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orea2004
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加入日期: Sep 2004
文章: 623
跟商家有了糾紛....重排重po

前面一篇排版差,修改一下重po
內文有點長,請各位耐心看一下,或許妳也有可能遇到這樣的事

起因是上月初收到電信公司的簡訊說有跟加州健身中心有優惠活動
有收到簡訊的用戶可以跟使用一個月的免費會員因為沒去過,
想去試試看,於是回了簡訊,但加州一直到月底前兩天才通知領取免費會員,
電話中也並沒有提到說要在月底前報到,我一直到5/2才到指定的分店報到
與健身顧問(業務員)詳談後才提到優惠已經過期,沒有這樣的優惠了
他們願意提供7天試用,必須先簽約不滿意可退會,契約裡也有記載

到了5/9,上過一堂教練課後,對於環境實在不喜歡,於是跟健身顧問
提及退會的決定,也很確定要退,但當天沒有帶原始簽約文件
於是跟顧問說5/11再帶文件來,顧問說沒關係等我帶去再幫我處理,
也希望我好好考慮.........
     
      
舊 2006-05-13, 02:22 PM #1
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orea2004離線中  
orea2004
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加入日期: Sep 2004
文章: 623
續.........
5/11我按約定帶了文件過去,顧問跟我說客服8點下班了,現在已經9點了
之前就跟我說過要早點來........可是我確定沒人跟我說過這事
他說沒關係明天(5/12)來

5/12下了班就直接到加州,客服也在,顧問就帶我到客服部辦理,客服拿出契約
看了看,說:

先生,您的審閱期已經過了,文件都送到總公司了,沒辦法退.而且在這之前也
沒有收到顧問提及有會員要退會籍的事情,不然他會把文件壓著不送
硬要退的話,要付5000左右的違約金


啊~~~!!??這是怎樣,5/9我就表明要退會籍的事情了,
顧問竟然沒有幫我跟客服提這件事,後面讓人不爽的事情來了..........
於是客服找了負責的顧問來問清楚,顧問說了讓我覺得非常不爽的事情,
他居然說我是10號去的
啥~~!!??10號?這天我下班後去跟朋友打球,打完球後直接就回家了,
怎麼可能出現在健身中心......
我堅持我是9號去的,但客服說他那邊沒有我9號入場跟上教練課的紀錄,
並說會員入場有刷卡會有入場紀錄,有上教練課會有排課紀錄,

???~~9號那天來的時候也沒人跟我要會員卡去刷啊,更神奇的是明明
就有教練跟顧問跟我約上教練課,如果不是擺明耍我怎麼會沒紀錄
該死的顧問堅持我是10號來的,但也沒紀錄說我是10號有入場,

其中顧問三番兩次說要去問輔導經理,可是都沒主動回來,都是都去叫了才過來,
還有一次說去吃飯,客服也找不到,我就到外面等,等了30分鐘,打電話找人,
發現他已經回到辦公室..........
 
舊 2006-05-13, 02:27 PM #2
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orea2004離線中  
orea2004
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加入日期: Sep 2004
文章: 623
續..........
後來客服就說要我去調電話的通聯記錄,證明我有跟他們通電話,
但有通電話也沒法證明我有到場,一切要看公司定奪
我看爭下去也不是辦法,就先回家想對策,先按照客服說的調調看通聯記錄,
剛剛打去請電信公司的客服幫我調通聯記錄,客服說未出帳的月份無法調通聯紀錄,

後來想起我5/2跟5/9都有再加州做身體測定,報表上有測量時間,於是就翻出來看
不看還好,越看越火大,兩份報表上的日期年份竟然都是2005.....這不是早有預謀嗎?
朋友跟我說看看能不能找當天的監視錄影帶,雖不失是一個好法,
但我想,這麼不老實的公司跟顧問,會老老實實的讓有糾紛的客人調錄影帶看嗎?
一定是東藏西藏,盡力隱瞞

其實本來想說如果客服說5/9那天就過了猶豫期的話,我是打算用下去的.....
不過經過上面的爭執以後,不管怎樣我是不會用下去的,
如果拿不回預繳費用的話,也沒關係,
就算還要違約金的話也沒關係,
這樣的顧問,難保以後還會耍什麼花招
但我還是想盡力爭取,畢竟損失是6000甚至10000........
請問各位有沒有什麼好的建議
舊 2006-05-13, 02:30 PM #3
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orea2004離線中  
raytracy
Regular Member
 

加入日期: Sep 2004
文章: 64
請消保官出來協調......或找民代比較快.....
舊 2006-05-13, 03:32 PM #4
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raytracy離線中  
AdaHsu
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加入日期: Nov 2001
文章: 298
沒錯!
加洲的消費糾紛真不是普通的多... 樓主不是第一個,也不會是最後一個...

所以...
1. 有請消保官大人協助
2. 有勞芒果日報支援

其實我有點懷疑這種事找民代的效果...
舊 2006-05-13, 04:16 PM #5
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AdaHsu離線中  
cucubird
*停權中*
 
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加入日期: Feb 2004
您的住址: 咕咕鳥住在咕咕鐘裡面
文章: 1
...消保官....
找警察應該也有用....調錄影帶....
壹週刊的....也通知一下....

對了..報表上..2005..是幾月幾日.....
太誇張的話...直接上法院告詐欺...不知可不可以...
還有繳費記錄能找出來啊...
舊 2006-05-13, 04:30 PM #6
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cucubird離線中  
orea2004
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加入日期: Sep 2004
文章: 623
謝謝各位,
To cucubird:
我的報表上一次是2005/05/02跟2005/05/09
但我正確的測量日期應是2006/05/02跟2006/05/09

我有一個很糟糕的問題,就是5/9我跟顧問提出我要取消的時候
並沒有依契約裡說的有書面通知,只有跟顧問當面提出
沒想到的是他居然沒有知會客服

不過說實在....我自己也有疏忽....太晚提,也沒有書面通知
舊 2006-05-13, 05:14 PM #7
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orea2004離線中  
封真大地
*停權中*
 
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加入日期: Sep 2005
您的住址: 那黑就在那
文章: 365
引用:
作者orea2004
謝謝各位,
To cucubird:
我的報表上一次是2005/05/02跟2005/05/09
但我正確的測量日期應是2006/05/02跟2006/05/09

我有一個很糟糕的問題,就是5/9我跟顧問提出我要取消的時候
並沒有依契約裡說的有書面通知,只有跟顧問當面提出
沒想到的是他居然沒有知會客服

不過說實在....我自己也有疏忽....太晚提,也沒有書面通知


  該「顧問」(美其名,實為業務)現在認不認他「居然」沒有知會客服…這種時候「澳客」才是最強的。(_"___|||)

  但是這還是找消保官比較快,反正你在試用期後,沒有再去使用他們公司的器材課程吧。
舊 2006-05-13, 05:39 PM #8
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封真大地離線中  
leoatx
Master Member
 

加入日期: May 2001
文章: 1,796
引用:
作者AdaHsu
沒錯!
"加洲"的消費糾紛真不是普通的多... 樓主不是第一個,也不會是最後一個...

所以...
1. 有請消保官大人協助
2. 有勞芒果日報支援

其實我有點懷疑這種事找民代的效果...


+1..................................................
舊 2006-05-13, 05:55 PM #9
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leoatx離線中  
orea2004
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orea2004的大頭照
 

加入日期: Sep 2004
文章: 623
唉~~~上了賊船後,想下傳還真是難
星期一先拿測量報表跟他盧
不相信的話就傾消保官了
我覺得找民代.........民代應該會偏袒加州吧
舊 2006-05-14, 06:43 PM #10
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