問過了，就是沒辦法賠，DHL有派員來我家鑑定，因為外箱完整，看不出明顯的凹陷，他們無法排除原本東西寄出前可能就是破的，所以照流程只能先協助幫我寄回美國店家。我的問題是明明付運費的人是我，我付了錢卻無法知道保險細節，說保險部分是交由BH處理，他們收到東西後判定直接退錢給我，完全不說明運費該如何補償，只說國際運費無法退，有夠爛

事後DHL有來電給我說我要求退貨是對的，因為如果我不退，而是直接要求損害賠償，那頂多只能拿到幾千元，這樣損失會更大，以我這個狀況是該要求店家支付這筆運回的運費，他們若不願出就去他們臉書或是Twitter上鬧，我自己出了就算輸了，因為他們不知道這整個狀況，所以無法當下給我建議也對我表示抱歉，不經一事不長一智，這次只能認了