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等你的試用報告吧

請大家告訴大家，DFC(數位家庭中心服務)未必如你想像的那麼好用

記得在今年八月底電信展時，因為家中的寬頻將於十月份約滿到期，因此便前往電信展找尋下一個寬頻服務業者，又因為家裡本身沒有安裝第四台可以收視，因此在展場上看到DFC的促銷活動，既能夠讓你寬頻上網、還有第一年免費看六百多個頻道，在這樣好康的吸引下，讓我忍不住加入了它的行列，並開始期待未來的寬頻生活。

沒有想到，簽約使用DFC後，卻是一連串惡夢的開始：
首先：是在看到Seednet網站上公告因為DFC主機來不及供應，而乖乖等待到九月初。
第二：等到DFC主機完全到貨後，經過分別連絡Seednet與DFC兩家公司，得到的資訊都是：查不到我的申裝記錄，所以我一直等不到哪時來裝機；這下我可慌了，連忙詢問兩家公司的客服人員為何沒有我的申裝記錄？
DFC回應：因為他們正面臨辦公室搬家，打電話過去又只能留言請其回電，偏偏回電時說要幫我查清楚是怎麼回事的小姐既沒說自己是哪位也未再來電，讓我自此無從得知情況。
Seednet回應：客服人員努力幫我了解目前狀況，但是因為無法找到當初留底的申裝單據而讓我非常緊張個人資料(身份證號、地址、電話與信用卡號)是否會因此而外洩，但有指派專人持續與我保持連繫並說明目前處理進度。
第三、Seednet連絡上DFC主管後雖然順利找出當初留底的申裝單據，但是對於因此延誤裝機乙事，承諾將額外加送一個心型抱枕(直接電話中承諾我)、一千點消費點數(經Seednet客服主管於電話中承諾)，但在裝機順序上，卻告知因為工程師作業滿檔而無法讓我比照原有的申裝順序進行裝機作業而必需另外排隊等候裝機。
第四、好不容易將DFC安裝完成了，興沖沖地打開電視來看，這才發現：
1.所謂的六百多台電視頻道，扣除未開放、廣播節目以及像上網看新聞方式的新聞頻道外，真正算是「看電視」的頻道相當有限，且電影頻道換片時間也沒有想 像中的那麼快，一個多月也還沒換片。
2.當初申裝時應送而缺貨以及因為找不到申裝單據延誤裝機進度所答應額外贈送的兩個心型抱枕，事後完全不認帳，迫使Seednet負責與我連的客服窗口與其主管要自行張羅兩個抱枕來為其履行對我的承諾。
第五、十二月中收到DFC寄來的刊物，看到某收費頻道正在播出家母所愛收視的大陸尋奇、大漢天子等戲，正想先前所獲贈的1000點終於可以派上用場，沒想到不僅透過主機查詢可用點數為零，打電話去DFC客服並詢問其主管所得到的答案竟然是(從十月到十二月二十二日)點數還在審查，需要再一兩週後才會有結果。

根據以上個人使用的經驗，個人以最誠摯懇切的態度向您建議，除非真的沒有其他的選擇(我不滿一年停用要罰款)，如果你有系統業者提供第四台節目可以收視的話，最好不要和我一樣去申裝這項產品(DFC)，否則難保哪天你在與其客服進行各項交涉時，會�**虴痝o些不愉快的經驗。