小弟在ebay上刷卡購買防毒軟體,有要求賣家直接將序號傳給我,

因為賣家一直藉故拖延,幾次連繫後對方主動說可以退款,因為頭一次

碰上這種情形,是否有人可以指點一下在ebay該如何辦理退款?