今天家人去郵局存款！先在家清點過後為15萬元！
但到郵局存款時，行員用點鈔機過鈔，為11萬6千，直接跟我家人說短少3萬4，要補齊！
家人當時沒想太多，就說那存10萬！

但事後回家發覺，金額差距太大！
且家人在家清點過後，是將金額分為5萬跟10萬兩疊，再去存款，厚度上真當有如此差額不會查覺不出！

請問有這種狀況，行員不是應該說明有差額，除了告知重新填單，是否也應該退回款項讓存款人重新清點！

後來再去反應，行員當然堅稱無誤！

再問，除了跟該行經理申請調閱監視器外，是否有其它維護權益之法！
點鈔機失誤在過去似乎是有發生過的，但調閱監視器應該也無法查出！