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Advance Member
  加入日期: May 2003
文章: 368
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MOZO的服務?
我朋友的MOZO 15"LCD最近忽然整個畫面都變反白
買不到一年,平常也都用3M魔布來擦拭 變反白後,打電話給MOZO,也派人來把LCD收走了 因為還在保固期內,想說保固應該是沒問題的 結果,MOZO打電話來說,面板有刮傷,所以不在維修範圍內 我朋友聽了很不爽, 畫面反白和面板有刮傷有什麼關係? 而且平常也都用LCD專用的擦拭布來擦,就算真有刮痕也是很細小的 這就令人很不解 畫面反白又不是螢幕有刮痕所造成的 但MOZO卻用"面板有刮痕"的"人為傷害"為理由而拒絕保固 不知是不是真的不想換新的給客戶 但也不要用那麼不相干的理由來拒絕保固 我朋友很氣,只好暫時借台爛爛的CRT來用 他平常不太上網,所以我就幫他把這情形說出來 想說MOZO也算口碑還不錯的廠 客服卻搞成這樣,讓他以後不想再買MOZO的產品了 不知是不是也有人遇過類似的情形 希望不會再發生 |
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2004-02-20, 12:40 AM
#1
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Major Member
 加入日期: Oct 2002 您的住址: 臺灣的小角落
文章: 157
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這看了後覺得有些離譜,但這反白是萤幕內或外呢
面板內反白照理說是电氣問題或面板掛了,這與面板刮傷 絕無直接関連,理應mozo客服不能以此為拒修理由, 但如果是畫面可正常播放,而是外表有極小的刮痕所造成的反白現象 那mozo客服當然可以,以此是因人為造成,為合理理由, 所以能否照張照片上來,讓大家一同判斷,也可幫你向mozo客服申訴 |
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2004-02-20, 04:17 PM
#2
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Basic Member
加入日期: Nov 2003
文章: 21
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用心爬文~
之前的討論都有說到Mozo的保固與客服不好喔~它的口碑早已不好~
只能對你的朋友說抱歉了~ |
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2004-02-20, 06:32 PM
#3
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Power Member
加入日期: Dec 2003 您的住址: 黑洞
文章: 571
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好加在,沒買
19吋V901不到2萬,有點心動說 |
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2004-02-23, 06:57 PM
#4
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Regular Member
 加入日期: Sep 2003
文章: 72
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還好吧
我看他一直存在市場中 連去醫院都看的到 醫療體系應該不能出現維修的問題吧 |
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2004-02-23, 09:42 PM
#5
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Major Member
加入日期: Sep 2001 您的住址: 柳營
文章: 175
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我覺得還不錯啊!買M811時,換了兩次螢幕,服務還可以呀!!
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ASUS P4P800(2.0) 2.4CG OC 3.38G G.SKILL DDR400 256MB*2 ELSA 980FX PRO MAXTOR 7200rpm 60G TOSHIBA SD-M1712 Pioneer A07-XLA HEC 6AU6 CWT 550AD |
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2004-02-24, 08:47 AM
#6
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Major Member
加入日期: Nov 2001
文章: 264
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會不會你朋友的螢幕反白是面板掛掉了
所以維修一定要把面板換掉 剛好面板又有刮傷,所以才不能換 又或者真的是因為刮傷而產生的 如果都不是這兩種原因 可以換其他零件維修的話 我也覺得MOZO應該要幫你朋友修好才是 建議你們可以繼續了解問題所在 爭取自己的權益 畢竟沒有一家公司會為了省一點小錢 而不顧形象名聲吧  |
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2004-02-24, 01:32 PM
#7
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Basic Member
加入日期: Jun 2002
文章: 26
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引用:
你是在諷刺他嗎? 正常的公司,修一次已經很糟糕了. 你還聯換2次. 產品好是不用修的. EIZO 有修過2次的嗎? |
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2004-02-24, 02:23 PM
#8
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Amateur Member
加入日期: Jun 2002
文章: 38
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引用:
同感
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這是你的IP吧! 我看到的! 
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2004-02-24, 06:42 PM
#9
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Master Member
加入日期: Sep 2002
文章: 1,677
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引用:
什麼原因阿 連續送修兩次 我都還沒送修過勒....
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 請你吃叉燒包
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2004-02-25, 11:33 AM
#10
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