LCD 出問題請幫忙 (Futureshop/Bestbuy)

小弟4年前在加拿大的 futureshop 買了一台 NEC 18 吋的 LCD, 那時候 LCD 還很櫃所以順便買了5年的延長保固 (光保固就花了大概大概 200 加幣 , 大概 5500 台幣). 原本 sales 說 “LCD 很容易壞, 只要有問題我們都換給你全新的” 所以我也一直很安心, 想說壞了可以拿新的 LCD.

用了這麼久都沒事, 可是最近 LCD 開始閃爍, 使得眼睛非常的不舒服. 所以之前拿回 Futureshop 希望他可以換給我一台新的. 在排隊了快一個小時後終於輪到我, 沒想到 manager 以為我無理取鬧又說沒辦法幫我 check. 只能送回他們工廠但是需要6個禮拜的時間. 可是不一定檢查的出問題. 爭執了半天後, manager 竟然很沒禮貌的叫我 “get out!!” (滾開) 頓時一把火!!!!!!!!!!!當然, lcd 也沒換到.

在此小弟請教各位大大, 有沒有人有在 futureshop 或 bestbuy 買過 extended warraty? 我這種情形要怎麼樣才能爭取我的權益? 有沒有辦法把 LCD 弄壞又不被發現呢 (他們的經理實在太機車, 所以出此下策)? 請幫幫忙, 謝謝.