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Basic Member
加入日期: Dec 2003 您的住址: Taiwan
文章: 10
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要我撤銷對消基會的申訴.......(SARS別再來！）
整個事情這樣的............
對南山人壽提出最大的抗議 SARS別再來！ 九十二年的四月二十四日， 台北市立和平醫院因為爆發SARS的院內感染，台北市政府雜亂無章的下令封院， 仍在院內醫護人員、病患、家屬相繼失控， 不僅仍在院內的人必須被封鎖在醫院內，在院外的工作人員，也被緊急召回醫院， 回到這樣一個人們不敢靠近的地方，當然也包括我在內， 這一幕讓台灣再次以另外的一個角色站上國際舞台！而我也永遠忘不了我被隔離喪失自由的那28天！ 然而隨著疫情的降溫，時間的久遠，SARS的疫情也被控制下來，甚至消失， 原本以為這個惡夢就可以隨著遠去，但事實並不是如此，緊接著而來的是保險公司無理的欺騙與掩蓋！！ 身為和平醫院醫護人員一份子的我，比起其他罹患SARS的同仁， 我十分僥倖的在隔離期間沒有罹患SARS，但是我也仍然被隔離住院了將近十四天的日子。 因此實質上也認定為『住院』，因此我就以此向南山人壽申請『住院理賠』，這個時候是九月底••• 當我向我的保險業務員我的保險業務員 游琍琍小姐， 以電話聯絡申請相關理賠事宜，她告訴我這樣可能不能理賠， 因為並不屬於住院的範疇，所以應該不能理賠。 但她非常熱心的答應我，她會再向公司確認，會再通知我結果！！ 兩個星期之後，由於她一直沒有跟我聯絡，我便主動撥電話詢問是否可以理賠， 答案仍然是不可以！！理由還是不屬於理賠的範疇！！ 這個時候已經是十月中旬了。 待續............ |
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2004-01-07, 03:26 PM
#1
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Basic Member
加入日期: Dec 2003 您的住址: Taiwan
文章: 10
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直到十月底時，幾位同樣投保其他家人壽公司的同事告訴我說他們可以理賠了，
也是以『住院醫療』來作理賠，而且金額是一天兩千元總共理賠十一天， 總共領到兩萬兩千元的理賠金•••。 但這是其他家保險公司的，我和其他幾位投保的南山人壽的人一樣還是沒有理賠， 因此同事們間就主動打電話到南山人壽客服部，結果出乎人意料之外， 南山人壽的客服部居然說可以理賠！！ 所以其他投保南山人壽的同事便趕快申請好所有的證明文件，到南山人壽申請理賠！ 因此我也主動向我的保險業務員說明我要辦理理賠的事， 結果更讓人意外的事，我的保險業務員告訴我， 由於我的保險是屬於新保單，87年以前的舊保單才有理賠因法定傳染病而住院的部分， 87年之後新的保單就沒有針對這一部份作理賠。 所以我是才投保一年是屬於新的保單不能理賠！ （附件一、後來經過查證，並沒有這樣的規定，反而是87年以前的保單才針對法定傳染病有除外條款，恰好跟業務員說法相反） 當然囉！她也附帶一句她會在幫我查證一下到底可不可以理賠！ 待續........... |
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2004-01-07, 03:28 PM
#2
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Basic Member
加入日期: Dec 2003 您的住址: Taiwan
文章: 10
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十一月底，我的其他同事都已經領到理賠金了，只剩下我還沒領到，
仍然再跟SARS所遺留下來的後遺症搏鬥，對象從病毒，變成一家保險公司！ 我不敢相信同一家保險公司面對同樣的事，居然有的人可以理賠有的人不能理賠， 甚至一開始說不行理賠，接著又說可以理賠！ 這到底是一家什麼樣的保險公司！ 一國兩制的保險公司…………… 今天，九十二年十二月十日，恰好是人權節， 想起七個月前被隔離人民眼中的人間煉獄的日子， 依然會感到害怕，但我並不後悔我回到醫院裡，因為我是醫護人員的一份子， 這是我的職責。 但是沒想到事情過了那麼久，我卻依然還要為了我原本就應該有的權利四處奔波！！ 今天我終於拿到我的理賠金了，事情距離發生那時已經七個多月， 只是沒想到我是最後一個領到保險理賠金的！ 這中間不斷的被保險公司以各種理由拖延與欺騙！！ 比起SARS病毒，至少他來的快去得也快， 而南山人壽卻像腫瘤一樣不斷增生許多理由來掩飾原本就必須要理賠的事情！ 也再一次證明病毒並不可怕，可怕的是人心！！ 用這封信向南山人壽提出無盡的抗議！ 當然我同時也向消基會作了申訴............ |
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2004-01-07, 03:30 PM
#3
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Basic Member
加入日期: Dec 2003 您的住址: Taiwan
文章: 10
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為了這件事
我特別針對各家保險公司對SARS是否可以理賠作的整理， 特別是南山人壽早已在九十二年五月十六日公布：南山人壽所銷售的醫療險, 並未將[法定傳染病]列為除外責任 .如果保戶因SARS住院治療,可申請醫療險的理賠。 一次將保險業務員的說詞打翻！ 自己的權利千萬不樣讓他睡著囉！！ 如有需要這個檔案，可以e-mail或傳訊給我喔！ |
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2004-01-07, 03:31 PM
#4
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Basic Member
加入日期: Dec 2003 您的住址: Taiwan
文章: 10
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發生這樣的事情無疑是對這群奉獻自己生命，
勇敢對抗SARS的醫護人員， 造成第二次無情的嚴重傷害以及侮辱！ 我不知道還有多少人被騙， 相信應該還有許多的醫護人員沒有獲得理賠， 而被保險公司蒙混過去了！！ 所以 無論是否在這一次隔離期間有無罹患SARS， 只要是被『強制隔離』在醫院， 並且接受相關的檢查以及診斷， 在醫院被隔離幾天就可以理賠幾天喔！！ 權利是要靠自己去爭取的！！ |
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2004-01-07, 03:33 PM
#5
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Basic Member
加入日期: Dec 2003 您的住址: Taiwan
文章: 10
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南山人壽終於在昨天打電話給我了！
一連串的道歉，一直說這是她們公司的錯， 聯繫上出了問題，才會造成這樣的誤差。 但是我個人認為為時已晚，因為錯誤已經發生，她們居然沒有想說要避免錯誤繼續發生， 只一味的道歉......又何用？？ 我最後跟南山人壽的經理說： 這封抗議信我會繼續的發送，我希望你們不是只會一味的道歉， 因為這些都沒有用，錯誤已經造成了！ 而是應該立刻積極的調查到底還有哪些是醫護人員的客戶在今年的這波疫情中， 也同樣遭受到隔離，但是卻尚未接受到理賠的！趕快發通知請這些受害者申請理賠....... 我想這才是正確的作法！！ 南山人壽的經理才反應過來說：對對，我們會盡快處理......（最好是連這個都要我教才會去做啦！） 而不是一直跟我解釋她們公司什麼公文幾月幾日發文，都有紀錄什麼鬼的， 你們公司出錯，是你們公司的事，不應該是我這一個消費者需要去幫你們公司負擔這樣的一個責任。 唉∼這樣的公司我真的不曉得應該說什麼......... 大家有空趕快檢視一下自己的保單吧！ PS: 根據和平醫院的醫護人員反應，在這次的理賠當中，ING安泰人壽是第一個主動與這些被隔離的醫護人員聯繫， 告知他們可以理賠。第二個就是國泰人壽，國泰人壽甚至直接到和平醫院擺設辦事處，接受這些醫護人員的詢問， 並可以當場接受理賠的申請！！ 當然目前速度最慢的就是南山人壽........... |
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2004-01-07, 03:35 PM
#6
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Major Member
加入日期: Aug 2001
文章: 129
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加油
那種嘴臉如果拿來拉保險可能..............  |
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2004-01-07, 03:36 PM
#7
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Basic Member
加入日期: Dec 2003 您的住址: Taiwan
文章: 10
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要我撤銷對消基會的申訴.......(SARS別再來！）
整件事情發展到今天，
南山人壽也同意更換我的業務員， 而且接受我所指定的業務員，而不是原本南山人壽安排的『保全』業務員！ 之前的業務員，也因為對客戶傳達不實的資訊 而被南山人壽也作了處分∼∼ 看起來好像差不多應該塵埃落定了∼ 可是就在今天中午， 南山人壽通知我，希望我是否能夠到消基會去撤銷我之前對南山的申訴， 我咧∼∼ 南山人壽給的理由是：這整件事全都是因為該游姓業務員個人錯誤的行為，與公司無關........... 而且整件事也讓我得到滿意的解決了！ 請我是否可以去撤銷申訴！ 我只回了一句話：游姓業務員是不是在外面執行業務就是代表南山人壽？？ 南山人壽：............... 真是裝校ㄟ∼ 最好是還要我去撤銷申訴啦！ 真是不可思議！！ |
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2004-01-07, 03:36 PM
#8
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Major Member
 
加入日期: Sep 2003 您的住址: 7-11斜對面
文章: 176
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辛苦了 patrickli888 兄
感謝你的分享
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誠徵： Moonlighting - The Pilot Episode (1985) |
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2004-01-07, 03:57 PM
#9
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Advance Member
  
加入日期: Oct 2002 您的住址: 堵不到
文章: 319
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虧它是調查滿意度第一名的保險公司。
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2004-01-07, 05:01 PM
#10
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