出了海關到物流商接手前這段還是集貨負責(看他們的報關行跟哪間貨運配合)
到今天還沒下文的話請他們再去催一下巴

我的例子:
我在1/24發了一件6KG的普貨
1/29發了一件10KG的特貨
1/24那件直到1/28才排上班機 1/30EZWAY跳出收到報關訊息但直至1/31都沒清關

1/29那件沒消沒息的突然1/31號EZWAY就跳出報關訊息還清關完成了
結果昨天早上2/1號 1/29的特貨先到了 快6點時1/24的普貨跟著到

晚五天發的特貨反超普貨先達陣

我的猜測是:
特貨量少 所以報關行挑好做得先報
普貨量多 壓著後報
所以特貨才會反超

至於你遇到的情形...資訊不夠多 無法猜測

後來我都選順豐的另一個原因是貨物狀況更新即時
台灣傳統物流商有個缺點
追蹤系統有歸有 但有時候東西都收到開完箱了
系統裡還留在派送中甚至還寫在配送站
這點讓人很感冒 尤其是東西急著要時