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Major Member
 
加入日期: May 2005 您的住址: 台中
文章: 131
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為何 不能叫客人到店換新品
鬼島現在那麼先進了阿
客訴商品有問題 SOP 是要到府更換 不能讓客人拿商品到店做更換 不然 是會丟工作的 切記切記  |
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2013-09-25, 11:21 PM
#1
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*停權中*
加入日期: Sep 2005 您的住址: 那黑就在那
文章: 365
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有人可以翻譯這是啥sop嗎？
那家的sop |
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2013-09-25, 11:23 PM
#2
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New Member
加入日期: Jun 2013
文章: 8
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不會是賣滑鼠的那家吧,我也壞了一支 ,總覺得打電話叫人來家收很麻煩
現在那隻滑鼠丟在箱子裡不管它了 |
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2013-09-25, 11:27 PM
#3
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Advance Member
  
加入日期: Aug 2013 您的住址: 台南or台北
文章: 399
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鼎泰豐，貴森森鳳梨酥未過保存期疑似發黴，
颱風天叫客人拿回去換。 |
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2013-09-25, 11:32 PM
#4
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Major Member
加入日期: Jun 2000
文章: 225
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之前一隻羅技高檔滑鼠跳鍵, 要自己拿回服務中心換, 有夠遙遠, 不過查了一下序號就直接換隻新品給我...
可惜那隻新的沒多久就死在烙賽兔金x鹼性電池手上  (當時羅技附的還是金x) .
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--- 別再鬼話啥 "寧可信其有, 不可信其無" , 別再害人了, 與其庸人自擾, 寧可信其無! --- 搞綠能是要看風水的! 沒風沒水是要怎麼玩?
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2013-09-25, 11:36 PM
#5
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Advance Member
加入日期: Sep 2013
文章: 315
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鼎泰豐那個案有人丟工作？
瞎扯蛋  |
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2013-09-25, 11:36 PM
#6
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Major Member
加入日期: Mar 2002 您的住址: 嘉義
文章: 108
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看新聞這麼容易被牽著鼻子走喔....
鼎泰豐有叫那位客人只能颱風當天去換?隔幾天去換鼎泰豐會拒絕嗎? 新聞不這樣報,就不會引起觀眾們的反感,這則新聞就沒亮點了. 引用:
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2013-09-25, 11:40 PM
#7
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Advance Member
加入日期: Mar 2010
文章: 494
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帝寶集團要打鼎泰豐集團？
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2013-09-26, 12:00 AM
#8
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Advance Member
加入日期: Aug 2013 您的住址: 台南or台北
文章: 399
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引用:
要回文之前事不是該自己先查一下實情? 不然鼎泰豐發言人幹嘛說"已開除當天處理該案的人員" 還要登門道歉? http://www.appledaily.com.tw/appled...%99%BC%E9%9C%89 [YOUTUBE]Q5yH3o2R1bs[/YOUTUBE] |
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2013-09-29, 01:35 AM
#9
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Major Member
加入日期: Mar 2002 您的住址: 嘉義
文章: 108
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公司品管出問題,客服人員沒讓客人得到滿意的答案,當然是要道歉,
但是不是只能颱風當天去換,並且要讓客人親自去,過幾天後換都不行? 這才是這則新聞的眉角. 道歉的原因和引發觀眾不滿的點是不一樣的, 新聞操作不就是如此! 引用:
引用:
此文章於 2013-09-29 01:52 AM 被 myth66 編輯. |
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2013-09-29, 01:50 AM
#10
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