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作者kangi319
今天家人去郵局存款！先在家清點過後為15萬元！
但到郵局存款時，行員用點鈔機過鈔，為11萬6千，直接跟我家人說短少3萬4，要補齊！
家人當時沒想太多，就說那存10萬！
但事後回家發覺，金額差距太大！
且家人在家清點過後，是將金額分為5萬跟10萬兩疊，再去存款，厚度上真當有如此差額不會查覺不出！
請問有這種狀況，行員不是應該說明有差額，除了告知重新填單，是否也應該退回款項讓存款人重新清點！
後來再去反應，行員當然堅稱無誤！
再問，除了跟該行經理申請調閱監視器外，是否有其它維護權益之法！
點鈔機失誤在過去似乎是有發生過的，但調閱監視器應該也無法查出！
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櫃台當下就要二清，有任何疑義都要當下反應
你再回去再回來揮，就很難站得住腳，
實務上遇過客戶想來銀行存十萬
後來路上臨時要繳費自己從中抽二萬
但自己卻忘了，來櫃台後一直堅持自己拿十萬來存
建議再回想一下家人有沒有中途抽現金的行為。
清點SOP沒有標準，就算行員沒有主動退回現金
家人也應該當下主動要求拿回重點。
不管是銀行或是郵局監視器不會隨便給顧客看
你可以試著跟經理交涉看看，理論上會讓你碰軟釘子
不行就是報警走法律程序發公文給郵局。
(照你的敘述，現金分二紮，一紮十萬整、另一紮五萬整
所以只幫你存十萬，預計存五萬卻不足額的那紮退還給你家人?)