和X客運現在跟統聯最近這幾週拼命大降價！
特別是台北到高雄、台南、台中等，
今天又降了台北到嘉義的價錢！
不過說真的！我絕對不會再坐和X客運了.......


從台南來到基隆工作，看看也經過近十年了！
每次回台南，我一定坐和X客運！原因很簡單！
因為座位大，而敝人又是身材壯碩的！所以理所當然囉！
其實和X的車子真的坐起來蠻舒服的！所以深受我支持！


高鐵蓋好營運後！敝人也一直沒坐過高鐵！
原因也很簡單：太貴了！！坐一次高鐵可以坐兩次和X客運！
去年底到今年四月因為時間因素，所以我都坐台鐵火車！
（我常戲稱，台鐵出軌頂多受受傷，高鐵出軌可是會全掛的）


今年清明節，因為沒假可請，為了趕時間，只好預訂高鐵！
不過從台南回來我還是忠誠的用電話向和X客運預訂！


不過重點來了！大概是為了因應高鐵的衝擊！和X客運做了一些改變！
『因為是重要的假日，所以以電話預訂車票要提早24小時到站取票』

我咧！這是什麼規定，連航空公司都沒有吧！
之前那陣子坐台鐵火車，到台南出站後就到和X客運取票！
所以沒什麼感覺！可是敝人這次是坐高鐵！怎麼順便取票！


我知道站上一定有些大大會說：「該怪自己不注意！」
的確沒錯！我承認我有錯！沒注意是我自己的問題！
但是更令我生氣的是後面！


週五當晚回到了家！我特別撥了電話詢問和X客運的站務！
大節日的確是要提早24小時取票！敝人不想麻煩我姐還載我到台南一次！
於是只好說要取消訂位！而這位站務也簡單的說句這樣就好了！
這就是要對抗高鐵衝擊的對策！不是提高服務品質而是降低服務品質！
記得幾年前有一次也是預訂車票後取消，客服小姐還會詢問是否他們服務不週！


或許也有大大會說是我想太多了！但是........後來我又打0800專線去抱怨，
敝人向0800專線客服小姐詢問和X公司是否這樣規定？得到的答案當然是肯定！
接著我就說了：那我以後都不會坐你們和X客運了！（口氣平穩的）
而這位客服小姐的回答界是謝謝兩個字就準備掛斷！


不可否認的是，高鐵的營運的確對國道客運業者有相當大的衝擊！
但是我也沒想到會有像和X客運這樣子的作法！
1.不是提高公司的服務品質，而是降低公司的服務品質！
2.不是位旅客帶來更大的便利，而是帶來更大的不便！

想想小弟如果接著在端午節要從基隆回台南過節！
除了要在10天前的凌晨12整拼命打電話外！
週五晚上7點要坐車回台南，我還要在週四晚上7點前坐車到台北取票！
週日中午1點要坐車回台北，我還要在週六中午1點前開車到台南取票！
小弟住台南關廟！基隆到台北和關廟到台南市都差不多要30~40分！


完全不方便！！