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Power Member
![]() ![]() 加入日期: Sep 2004
文章: 623
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跟商家有了糾紛.....
內文有點長,請各位耐心看一下,或許妳也有可能遇到這樣的事
起因是上月初收到電信公司的簡訊說有跟加州健身中心有優惠活動 有收到簡訊的用戶可以跟使用一個月的免費會員因為沒去過, 想去試試看,於是回了簡訊,但加州一直到月底前兩天才通知領取免費會員, 電話中也並沒有提到說要在月底前報到,,我一直到5/2才到指定的分店報到 與健身顧問(業務員)詳談後才提到優惠已經過期 他們願意提供7天試用,必須先簽約不滿意可退會,契約裡也有記載 到了5/9,上過一堂教練課後,對於環境實在不喜歡,於是跟健身顧問 提及退會的決定,也很確定要退,但當天沒有帶原始簽約文件 於是跟顧問說5/11再帶文件來,顧問說沒關係等我帶去再幫我處理, 也希望我好好考慮 5/11我按約定帶了文件過去,顧問跟我說客服8點下班了,現在已經9點了 之前就跟我說過要早點來........可是我確定沒人跟我說過這事 他說沒關係明天(5/12)來 5/12下了班就直接到加州,客服也在,顧問就帶我到客服部辦理,客服拿出契約 看了看,說: 先生,您的審閱期已經過了,文件都送到總公司了,沒辦法退.而且在這之前也 沒有收到顧問提及有會員要退會籍的事情,不然他會把文件壓著不送 硬要退的話,要付5000左右的違約金 啊~~~!!??這是怎樣,5/9我就表明要退會籍的事情了,顧問竟然沒有幫我跟 客服提這件事,後面讓人不爽的事情來了..........於是客服找了負責的顧問 來問清楚,顧問說了讓我覺得非常不爽的事情,他說我是10號去的, 啥~~!!??10號?這天我下班後去跟朋友打球,打完球後直接就回家了 我堅持我是9號去的,但客服說他那邊沒有我9號入場跟上教練課的紀錄 會員入場有刷卡會有入場紀錄,有上教練課會有排課紀錄, ???~~9號那天來的時候也沒人跟我要會員卡去刷啊,更神奇的是明明 就有教練跟顧問跟我約上教練課,如果不是擺明耍我怎麼會沒紀錄 該死的顧問堅持我是10號來的,但也沒紀錄說我是10號有入場 顧問三番兩次說要去問輔導經理,可是都沒主動回來,都是都去叫了才過來 還有一次說去吃飯,客服也找不到,我就到外面等,等了30分鐘,打電話找人 發現他已經回到辦公室..........後來客服就說要我去調電話的通聯記錄, 證明我有跟他們通電話,但有通電話也沒法證明我有到場,一切要看公司定奪 我看爭下去也不是辦法,就先回家想對策,先按照客服說的調調看通聯記錄 剛剛打去請電信公司的客服幫我調通聯記錄,客服說未出帳的月份無法調通聯紀錄 後來想起我5/2跟5/9都有再加州做身體測定,報表上有測量時間,於是就翻出來看 不看還好,越看越火大,兩份報表上的日期年份竟然都是2005.....這不是早有預謀嗎? 朋友跟我說看看能不能找當天的監視錄影帶,雖不失是一個好法,但我想,這麼不老實 的公司跟顧問,會老老實實的讓有糾紛的客人調錄影帶看嗎?一定是東藏西藏,盡力隱瞞 其實本來想說如果他跟說5/9那天就過了猶豫期的話,我是打算用下去的..... 不過經過上面的爭執以後,不管怎樣我是不會用下去的,如果拿不回預繳費用的話, 也沒關係,如果還要違約金的話也沒關係,這樣的顧問,難保以後還會耍什麼花招 但我還是想盡力爭取,畢竟損失是6000甚至10000........ 請問各位有沒有什麼好的建議 |
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*停權中*
加入日期: Jun 2004
文章: 162
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建議你稍微重新排一下版!
因為真的蠻難"看"的!想幫你也使不上力! |
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Major Member
![]() 加入日期: Dec 2005
文章: 235
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內文有點長,請各位耐心看一下,或許妳也有可能遇到這樣的事
起因是上月初收到電信公司的簡訊說有跟加州健身中心有優惠活動 有收到簡訊的用戶可以跟使用一個月的免費會員因為沒去過, 想去試試看,於是回了簡訊, 但加州一直到月底前兩天才通知領取免費會員, 電話中也並沒有提到說要在月底前報到, 我一直到5/2才到指定的分店報到 與健身顧問(業務員)詳談後才提到優惠已經過期 他們願意提供7天試用,必須先簽約不滿意可退會,契約裡也有記載 到了5/9,上過一堂教練課後,對於環境實在不喜歡, 於是跟健身顧問提及退會的決定,也很確定要退, 但當天沒有帶原始簽約文件 於是跟顧問說5/11再帶文件來,顧問說沒關係等我帶去再幫我處理, 也希望我好好考慮 5/11我按約定帶了文件過去,顧問跟我說客服8點下班了,現在已經9點了 之前就跟我說過要早點來........可是我確定沒人跟我說過這事 他說沒關係明天(5/12)來 5/12下了班就直接到加州,客服也在,顧問就帶我到客服部辦理,客服拿出契約 看了看,說: 先生,您的審閱期已經過了,文件都送到總公司了,沒辦法退 而且在這之前也沒有收到顧問提及有會員要退會籍的事情, 不然他會把文件壓著不送硬要退的話,要付5000左右的違約金 啊~~~!!??這是怎樣,5/9我就表明要退會籍的事情了,顧問竟然沒有幫我跟 客服提這件事,後面讓人不爽的事情來了.......... 於是客服找了負責的顧問 來問清楚,顧問說了讓我覺得非常不爽的事情,他說我是10號去的, 啥~~!!??10號?這天我下班後去跟朋友打球,打完球後直接就回家了 我堅持我是9號去的,但客服說他那邊沒有我9號入場跟上教練課的紀錄 會員入場有刷卡會有入場紀錄,有上教練課會有排課紀錄, ???~~9號那天來的時候也沒人跟我要會員卡去刷啊,更神奇的是明明 就有教練跟顧問跟我約上教練課,如果不是擺明耍我怎麼會沒紀錄 該死的顧問堅持我是10號來的,但也沒紀錄說我是10號有入場 顧問三番兩次說要去問輔導經理,可是都沒主動回來,都是都去叫了才過來 還有一次說去吃飯,客服也找不到,我就到外面等,等了30分鐘,打電話找人 發現他已經回到辦公室.......... 後來客服就說要我去調電話的通聯記錄, 證明我有跟他們通電話,但有通電話也沒法證明我有到場,一切要看公司定奪 我看爭下去也不是辦法,就先回家想對策,先按照客服說的調調看通聯記錄 剛剛打去請電信公司的客服幫我調通聯記錄,客服說未出帳的月份無法調通聯紀錄 後來想起我5/2跟5/9都有再加州做身體測定,報表上有測量時間,於是就翻出來看 不看還好,越看越火大,兩份報表上的日期年份竟然都是2005.....這不是早有預謀嗎? 朋友跟我說看看能不能找當天的監視錄影帶,雖不失是一個好法, 但我想,這麼不老實的公司跟顧問,會老老實實的讓有糾紛的客人調錄影帶看嗎? 一定是東藏西藏,盡力隱瞞 其實本來想說如果他跟說5/9那天就過了猶豫期的話,我是打算用下去的..... 不過經過上面的爭執以後,不管怎樣我是不會用下去的,如果拿不回預繳費用的話, 也沒關係,如果還要違約金的話也沒關係,這樣的顧問,難保以後還會耍什麼花招 但我還是想盡力爭取,畢竟損失是6000甚至10000........ 請問各位有沒有什麼好的建議 --------- 幫修 |
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Basic Member
加入日期: May 2005 您的住址: 雨之都
文章: 15
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生命就該浪費在美好的事物上••• |
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