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Junior Member
  
加入日期: May 2001 您的住址: 地球
文章: 715
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"服務業及客服業"的你，當客人不把你「當人」看待時，你如何調適你的心情....
工作還是要做的，但是.........有些人就是不會去尊重別人，還沒遇到事情之前，自己都知道「不要跟客人計較」，但是真的遇到「澳客」，那時候的心情，真的是很難去平復........我只是覺得，「大家都是人生父母養的」
，為何客人總是不能將心比心，連人們最基本的禮貌都做不到，只感覺到 ，現在社會上人的「自私心」已把「同理心」都埋沒了........ 
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王傑-忘了你忘了我  到現在還在聽的一張唱片1988.07.11發行 |
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2004-02-23, 09:19 AM
#1
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New Member
加入日期: May 2001
文章: 6
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那就看你的EQ了
看你要不要跟一個還沒達到人類水準的人類計較  |
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2004-02-23, 09:47 AM
#2
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Advance Member
加入日期: Apr 2002
文章: 384
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每個人的容忍度的都不同,只能期望做越久容忍度越高,段數也就越高......
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2004-02-23, 10:49 AM
#3
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Master Member
加入日期: Sep 2001 您的住址: 天使消失的街道
文章: 2,132
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客人與客服...彼此尊重是第一要務,
有時是客服很爛,有時是客人很爛.. 以我的經驗,爛客人的比例遠大於爛客服!  自己曾跟同事在台北NOVA經營了一家空片店 初期也是有滿腔熱血..服務至上,客人只要開的了口..我們絕對辦到! 但是..漸漸的...多樣化的客人千奇百怪的要求..讓熱血降了溫... 好幾次被客人罵,也被客人上網幹譙...只因為我們不答應他的無理要求! 第一線的服務人員..真的不好當! 不過爛客服也是讓人很度爛, 當我還在NOVA時,斜對面有家賣NOTEBOOK的 老闆專找的身材火辣的小姐當店員,有一次一個小胖的女學生去買NOTEBOOK 可能多問了幾句,就被兩個女店員說： 也不想想長什麼樣子,還想挑三撿四的...去找別家吧.. 看在我眼裡很不是滋味,不過因為是對門鄰居,我也不方便說什麼.. 唉∼那家店到現在還在,還是那個有錢的老闆 第一個女店員一度變成了該店的老闆娘.. 另一個後來也變成了該店的老闆娘..． |
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2004-02-23, 11:17 AM
#4
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Golden Member
 
加入日期: Jan 2001 您的住址: Tainan Taiwan
文章: 3,701
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引用:
難聽點, 錢是踐踏自尊換來的, 就看開些... 有時候卡美被上面釘得莫名其妙,  就給他們爽一下就好, 懶得辯解 
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字卡美, 號鳥, 請多指教  音響也可省省玩 , 一萬塊買七零年代 Rotel Marantz Luxman 三美聲 我的 Canon 中三元 , Bronica Mamyia Pentax 中片福鏡頭
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2004-02-23, 11:25 AM
#5
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Power Member
加入日期: Sep 2003 您的住址: Taipei, Taiwan
文章: 607
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每次接完"客"就深呼吸一次，把想要爆發的心情排解掉，不然就在後面的房間放個沙包或是貼最恨的人的照片，有需要就到後面發洩吧！
 PS: 弟弟同學，我覺得王傑最好聽的歌都是王文清作的。 
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When I leave, will I leave a legacy so as to set an example to others? 回台灣快兩年了，到底何時開始上工呢？  莫名程式佔據系統資源？請幫忙！如何關掉[索引]服務，PF檔暴增的人請參考。 |
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2004-02-23, 11:27 AM
#6
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Master Member
加入日期: Dec 2001 您的住址: 台北市~
文章: 1,783
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嗯....
嘿阿... 社會有的時候就是這樣. 有的時候就是得摸摸鼻子. 轉移心情去做些讓自己高興的事.
引用:
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2004-02-23, 11:28 AM
#7
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Major Member
加入日期: Dec 2000 您的住址: 台北市
文章: 246
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世事豈能盡如人意
但求無愧於心 |
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2004-02-23, 11:33 AM
#8
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Power Member
加入日期: Sep 2003 您的住址: Taipei, Taiwan
文章: 607
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引用:
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When I leave, will I leave a legacy so as to set an example to others? 回台灣快兩年了，到底何時開始上工呢？ 莫名程式佔據系統資源？請幫忙！如何關掉[索引]服務，PF檔暴增的人請參考。 |
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2004-02-23, 11:35 AM
#9
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Amateur Member
 
加入日期: Oct 2003
文章: 43
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深呼吸一口
然後大聲喊:這世界多麼美好!!空氣多麼清新!!!  
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像教授般的野獸... |
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2004-02-23, 11:54 AM
#10
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