建議你趕快去 help center 進行申訴

90天內 都是有效的

你的交易裡面會有一組很長的 item number （或是 order number）
把那個也要附上才能加速你的處理速度
你如果是用 paypal 付款的話 通常都是會退到 paypal 那個帳戶去

不過你也要注意一下你購買的網頁上
賣家有沒有說一定時間之後才出貨的狀況