A???牌電腦故障(不能讀光碟片)拿去原廠服務據點送修，我好奇的打0800客服電話，想問維修時，他們有沒有紀錄，記憶體型號規格，大陸口音的客服跟我說他們有紀錄，技術諮詢回復，他們還掛保證，電腦的序號就能查到記憶體型號紀錄，保證他們維修有監管，但是服務據點並不會記錄，我還是不懂，再打一次客服電話，台灣口音的客服，請客服查一下維修進度，說有壞掉後送維修處理再等備料，結果我再問記憶體的型號記錄，他說服務中心根本不會記錄沒壞掉的東西，我反問說之前打客服就說有紀錄

接下來慘了，我突然說出怕裝錯的言語


結果我感覺他的口氣有點不愉快的反問我為什麼我會這樣問，就開始強調只要記憶體沒有壞掉，服務中心是不會記錄它的型號


之後我有點想點想寫信投訴
又怕維修亂弄在整我

結果通話後的滿意度調查被我按9表示"不滿意"

這是不善於溝通的爭議點嗎

還是以後盡量寫信問他們