這是小弟的親身經歷!
5月初的時候買了一台Canon IXUS 110 IS相機，買了後過2天想說要貼個螢幕保護貼，
卻發現新機面板上面有一道刮痕，因為時間上的關係，在買後第5天趕快送修，以新品換貨方式去處理，
結果送了好幾天之後沒消沒息的(是先送代理商再由代理商送原廠)過了1個禮拜，原廠說機身旁邊掛吊飾的環那邊有磨損判定是人為，但面板原廠可換，後來過了幾天又說換機殼要收費1500，面板根機殼是一體的，還說我們有很明顯的使用過痕跡，所以判定為人為，因為代理商跟原廠那邊都互相拖來拖去，所以我一台機子送修就一直空等，沒消沒息，到現在2個多禮拜了!趕著過2天要去玩會用到相機，原廠又說面板可幫我處理，不過會來不及，機身則要收費1500，不要修直接回來最快!
一聽到馬上火氣就滾了!老子身為消費者卻被廠商玩來玩去的!權益受損還要再付費維修一台買沒1禮拜的新機!說我有很明顯的人為使用過!這不是廢話嗎?有誰相機拿來不先測試擺著拜天公?不用怎麼會知道機子有問題?現在代理商的PM說要先幫我吸收那筆維修費後面他再想辦法!但這根本不是業務的問題!是原廠那邊維修的問題!就算修下去也來不及我急用!整個更不爽了!原廠居然還跟代理商說客人送修時你有仔細看過嗎?為什麼你們代理商那邊要這麼護著客人?
雖然代理商那邊想息事寧人，自己幫我吸收那筆維修費，但罪不在代理商!所以我跟他說我不修了，先快點拿回來!剩下就是我跟原廠的問題了!反正我有送修單!有購買日期的發票!機子也沒人為故意去損壞他!接著就看我要怎麼來處理這件事!
我是一個電腦工程師!也換幫客戶購買各種電子產品!但我還是第一次遇到這種廠商!7天內的新品送了3個禮拜還要跟我收費!時機壞也不是這樣的!有心要買Canon商品的大大們~~
看完了我這篇再好好思考吧!遇到有問題的新品不打緊，遇到這種廠商真的很無言，把問題都怪給消費者。我買東西不會注重價錢!只要商品本身有那個價值在，比起這個，我更在乎的是商品售後的服務，做這行的都知道廠商也沒辦法保證出來的商品是百分百完好的!所以才要有保固，但保固是這樣保的只能希望各位大大三思阿....