對待工程師要有愛,特別當你是送修的客戶,換個角度,設身處地為他著想,用他懂的語言,幫他整理談話內容,喔,他絕不會看印刷手冊的∼
唉,寶貝,關鍵就是愛∼
2015/5/17
RD 要深入研究,先扣留檢查
2015/5/18
沒接到電話
2015/5/19
他無法在 GbE 重現當機,我耐心地告訴他可以用下面的方式在三天內出現:
1. 開啟 2.4GHz 與 WPA2,就可以在 System Log 看到錯誤訊息
2. 開啟 5GHz with 80MHz 頻寬與 WPA2,三天之內網路會不穩
3. 用 Google Drive 監控 WAN/USB Tethering 網路是否斷線
我在服務客戶的時候,難免遭遇暴怒辱罵的對話,但換作為一個被服務的客戶,我可以選擇讓對方被有尊嚴地對待。
叮咚,您好,歡迎光臨,請問有什麼地方可以為您服務。
原廠送修的過程與經驗,記錄在
Asus RT-AC1200G+ Random Reboots Automatically