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FLYFLY3
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加入日期: Oct 2016
您的住址: NewTaipeiCity
文章: 48
[抱怨+問題解決]HTC手機和MacOSX傳輸資料過程的災難~~~

有些落落長的抱怨文+問題解決文,抱歉因為奇摩子不好,畢竟是抱怨文,排版跟標點符號一時之間不會太精準。

我手邊有一隻 HTC Desire 820s Dual sim 手機 (android:5.0.2 / HTC sense:7.0 從取得到現在都沒有變更版本)。
然後我有去 HTC官網 下載並安裝 “HTC SYNC MANAGER” “Mac版”。
我手邊的筆電環境是 MBP 2010 + OSX 10.11.6
然後使用USB 2.0有線傳輸,透過“HTC SYNC MANAGER”存取手機裡頭的影音照片等資料。
“HTC SYNC MANAGER”每隔好幾個月會跳出視窗提示版本更新,我也沒有多想就直接更新了。

原本一直用得好好的,某天,“HTC SYNC MANAGER”就突然出現提示視窗說偵測不到 HTC Desire 820s Dual sim 手機了。
我嚇到了,我完全不知道我到底是改過什麼?而導致“HTC SYNC MANAGER”抓不到我的手機?
USB線材應該沒問題才是,因為打開“HTC SYNC MANAGER”之前,若直接先把手機和筆電連接好線,Mac偵測到並開啟來自手機內的一個資料夾,裡頭裝有導引安裝“HTC SYNC MANAGER” Mac版的連線網頁的小程式。

這幾天我查到了台北市八德路一段的「HTC直營客戶服務中心」於是就親自跑一趟帶者我的MAC筆電和手機去維修客服櫃台,尋求解決方案。
然後就開機秀畫面給維修客服人員看,USB線都接好了,Mac偵測到並開啟來自手機內的一個資料夾,但是“HTC SYNC MANAGER” 顯示“抓不到”手機(當下“HTC SYNC MANAGER”是最新版本)。
一開始維修客服人員嘗試提供的解決方案是去google官網下載一隻叫做“Android檔案傳輸.app”的應用程式(當然也是所謂的“Mac版”),下載安裝執行之後,Android檔案傳輸.app一樣顯示了「抓不到」Android裝置。
怎麼辦?~~~ 維修客服人員把我的手機USB有線接上他們的Windows筆電,“HTC SYNC MANAGER” Win版馬上就有抓到手機,要存取手機內的資料完全沒有問題。
維修客服人員也在我的手機裡頭的“設定”項目,滑來滑去找來找去的,試了老半天好像也沒什麼結果?然後維修客服人員就開始推託是我的Mac系統環境的問題了。
結果論而言,就是“無解”。我個人的解讀是,HTC維修客服就是「裝死」。我想我在現場發脾氣也沒什麼意義吧?HTC的維修客服體系也就只會「裝死」。
最後當然不了了之,我很失望的離開HTC直營客戶服務中心,“HTC SYNC MANAGER”Mac版,抓不到我的手機的問題依舊「沒有解決」。

回家後我左思右想,好久一段時間之前的印象,手機裡頭好像有一個設定子項目是“開發人員選項”,但是我翻遍了「設定」裡頭的所有子項目,就是「找不到」類似於「開發人員選項」的字串。
偶然的,我注意到了,手機直立時右下角的「最近使用的應用程式」常駐觸控按鈕,過往因為「用不到」,我「完全不會」去按它。
當我按下它的時候,有三頁的內容,其中一個圖示就是「開發人員選項」。我點選進去,找出跟USB設定有關的選項,並重新跑一輪設定,“HTC SYNC MANAGER”重開再次偵測,此時“HTC SYNC MANAGER”出現要求認證碼的畫面,認證碼在手機上有出現畫面,輸入認證碼之後,“HTC SYNC MANAGER”“抓到手機”了!!!
這讓我有點緊張,那我是不是就不能清除掉這三頁一大堆的「最近使用的應用程式」?因為我從「設定」裡頭是「找不到」「開發人員選項」選項的。

在我自己有選擇權的前提下,下一隻手機我應該會「盡量避免」HTC這個牌子吧?基本上HTC應該也不會差我一個「臺灣的消費者」就是了。

很抱歉,「開發人員選項」USB相關設定選項我到底是怎麼把它重新設定的這個流程,我不知道該從何描述起(當下沒有很完整的記下步驟),決定偷懶略過。
     
      
舊 2017-10-30, 12:42 AM #1
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oodin.
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加入日期: Apr 2014
文章: 531
開發人員選項,不是版號連按後就會出現!?
 
舊 2017-10-30, 12:47 AM #2
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FLYFLY3
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加入日期: Oct 2016
您的住址: NewTaipeiCity
文章: 48
引用:
作者oodin.
開發人員選項,不是版號連按後就會出現!?


我的認知是 「開發人員選項」應該要是在 「關於」這個項目的下一層/下下層也可以,預設就要出現在子項目列表清單中(但是我來回爬了很久就是找不到。),而不是類似「電玩密技」的「那種按法」才會出現。

版號連按 之後也沒出現就是了~~~
舊 2017-10-30, 12:55 AM #3
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FLYFLY3離線中  
FLYFLY3
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加入日期: Oct 2016
您的住址: NewTaipeiCity
文章: 48
補充,目前為止我累積了兩次“同類型”的經驗,分別就是 sony 和 htc 各自的 for Mac平台 的手機資料傳輸程式,在使用上出了問題,我帶著手機和Mac筆電分別跑了一趟 sony 和 htc 的“直營”維修中心。
結果維修客服人員都同樣是“裝死”把皮球踢給「那是Mac平台的問題」,「打死就是不承認」是他們家的“for Mac平台的手機資料傳輸程式”和“他們家的手機”的技術整合過程出了狀況,或者他們母公司的“員工教育訓練“”嚴重不足“,沒有把自家公司的“for Mac平台的手機資料傳輸程式”的QnA做好合理的配套。
舊 2017-10-30, 01:16 AM #4
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FLYFLY3
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加入日期: Oct 2016
您的住址: NewTaipeiCity
文章: 48
再補充:後來查了網路小技巧文章,是要在「建置號碼」這個選項連按七下,然後就會在「設定」項目下出現「開發人員選項」,果然是「電玩密技」的概念。
看來,HTC的維修客服員工教育訓練真的沒做足~~~
HTC只會教育訓練維修客服員工「裝死」?
舊 2017-10-30, 01:58 AM #5
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OK球
Basic Member
 

加入日期: Feb 2015
您的住址: 台灣
文章: 18
感謝抱怨文,多了一個災難級的知識!
__________________
還沒想到!
舊 2017-10-30, 07:03 AM #6
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Earstorm-5
Senior Member
 

加入日期: Apr 2017
文章: 1,436
看完仔細想了想, 或許您錯怪HTC的人員了, 後來看到另一篇連Sony也是如此, 只在Mac系統出現這類問題, 那或許你應該去問貧果店才對.
舊 2017-10-30, 07:20 AM #7
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Earstorm-5離線中  
Statics
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加入日期: Sep 2001
文章: 262
引用:
作者FLYFLY3
再補充:後來查了網路小技巧文章,是要在「建置號碼」這個選項連按七下,然後就會在「設定」項目下出現「開發人員選項」,果然是「電玩密技」的概念。
看來,HTC的維修客服員工教育訓練真的沒做足~~~
HTC只會教育訓練維修客服員工「裝死」?

其他Android手機都是軟體版號連按就會出現, 只有HTC的手機不一樣.
舊 2017-10-30, 07:26 AM #8
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Statics離線中  
jerry20530
Elite Member
 
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加入日期: Jan 2005
文章: 4,933
引用:
作者FLYFLY3
補充,目前為止我累積了兩次“同類型”的經驗,分別就是 sony 和 htc 各自的 for Mac平台 的手機資料傳輸程式,在使用上出了問題,我帶著手機和Mac筆電分別跑了一趟 sony 和 htc 的“直營”維修中心。
結果維修客服人員都同樣是“裝死”把皮球踢給「那是Mac平台的問題」,「打死就是不承認」是他們家的“for Mac平台的手機資料傳輸程式”和“他們家的手機”的技術整合過程出了狀況,或者他們母公司的“員工教育訓練“”嚴重不足“,沒有把自家公司的“for Mac平台的手機資料傳輸程式”的QnA做好合理的配套。


app傳輸不是比較方便嗎?? 開瀏覽器就能傳了
電腦端根本不用裝其他傳輸軟體 測過再爛手機都能用....只要有WIFI
[YOUTUBE]HTlXGoGgZTw[/YOUTUBE]

[YOUTUBE]aSrR5s1FhOE[/YOUTUBE]
__________________
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不要谎言要尊严,不要文革要改革,
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「罢课罢工罢免,独裁国贼习近平」
舊 2017-10-30, 04:35 PM #9
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jerry20530離線中  
BMG
Junior Member
 
BMG的大頭照
 

加入日期: Mar 2003
您的住址: 可魯的故鄉
文章: 732
引用:
作者FLYFLY3
再補充:後來查了網路小技巧文章,是要在「建置號碼」這個選項連按七下,然後就會在「設定」項目下出現「開發人員選項」,果然是「電玩密技」的概念。
看來,HTC的維修客服員工教育訓練真的沒做足~~~
HTC只會教育訓練維修客服員工「裝死」?

任何做服務業的都會有這種現象
公司不做教育訓練
就把員工推上線
然後老鳥也不教菜鳥正確應對
只會教裝死這個最快速的祕技
舊 2017-10-30, 04:45 PM #10
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