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Senior Member
 
加入日期: Feb 2005
文章: 1,088
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中華電信ADSL客服的機車態度...XD
我在8月21號得知9月30號前申請8M/640的網路ADSL
只要990... 特價到九月底 因為先前得知我這邊離機房1.2KM 心想差一百多塊 就可以脫離2M/256的網路了 就打電話去升速 每天打每天打 每天催 當8月23號時 回到家下載東西發現已經升速了... 心裡很高興很高興 結果 在今天 有個無號碼打進來我的手機 說到 我們這邊是中華電信 在8月25號那天有人去測試網路嗎 我說 沒有阿 已經升速了怎麼了嗎 客服說 妳那邊可能不能升速 我聽到真的嚇到我 我回答說 但是我這邊離機房只有1.2KM 且當初問過可以升速 為什麼現在卻又不說行 客服竟然說 離機房距離不是這次的原因 原因是你那邊沒有辦法升速 傻眼 有回答跟沒回答一樣 後來她說這兩天方便測試人員過去嗎 我說今天可以阿 她說太晚了 後來約在明天 客服講的話我覺得怪怪的 她說明天31號了耶 測試跟幾號有差嗎? 真是的 電話掛掉後 心裡覺得不對勁 打了過去客服專線 一個男的接的 我問他 為什麼我這邊不能升速 先前說可以升 且現在已經升速好了 但是剛剛的客服打來跟我說不行升速 我跟他說 離機房的距離確定可以升速阿 為什麼現在卻這樣 順便問了他 8M的距離多少公里外不能升速 問了好一段時間他才說 兩公里 那就對了阿 我這邊離機房才1.2公里 為啥現在說不行 他跟我要電話號碼後 查詢 他覺得沒問題 問我要不要轉到另一個客服那邊問 轉到另一個客服 一個女的 這個女的我和她講到蠻不高興的 我說 為什麼我這邊剛剛接到來電說不能升速 但是之前已經升速成功了 現在又要降回去 為什麼 我跟她說 離機房的距離只有1.2KM 應該可以的 結果她說 要看ADSL的機房距離 不是看中華電信 廢話我當然知道 就已經確定1.2KM了 她不知道還想爭什麼 她說8月25不是有測速過了嗎 我說那天根本沒有人過來 這個客服竟然和第一個打給我的客服講了不一樣的話 她說8月25號 是機房那邊做的測試 我回答 但是打給我的那個人員說是有人會過來 這時候她沒講話了 後來我問她 那到底機房測出來的數據是多少 她沒有辦法回答 口氣有點改變 要我留電話 讓機房的人打給我 我留了 但是沒有消息 後來她要派機房的人員來測 問我時間 我說 明天五點以前都可以 她說那早上好了 就這樣 結束了很不爽的幾通電話 我覺得真的很奇怪 明明可以升速 為什麼8月23號用到今天 卻來電說不能升速 距離沒問題 我用起來也沒問題 使用網路快車跑過8百多K 一般的跑起來都比2M的還佳 上傳也有60~70K左右 但為什麼 中華電信那邊卻這樣的給我這些回覆 明明已經完成的事情了 現在卻出現了問題 心情還沒穩定下來 XD |
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2005-08-30, 04:42 PM
#1
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Major Member
加入日期: Jan 2002
文章: 227
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+1 當初要辦8M也不給辦!
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2005-08-30, 05:21 PM
#2
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Advance Member
  
加入日期: Mar 2003 您的住址: 天上人間
文章: 449
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不知你是打080那個客服，依我們公司申辦8M/640經驗，
由電話號碼判定距離不準的，要到電話線路櫃台那裏去查詢才準確， 因為新舊機房的不同，也許你線路在舊機房，但是你打080查到該號碼是在新機房， 所以親自跑一趟，或者你知道當地當信局(不是080也不是123)的電話號碼打去問， 那才會是正確答案。 |
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2005-08-30, 06:05 PM
#3
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Senior Member
加入日期: Feb 2005
文章: 1,088
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謝謝你囉...
有確定為1.2KM |
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2005-08-31, 03:15 AM
#4
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Golden Member
加入日期: Jan 2001 您的住址: Tainan Taiwan
文章: 3,701
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卡美家附近有棟好大多層的 CHT 機房 ,
幾個月前聽鄰居講 , CHT 直接打電話促銷 8M 請她升級 ...
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字卡美, 號鳥, 請多指教   音響也可省省玩 , 一萬塊買七零年代 Rotel Marantz Luxman 三美聲 我的 Canon 中三元 , Bronica Mamyia Pentax 中片福鏡頭
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2005-08-31, 08:22 AM
#6
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Junior Member
加入日期: Nov 2000 您的住址: 台灣台北
文章: 852
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8M障礙一堆喔~~~能免則免啦
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2005-08-31, 12:43 PM
#7
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Power Member
加入日期: Mar 2003
文章: 646
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教你直接在CTH網站mail些申訴
總公司會跟你談 結果效率特別好 真是它媽的好 能給都會給你 早上mail下午就會有人跟你聯絡 都是主管級跟你講 或者機房跟你溝通 不會有不專業情形發生 反正明年大概中華會有3000位員工會被裁員憂退 人太多了 假如員工被客服申訴太多基本3000裡面都有包含 |
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2005-08-31, 02:23 PM
#8
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Senior Member
加入日期: Feb 2005
文章: 1,088
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昨天9/14...
我申請的日期為8/23... 昨天來了第二位的機房人員 我和他聊聊天 他說 我這邊很穩定阿 為什麼不能裝 可以裝阿 到最後 他打了三通電話 總算全部結束了 事情落幕了 呵呵 心裡很高興呢^^ 我也和他聊到為什麼客服態度那麼差 他問我是不是一個女的 我說是 他就跟我講說 那個女的態度不知道在跩怎樣的 對他們機房的人員也是很差的態度 他們機房接客服的電話也接到很無奈 後來互相道別後 他就走了 高興^^ |
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2005-09-15, 10:52 AM
#9
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Elite Member
加入日期: Oct 2002 您的住址: Coruscant
文章: 4,466
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下次要打客服電話的話
直接請她把名字說出來 其他的再慢慢談
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2005-09-15, 11:04 AM
#10
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