一大半了=.=) 機殼︰聯酷PC-K60 
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2009-09-12, 11:50 PM
#4
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Amateur Member
加入日期: Jan 2004
文章: 35
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我想官網上所謂的「保固內」是指他們經銷商自己的保固年限
而不是所謂的原廠保固期間，順X的保固期間都是一年(不知有沒有特例的東西保固年限比較長？) 或許官網上寫的不清楚，你可以建議他們(會不會改我就不知了) 不過還是建議直接送代理商會比較好就是了 透過經銷商送的話，送修的時間可能會比較久些(代送費的問題先不看) (捷元的話好像也有到府取件的服務，要收錢就是了)
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2009-09-13, 03:38 AM
#5
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Major Member
加入日期: May 2009
文章: 135
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原廠有原廠的規定
代理商有代理商的規定 經銷商有經銷商的規定 挑一個規定對自己最有利的管道送修吧 |
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2009-09-13, 08:36 AM
#6
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Golden Member
加入日期: Apr 2008
文章: 2,556
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樓主可能是第一次送硬碟~~
打從幾十年前就是第一年不用錢,過了都要收錢 其實現在還比以前好,以前硬碟原廠只保一年 過了一年,想修都不給修 現在像Seagate,只要知道rma方式,就可以自行享有 5年/3年,只花55元便利袋原廠全保固~~ (相信這幾個月很多人都有自己rma過了  )還好有rma,不然這一陣子G瘟..代理商可能賺到翻 |
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2009-09-13, 10:27 AM
#7
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Power Member
加入日期: Mar 2003
文章: 646
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Seagate 現在還可以RMA嗎
不是已經取消了在台灣 |
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2009-09-13, 03:57 PM
#8
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Regular Member
加入日期: Sep 2002
文章: 53
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如果真的要到最後,每個 User 送修都要自己找代理商或RMA報修........
那我會開始懷疑........... 實體商店會有存在的必要性....
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2009-09-13, 08:01 PM
#9
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Regular Member
加入日期: Nov 2008 您的住址: 藍藍島上藍藍路
文章: 83
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既知是鬼屋何必又去找小鬼麻煩?
送去請鬼拿藥單勞民又傷財? 直接找國內中頭目代理商或國外大頭目廠商處理不是比較快? 各色鬼屋只有打折封館時進去盜盜寶 開寶七天後就請忘了鬼屋的存在吧...  |
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2009-09-13, 08:36 PM
#10
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