出處：http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=1125

消費者「 金黑獎」名單：

1. 【大潤發】
得獎理由：未詳細確認是否使用毒奶粉卻硬坳，喪失消費者信賴

大潤發麵包烘焙使用「三鹿奶粉」，但其說辭卻顯得相當反覆。第1日堅稱16家店進貨單上詳列的是從台威公司購入的白美娜奶粉，經檢調比對卻發現台威公司的出貨量與大潤發進貨量不符合，又二度改口說使用「三鹿奶粉」，整起事件處理的態度反反覆覆，對消費者相當不負責任！


2. 【新西蘭乳品公司】
得獎理由：追查毒奶粉原物料，消極不配合，造成追查困難

遭三聚氰胺汙染的大陸三鹿牌嬰幼兒配方奶粉，台灣進口商為「台紐乳品公司」目前已更名為「模里西斯商新西蘭乳品股份有限公司台灣分公司」，專門引進奶粉乳品原料，發生事情之初，業者表示，北部地區包括台北縣市與龜山鄉部分攤販都有零星購買使用，但因未登錄「零買」者資料，所以不知奶粉去向。此外，由於業者配合度不高，亦無法在第一時間協助政府相關單位查察所有問題商品，沒有顧及消費者健康，實不可取。


3. 【台灣雀巢公司】
得獎理由：問題產品卻設立退貨障礙，無視消費者恐慌

台灣雀巢公司在大陸黑龍江生產的「克寧即溶奶粉」、「克寧成長奶粉」、「克寧銀養奶粉」、「克寧保鈣配方奶粉」、「雀巢成長奶粉」、「雀巢特優 NESLAC成長奶粉」被驗出微量三聚氰胺，但在退貨其間，業者一再設立：必須具備發票、要到原購買地退貨等退貨障礙，造成消費者極大不便，後在輿論壓力下，最後才終於答應無條件退貨。


4. 【中國信託】
得獎理由：面對亞力山大退費問題，一再刁難消費者

消費者因亞力山大健身中心停業而遭損失，但消費者為打集體訴訟、爭權益而向銀行申請刷卡繳費的帳單，一張工本費竟要100元，用電子郵件傳送電子檔，也要收費100元，消基會痛批中國信託銀行趁人之危「搶錢」。

此外，亞力山大部分會員當初刷卡繳費，卻因亞力山大作業疏失，誤載為繳交現金，以致無法獲得理賠，對消費者不公平，中國信託同意暫緩向消費者催繳，退費部分仍在協商中。

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