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JING FENG
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加入日期: Jan 2001
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文章: 4,171
Unhappy 關於電腦維修的....(如果遇到這種情形,怎辦?)

昨晚,有一個客人來維修電腦.
問題是音效無法使用(內建的)(ASUS CUV4X-M).

先了解一下對方的電腦情形是:
之前有拿去給別人維修過,後來,拿回來時,
也是沒有音效,之後用了一陣子.電腦都沒問題.
只是沒有音效而以.

直到昨晚要拿來維修音效的問題.

經檢查:
控制台中音效都有捉到.
但是無法撥放.
重新移除後,再重裝也沒有辦法使用.

音效的問題,我懷疑是"主機版音效部份故障"(之前遇過),
原本後來跟客人說.
就把內建的取消掉,重新安裝一個新的音效卡就好了.
(後來客人先走了,要等下再來拿)
想不到,把主機打開後,發現是CUV4X-M這塊,而且加裝了顯示卡跟數據卡.
而這塊卡只有一個AGP兩個PCI而以.
而AGP有裝了,會卡到下一個PCI的槽.
另一個也裝了數據卡.
那就不能裝了.

後來,只好在試試是否能夠休復看看.
之後,一直用了一個多小時.結果還是不行.
後來,奇怪的是,開機,愈來愈久了.
後來,感覺不對了.
直到客人來的時候.
那時候,還在跑進入WIN98.
跑了超過五分鐘了.

就重新關了,跟客戶說明後,想重開進去以後.
就先還給客人了,(不然就要換版子,讓他自己考慮看看)
想不到從此以後,就找不到硬碟了.

後來把硬碟拿到別台電腦一測(沒拆,只是用別台電腦的排線連上去),只有捉到10G(那個是30G的).
我想,硬碟掛了.
突然我也頭大了.
因為硬碟死在我的手裡.
但我又沒有怎樣.
硬碟也過保固了.
實在是無法賠錢幫他送修,跟重裝軟體.
跟客人說明後,問他的意件,也是先拿回去再說.

今天他母親打電話,來問我.
為什麼好好的電腦拿來.
拿回去確是壞的.

PS:他的硬碟,真的是有點誇張,因為裝硬碟的地方,是底下是空的,沒有可以固定下方平硬碟的小鐵條.而之前幫他裝電腦的商家,竟然只有固定一側,所以整個硬碟是"斜斜的"在用,會搖來搖去的.
後來我想是那個原因,在他用機車送來時,可能是碰撞的原因.
可是,他拿來時,開過機兩次都是很快的....
結果他們也無法接受.我也無法接受要賠說.

真頭大,開店近半年,修到現在超過百台,竟然第一次遇到這種.
"剛剛好"死在我手裡的.......

不知道,如果是你,有沒有什麼兩全其美的方法.

我只能想到,可以幫他維修,但他要負擔維修的費用.
另外,主機版跟POWER也要換掉.給成本沒有關係.

我想,後面還是有可能會來找我.頭大.
要怎樣做比較好.

PS:雖然我不高興,但我想,對方一定更不高興,畢竟就如他所言,好好的拿給我.
但拿回去,確是壞的....但我也沒有做有違良心的事.
而對方,也不相信,他的硬碟原本就是那樣裝的,還問我,有沒有拆過....
     
      
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舊 2002-07-11, 11:19 PM #1
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