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Major Member
 
加入日期: Oct 2005
文章: 285
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你認為『網路拍賣』新品退..換..送修..消費者要負擔運費合理嗎?
請問一下,你認為在『網路拍賣』裡
7天內新品故障,或是還在保固期, 因為商品本身的瑕疵,而衍生退貨,換新,送修....的情況 要消費者負擔來回運費...合理嗎? 奇摩大部份的賣家都註明,即使新品故障,消費者也要負擔來回運費, 奇摩管理部門根本不管合不合理, 我們公司的商品,1年內故障都是免費維修,還負擔來回運費, 甚至請快遞收送也不會讓消費者出一分錢, |
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2007-07-21, 05:24 AM
#1
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Major Member
加入日期: May 2004
文章: 143
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不合理
物品買來就應該要是良好的 壞掉也不是消費者願意的啊 賣家理應當負責回收故障之商品 並立刻更換新品給客戶 |
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2007-07-21, 05:41 AM
#2
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Regular Member
 加入日期: Oct 2003
文章: 63
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你到光華買東西 回家發現壞了 想換 想退
你打電話 叫他們來拿回去 或請他們負擔你寄回去的運費 並免費寄新的給你 有幾家會理你? 還不是叫你拿回去換 |
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2007-07-21, 07:18 AM
#3
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Elite Member
  
= PCDVD認證賣家 =
加入日期: Jan 2001 您的住址: ZOO
文章: 4,171
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惡性競爭下的產物..
不知貴公司的產品，利潤是否是”低於100" 利潤比一次的運費還低..如果是，還能做來回自行吸收 是蠻佩服的． 自己是做七日內有問題-來回運費我吸收 七日∼一年，消費者負擔寄來的費用，寄回的費用我吸收 如果是改成貨品寄出，往後的運費都由消費者負擔的． 至少成本還能拉100元下來． 偏偏很多商家這樣做了，結果實例證明，的確生意比較好． 消費者都願意”賭看看”..  很多拍賣的商家，在關於我中都有寫明了，不是只要比”價格”，還要比後續的服務， 如果你都已經是只比”價格”時，在後續服務出問題時，也沒辦法了． 前幾天老婆還問我，要不要改成都有消費者負擔這樣，已經那麼多人做了，生意都比較好，我是回說，連基本的保固都沒有了，現在的消費者，眼睛真是”雪亮”，只看價格，一定要搞到這樣，真的不太想做了..  PS:基本上，利潤要過二百以上，服務才能做的比較好.. (幾乎每個月都會有，東西賣出去後，剛好七日內有問題，然後來回收送，此商品的利潤就是負數的情形發生)
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活在當下，享受當下，就算當下是痛苦 你是自由的，能剝奪你的自由只有自己 只要知道為何而戰，就沒什麼不能忍受 最大的敵人往往不是別人，而是你自己 找尋自己心中的天使，是我一生的課題 會生氣，是因為心裡有不足的地方造成 手把青秧插滿田，低頭便見水中天;六根清淨方為道，退步原來是向前 |
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2007-07-21, 07:35 AM
#4
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Amateur Member
加入日期: Dec 2005 您的住址: http://g-life.tw
文章: 36
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引用:
若是新品故障 那真的二話不說,自行承擔 怕就怕在消費者耍賣家 明明就正常的東西 就偏說是故障品 或是買錯 這種情形就看賣家如何跟買家說明了 溝通若是良好 通常能順利解決 若是溝通不良 也就只能盡量以客為尊(但有限度)
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2007-07-21, 08:01 AM
#5
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Regular Member
加入日期: Apr 2002
文章: 67
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引用:
用光華的實體店家和網路上的比，基準點就不一樣了！ 光華是實體店家 網路上雖有實體店家藉由網路這通路販售 就法律而言，網路購物在法規上屬於郵購買賣，所以就 《消保法》第十九條：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時， 得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約， 無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。」 可以要求「無須負擔任何費用或價款」 一般到光華店家選購商品，因為可以立即檢視商品後再決定是否購買， 所以產品有瑕疵或不符合雙方約定，就可當場解決，要求無瑕疵的產品。 這是在消費者可以在主動的情況下，所做的購買行為。 所以你說的光華例子不對了！
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2007-07-21, 08:02 AM
#6
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*停權中*
加入日期: Dec 2006
文章: 944
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呵呵, 何必想得那麼複雜.
不是有事先說明了嗎. 既然在知情前提下還選擇購買, 那就沒法子啦. 反之大可以選擇服務比較好的商家. |
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2007-07-21, 08:16 AM
#7
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Major Member
加入日期: Jun 2004
文章: 120
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啞虎越來越惡劣了
大家去找別家服務好的買吧
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 響應 點擊 廣 告 支 持 PCDVD ================================ CPU:Mobile AMD Athlon 64 3000 (Oakville) M/B:MSI K8N NEO P (nForce3-250) RAM:TR-UCCC(649) /1G*2 (CL:3-3-3-8) VGA:ATI-REDAN9550 (256MB) NIC:nForce3 & POWER:HEC 335W HD:MAXTOR 40G & DVD+R: BENQ 1620 CDRW:GIGABYTE GO-R5232 Monitor: PHILIPS 170B5//DECAVIEW GF387 |
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2007-07-21, 08:27 AM
#8
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Golden Member
加入日期: Aug 2002
文章: 2,806
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引用:
哪家拍賣網站可以保證裡面賣的都有退換貨免費的服務啊？ |
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2007-07-21, 08:45 AM
#9
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Master Member
加入日期: Aug 2001
文章: 1,685
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網路購物你會砍運費嗎?..........我感覺大部分都會
如果砍了我運費..........老實說我不想在吸收 呵呵呵
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CPU : AMD Sempron 2500+ 主機板 : 偉格準系統 EQ3801GD 記憶體 : Transcend 1G DDR333 X 2 硬碟 : Seagate 80G/7200r 燒錄機 : Pioneer A06 顯示卡 : MSI NX6800GT TD-256 音效卡 : 內建音效 電源供應器 : 海韻 250W 顯示器:ViewSonic VX910 鍵盤:ViewSonic KP202 滑鼠:ViewSonic MC201 |
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2007-07-21, 08:50 AM
#10
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