消費者自主意識抬頭，以往比較「硬」的硬體產品，也得朝向「軟性化」發展。微軟全球家庭零售事業部副總裁柏莉莎(Lisa Brum-mel)昨天發表個人電腦未來趨勢，滑鼠、鍵盤標準化、規格化的時代已經過去，未來所有功能導向的電子產品，都必須走出自己的個性！

許多人都覺得，個人電腦上滑鼠、鍵盤總是相同模樣，從外觀、顏色到功能，每家廠商的產品是大同小異。柏莉莎表示，隨著消費性電子產業發展逐漸成熟，以往強調功能導向的電腦週邊配備，也得針對不同客群，設計不同型式的商品，「未來所有科技產品將是技術與藝術的結合」。

柏莉莎表示，過去大家總覺得PC產業是毛利極低的製造業，一般人買滑鼠、鍵盤，在乎的不是外觀、型式和功能，而是「只要夠用」就好；不過現在消費者個性越來越強烈，滑鼠、鍵盤這種看似簡單的電腦配備，也必須由原有的工具用途轉變為體驗生活享樂、展現個人風格的媒介。

微軟產品行銷副理阮雯雯以微軟近期推出的多款滑鼠為例，以往微軟滑鼠是統一規格，但經過市場調查後，微軟發現有一群消費者是重度網路使用者，他們往往擁有十幾個網路電子郵件，不過這群消費者常會因為忘記密碼，而不得其門而入。對於這類客群，微軟推出可用指紋認證密碼、主打「便利性」的滑鼠。

除了講究便利性外，阮雯雯表示，還有一群消費者自主意識十分強烈，相當注重時尚感、時髦性，這群人有可能是粉領族、也有可能是創意、媒體和廣告藝術工作者，為了滿足這類客群需求，微軟延攬法國工藝設計大師Philipe Starck，設計具有「展示藝術」風格、和蘋果電腦相容的「史塔克光學滑鼠」。

對於科技產品從功能型態走入藝術導向情況，陽獅****總經理鄭以萍則表示，以往科技產品注重的是「怎麼操作」，強調的是Doing，廠商花費大筆資金在研發、技術，卻忽略「科技始終來自人性」的觀念。鄭以萍認為，廠商若將主軸放在研究發展上，未來勢必會走向拚毛利的激烈競爭中，產品想要創造利潤，一定要走向個性產品、開拓產品形式，打動消費者的心。