請先看附件的圖片，有圖有真相！
以下是我寫信給羅技說明我的滑鼠情況：
您好：
敝人於三年前購買貴公司的及光旋貂滑鼠，使用上相當愉快。但是滑鼠本身是
藍色的，使用到現在，表面已經有部分掉漆現象產生，相當不美觀。另外，左鍵除了
表面掉漆外，而按鍵也有點不靈光，中間的滾輪在捲動頁面時也發出蠻大的「噪
音」，不知是否可寄回貴公司予以檢測？謝謝！


他們的回應：
林先生您好：
　　謝謝您的回信，極光旋貂外殼沒有在保固範圍內哦，麻煩您將滑鼠
寄至羅技 客服部轉給相關部門檢測，處理時間約１０∼１２個工作天，
謝謝！
附註：如有維修費用產生會有專人先與您回覆．
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寄 件 者 請 留 下 聯 絡 地 址 、 郵 遞 區 號 、 電 話 、 姓 名 、 及 產
品 的 情 況 。
收 件 窗 口 如 下 ：
地 址 ： 北 市 1 0 5 松 山 區 八 德 路 4 段 1 2 3 號 6 樓 之 4
電 話 ： ( 0 2 ) 2 7 4 6 - 6 6 0 1 # 2 2 1 0
收件人：羅 技 電 子 客 服 部
羅 技 電 子 客 服 部 只 處 理 該 產 品 原 使 用 者 ， 並 不 處 理 門 市
所 送 來 的 維 修 品 故 收 到 門 市 送 件 者 將 予 以 退 件 ， 請 門 市
退 回 原 進 貨 廠 商 處 理 。



哈哈哈∼真好笑，明明還在保固期內，他們居然冒出了一句「如有維修費用產生會有專人先與您回覆」，所以我再寫信給他們：
OK，首先我要謝謝你們回信如此迅速。
但是我很納悶，貴公司的滑鼠在全世界有極高的評價和知名度，好用的程度也絲毫不輸給微軟（我也有微軟的產品，我本身的滑鼠超過20支，除了貴公司的MX700和軌跡球系列我沒有外，其他都有！）但是貴公司一支比市價一般的滑鼠貴上數倍，居然會掉漆，這不是說不過去嗎？而微軟的滑鼠我也送修過，他們的處理方式都是「直接換新」，而如果遇到產品停產還會免費升級成新的滑鼠。我有一支無線光學寶藍鯊故障了，送去之後換了一支新的無線黑鑽鯊，而且是完整盒裝，電池和保固也沒少。為什麼微軟可以？貴公司不行呢？貴公司是做滑鼠和鍵盤起家的，而微軟是做軟體的，那為什麼人家的保固和保障可以做的比貴公司好？還有，10~12個工作天會不會太久了？貴公司是只有請一、兩個工程人員抑或是送修的滑鼠太多所以要等？如果只有一、兩個工程人員我可以諒解，如果是送修的滑鼠太多那我覺得貴公司的品管要加強。如果是其他因素的話，那我只能說貴公司應該要進行裁員的動作，因為浪費太多時間了，沒有工作效率的員工就不要雇用了，以免浪費人事成本。微軟作檢測的時間在三天內而且還是打我手機跟我說明維修情況的。那為什麼要跟微軟比呢？因為微軟的知名度響遍全球，如果貴公司想要成為跟微軟齊名的IT產業公司的話，應當學習其作法。如果貴公司沒有這個目標的話，那可以當我多嘴。感到很失望跟沮喪，多年以來一直支持著羅技的鍵盤和滑鼠，結果使用會掉漆還得到這種回應，我想以後我會買微軟的滑鼠的，我也不會將滑鼠寄回貴公司了，以免浪費你們的維修成本，而我也沒有那麼多時間去等10~12個工作天的。


結論：我會繼續使用微軟的滑鼠的，也不抵制羅技的滑鼠，畢竟有人還是喜歡，但是我個人是不會用的。一顆三年前用650元買的比一般滑鼠貴上數倍掉漆掉成那麼噁心，還沒有外殼更換，這種公司，算了吧！