|
||
|
Advance Member
  
加入日期: Aug 2006 您的住址: 日向家院子裡帳棚內
文章: 422
|
無言的微星8800GTS顯示卡維修Orz........
話說今年農曆年前我的微星8800GTS 320MB OC板出了一些問題之後送修~~
 就利用微星的全家便利商店代收維修品的服務申請了RMA之後寄出~~ 等了數日之後在過年前倒數第二個上班日收到寄返的顯卡~ 打開一看就發現不大對勁~~ 原本的女神變成綠綠一片~~ 上機試試看吧~ 恩~ 一切正常~~ 開個GPU看看吧....... 阿咧~ 時脈怪怪的....... 怎麼頻率跟之前的那張不一樣??? 原來這片顯卡是8800GTS標準版  當下心裡考慮了一下就就這樣就好了還是說根微星反應一下??? 結果還是跟線上客服抱怨了一下....  微星效率也真不錯! 隔天中午就來電關切了!! 我也將問題反應給微星~(線上客服剛開始還搞不懂問題點!!) 得到的結論就是因為明天就開始放年假了所以顯卡我先使用到年假結束後再處理~~ 到時會直接派宅配通寄送一張顯卡直接跟這張顯卡作為交換就不用再花一次運費! 這個處理方式也相當合理!! 年假最後一天的週日~~ 這時我想到若是要等宅配通來換卡的話我不一定方便在家等換貨~ 這東西託給家人或朋友也不大方便~~ 所以我就給線上客服留言說明了一下狀況之後還是將顯卡寄回微星~~ 這樣就只要交待家人收貨即可!! 隔天週一線上客服也回復確認過沒問題~~ 中午時微星的維修人員來電詢問為何將此顯卡送回?? 因為我RMA資料裡寫的故障原因是:已跟線上客服人員說明過若有問題請直接電洽本人~ 所以之前跟線上客服電話中談過的事情又再重新說了一次~~ 不過維修人員問道是哪位線上客服時我也不知道是哪位..... 就結束了這次的電話聯繫~~ 昨天周六收到了微星寄回的顯卡....... 打開紙盒的瞬間我真的楞了一下..... 這個不是我前幾天寄出去的那張標準版嗎???? 不是反映過了怎麼現在又寄回來了?????? 先上機試試看吧~ 靠! 一上機之後發現一個無言的處理方式! 微星把我反映過的標準版刷OC版BIOS再寄回給我  等了快一個禮拜居然是刷了BIOS就了事!! 這會不會太扯??? 況且標準版時脈GPU 500/GDDR3 1600刷成OC版的GPU 575 /GDDR3 1700真的不會有問題嗎????? 標準版的記憶體用料直接刷OC版能撐多久???? 會不會哪天又掛了就說我自己亂刷BIOS出問題所以不關微星的事??? 更令我火大的是顯卡的維修單據上客服人員留了一張紙條!! 上面寫著"有問題請找客服專線0800XXXXXX MR周" 這樣是否就是擺明了我一定對這次的處理方式會有意見所以才留在裡面??? 無論如何直接刷BIOS這招未免也太帥了!!! 這樣亂搞寄回前先跟USER溝通一下很難嗎??? 被打槍之後又要我再包一包寄回根本就是在浪費我的時間跟耐心!!! 我也只能向線上客服嚴重抗議之後再將此顯卡寄出!! 看看接下來微星會怎樣處理吧!! 此文章於 2009-02-08 10:24 AM 被 GERORO伍長 編輯. |
|||||||
2009-02-08, 10:19 AM
#1
|
|
|
Advance Member
加入日期: Jan 2004 您的住址: 台中
文章: 446
|
典型的工程師跟客服溝通不良
工程師也搞不清楚你跟哪位客服連絡 所以只好先刷BIOS了事(可能有維修時效問題,所以先這麼做) 然後附紙條告知聯絡電話 建議樓主先不用太生氣 先致電給客服,重新說明整個來歷,並且告知你的訴求 跟客服確認以後要記得詢問客服貴姓,方便以後有疑問時,可以告知對方哪位客服在處裡 |
||
|
2009-02-08, 10:47 AM
#2
|
|
|
*停權中*
加入日期: Nov 2008
文章: 4
|
這種情況很常見
尤其公司越大的，各單位的溝通更是一種專業 交換資訊錯誤所造成的錯誤 沒辦法 連我待的小公司(60人規模) 也常常發生各單位之間溝通上的錯誤 所以企業常常在說要建立一套標準作業模式 就是一個蘿蔔一個坑，丟進去就行了 後遺症就是丟錯了死更大  作業標準程序是降低工作上的錯誤 但是相對的也減少員工思考判斷的機會 是不是企業都要員工越呆越好阿，都不要用腦袋思考就能完成一項工作 此文章於 2009-02-08 11:38 AM 被 fk78min9 編輯. |
|
2009-02-08, 11:34 AM
#4
|
|
|
Junior Member
加入日期: Jan 2004
文章: 966
|
那位維修師得不到正妹....
|
|
2009-02-08, 11:40 AM
#5
|
|
|
*停權中*
加入日期: Dec 2008
文章: 73
|
之前壞過一張88GTS 320 OC板也是換工板卡給我....個人覺得還好
差別不過就是沒微星女神貼紙和時脈不同罷了 OC板也不過就是核心時脈高一點的公版卡罷了  我想微星客服應該弄張女神貼紙和一份OC版時脈BISO才對 |
|
2009-02-08, 11:48 AM
#6
|
|
|
Golden Member
 加入日期: Aug 2003 您的住址: 屏東
文章: 3,193
|
不只微星 之前送修承啟9600GT也一樣 oc送去 standard回來 ＸＤ
|
|
2009-02-08, 01:24 PM
#7
|
|
|
Advance Member
加入日期: Aug 2006 您的住址: 日向家院子裡帳棚內
文章: 422
|
OC版只是拿標準版來超上來的論點我也有想過~~
不過對於產品維修方面就如同我上面所說的: 若是哪天又掛點送修會不會說我自己刷BIOS超頻超掛的??? 特別是送回的顯卡上面的型號是"NX8800GTS-T2D320E-HD" 原本的型號是"NX8800GTS-T2D320E-HD-OC" 對於這個型號上的差異與BIOS版本的不同就是日後會有爭議點的地方~~ 這樣說好了~~ 如果今天微星寄回的顯卡上面的貼紙是貼著"NX8800GTS-T2D320E-HD-OC" BIOS是刷著"NX8800GTS-T2D320E-HD-OC"的顯卡那今天也沒這種爭議!! 但是今天問題點就是微星寄回的是一張刷著OC版BIOS的標準版~ 而條碼標籤上面標示的型號是NX8800GTS-T2D320E-HD並非OC版! 這種做法很容易造成日後的爭議!! 有沒有女神貼紙完全一點也不重要~~ 最令我生氣的也是我將此情形反應微星之後的處理方式!!! 這樣做真的有夠欠罵的!! 此文章於 2009-02-08 06:47 PM 被 GERORO伍長 編輯. |
|
2009-02-08, 06:43 PM
#8
|
|
|
Master Member
加入日期: Dec 2002 您的住址: Minas Faen
文章: 2,181
|
引用:
小弟認為罵歸罵, 還是趕快連絡客服比較好, 您說的這種情況如果繼續用下去, 運氣不好真的會死無對證, 然後以後再來考慮這樣的一家公司還有沒有買他產品的價值 ....因為以小弟的經驗, 大部分的公司在這方面都會有一些瑕疵, 有時遇到這種內部溝通不良的情況, 比較算是個案, 之前也都是不爽就不買, 後來發現沒公司可買...才去比較到底哪顆蘋果比較爛 PS...硬要說很好的, 只有intel |
|
|
2009-02-08, 07:54 PM
#9
|
|
|
Advance Member
加入日期: Aug 2006 您的住址: 日向家院子裡帳棚內
文章: 422
|
引用:
這個就不用擔心了~~ 上機發現只是刷OC版BIOS之後我就拆下!! 下午已經將顯卡再用超商代收方式送回微星~~ 事由我也已經在申請欄裡說的很清楚了!! 我想明天中午應該就會收到來電~~ 老實說我真的不知道還能不能心平氣和的跟客服溝通~~ 這整個事情就給人一肚子大便的感覺 !! |
|
|
2009-02-08, 09:36 PM
#10
|
|
