鵝之前遇過某官衙門因為沒收到其上級單位寄過來的Email(問題是從其他地方寄來都是好的 ),而直接把一堆廠商叫去臭罵一頓的,鵝試著要跟該單位的資訊主管說明狀況,卻只得到一句"你不用跟我說技術上的細節,只要讓我們收得到mail就好",鵝沒辦法只好想辦法自己找到其上級單位的承辦,請他寄測試信到鵝可以控制的環境(天曉得官衙門那裡的網路環境/資安設備到底長啥樣 )....

不試還好,一試才發現那個上級單位只要是走IPv6,不論寄到哪裡都很容易失敗(跟在那個官衙門看到的狀況一模一樣,有retry幾次後成功的,也有retry到expire,bounce給user的,但走IPv4就不會),而GSN政策上要求各政府單位的IPv6都要work,所以gov.tw間的traffic自然會走IPv6,鵝發mail給其上級單位的承辦(當然也Cc給客戶那邊的承辦了),請他們檢查一下其網路環境/資安設備或負責IPv6 mail server的loading,那個上級單位的承辦回了封mail說他們會check,鵝就當這事處理掉了....

沒想到過了一陣子,鵝還是為了這碼子事被客戶打官腔(明明已經證明問題出在他們的上級單位那邊了 ),鵝只好請其上級單位的承辦再發測試信過來,同時針對其IPv6作sniffer,才發現狀況還是一樣,不過這次有sniffer可以證明收信端沒收到信的原因是寄信端自己寄到一半,突然送TCP RST過來造成的(i.e. 炒飯炒到一半,突然拿著鍋鏟跑掉 )....

要當主官是不一定啥技術上的細節都懂(實際上也沒幾個人作得到),但要有瞭解狀況的能力,還要有解決問題的擔當,像鵝前面提到的老兄,既沒有瞭解狀況的能力,也沒有解決問題的擔當(對下屬/承商一副好大的官威,卻完全不敢去跟上級單位溝通 ),不過很不幸的,鵝在台灣看過的各單位主官,有很大一部份都是這種類型就是了(或說在台灣這種類型的人,才比較容易有升遷的機會,只能說是反淘汰吧 )....